Информация для населения

30.03.2021
О правах потребителей услуг такси
С 1 января 2021 года вступили в силу новые Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 г. № 1586 (далее – Правила, взамен Правил от 14.02.2009 г. № 112).
Указанными Правилами установлен порядок организации различных видов перевозок пассажиров и багажа, предусмотренных Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее – Устав), в том числе требования к перевозке пассажиров легковым такси.
Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого пассажиром непосредственно с водителем легкового такси, действующим от имени и по поручению перевозчика или, если водитель является индивидуальным предпринимателем, от собственного имени, или путем принятия заказа пассажира самим перевозчиком.
Заказ пассажира принимается перевозчиком с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения перевозчика или его представителя.
Перевозчик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ пассажира в журнале регистрации, который ведется на бумажном носителе или в электронной форме, путем внесения в него следующей информации:
а) номер заказа;
б) дата и время принятия заказа;
в) дата выполнения заказа;
г) место подачи легкового такси и место окончания перевозки;
д) номер разрешения перевозчика на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси;
е) государственный регистрационный номер, марка легкового такси, фамилия, имя и отчество (при наличии) водителя;
ж) планируемое и фактическое время подачи легкового такси и окончания перевозки;
з) способ направления заказа и номер телефона пассажира, если заказ поступил посредством его применения;
и) дополнительные требования заказчика к классу легкового такси, обеспечению наличия детского удерживающего устройства для каждого из детей, возможности перевозки инвалида и его кресла-коляски.
Перевозчик обязан:
а) хранить сведения, содержащиеся в журнале регистрации перевозчика, не менее 6 месяцев;
б) сообщать номер принятого к исполнению заказа лицу, осуществившему заказ, наименование перевозчика, размер платы за перевозку легковым такси, причины ее возможного изменения, исполнение дополнительных требований к перевозке, планируемое время прибытия легкового такси;
в) по прибытии легкового такси сообщать лицу, осуществившему заказ, местонахождение, государственный регистрационный номер, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество (при наличии) водителя, фактическое время прибытия легкового такси;
г) выдать пассажиру, в том числе в форме электронного документа, кассовый чек или чек, сформированный в соответствии со статьей 14 Федерального закона «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», подтверждающие оплату пользования легковым такси.
Номер принятого к исполнению заказа сообщается перевозчиком пассажиру.
Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется пассажиром. Если маршрут потребителем не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему пути или по пути с наименьшими затратами времени на перевозку.
Плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси.
В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.
В легковом такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковом такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, а также мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
Легковое такси оборудуется перевозчиком опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства.
На кузов легкового такси перевозчиком наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.
На передней панели легкового такси справа от водителя перевозчиком размещается следующая информация:
а) полное или сокращенное наименование, адрес и номера контактных телефонов перевозчика, номер выданного перевозчику разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси, срок действия указанного разрешения, наименование органа, выдавшего указанное разрешение;
б) тарифы за пользование легковым такси.

26.03.2021
О Всемирном дне борьбы с туберкулезом
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско-Устьинском, Кайбицком районах в рамках Всемирного дня борьбы с туберкулезом с 25.03.2021г. по 01.04.2019г. проводит «горячую  линию» по вопросам профилактики туберкулеза. 
Для получения разъяснений все желающие могут обратиться в Зеленодольский территориальный отдел в рабочие дни по телефону 8(84371) 5-59-01, 5-69-21, 8(84379)2-11-86  с 9 часов до 16 часов.

26.03.2021
Всемирный день борьбы с туберкулезом, который по инициативе Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) ежегодно отмечается 24 марта, в 2021 году пройдет под девизом «Время идет».
В 2020 году в Верхнеуслонском районе вновь взято на учет больных туберкулезом – 4 человека (в 2018г. – 4 человека; в 2019г. – 4 человека). Заболеваемость туберкулезом на 100 тыс. населения выше среднереспубликанского показателя 23,4 в 2020 г. и составляет 25,1. В 2020 г. случаев смертности от туберкулеза не было (в 2018г. – 1 случай; в 2019 г. – не было). Заболеваемость туберкулезом среди детей не зарегистрировано.              
В России зарегистрировано 43768 случаев впервые выявленного туберкулеза (29,81 на 100 тыс. населения), что выше, чем по РТ. По классификации ВОЗ РФ продолжает оставаться страной, неблагополучной по туберкулезу. Ситуация осложняется распространением лекарственно устойчивых форм заболевания и туберкулеза, сочетанного с ВИЧ-инфекцией и парентеральными вирусными гепатитами. 
Всего в Верхнеуслонском районе на учете состоит 6 больных туберкулезом, из них 3 больных выделяют микобактерии в окружающую среду. В контакте с ними находится 18 человек. Из окружения больного чаще заболевают туберкулезом те, кто несвоевременно проходил обследование, уклонялся от него, нарушал режим приема профилактических препаратов.
Лучшая защита от туберкулеза - своевременная вакцинопрофилактика. Иммунизацию против туберкулеза с использованием вакцин БЦЖ и БЦЖ-М (с уменьшенным содержанием антигена) проводят в рамках Национального календаря профилактических прививок. Вакцины против туберкулеза защищают от наиболее тяжелых форм заболевания (таких как поражение головного мозга, костей и т. д.).
Вакцинация против туберкулеза проводится детям на 3-7 сутки после рождения в родильном доме. Если ребенок не был привит в родильном доме, то его вакцинируют в поликлинике по месту жительства после снятия противопоказаний.
Следует помнить, что вакцинированные дети заболевают туберкулезом реже, и у них практически не развиваются тяжелые формы со смертельным исходом.
ВАЖНО!
Санитарными правилами СП 3.1.2.3114-13 «Профилактика туберкулеза» регламентирован комплекс лечебно-профилактических, санитарно-противоэпидемических, дезинфекционных мероприятий по туберкулезу.
В целях раннего выявления туберкулеза у взрослого населения проводятся профилактические медицинские осмотры. Проведение профилактических медицинских осмотров взрослого населения, прикрепленного к медицинской организации, осуществляется с периодичностью не реже 1 раза в 2 года. Отдельным категориям граждан осмотры проводятся соответственно 2 раза в год и 1 раз в год.
В целях раннего выявления туберкулеза у детей проводится иммуннодиагностика вакцинированным против туберкулеза детям с 12-месячного возраста и до достижения возраста 18 лет. Дети, туберкулинодиагностика которым не проводилась, допускаются в детскую организацию при наличии заключения врача-фтизиатра об отсутствии заболевания
Борьба с туберкулезом – задача, которую должен ставить перед собой каждый человек. Берегите себя и здоровье своих близких!

22.03.2021
О новых правилах бытового обслуживания населения
С 1 января 2021 г. в силу вступили Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ 21 сентября 2020 г. №1514 (далее - Правила).  Правила применяются ко всем видам бытового подряда (ремонт и изготовление швейных, меховых, ювелирных изделий, мебели, обуви, а также ремонт квартир, бытовой техники, мобильных телефонов, компьютеров, планшетов и т.п.).
При оказании услуг исполнитель должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 (далее - Закон) и Правила.
Заключая договор с организацией, оказывающей услуги, потребителю следует обратить внимание на наличие информации об исполнителе. Правилами предусмотрена обязанность исполнителя довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске (ст.9 Закона, п.2 Правил).
Кроме того, исполнитель обязан довести до сведения потребителей также информацию об оказываемых услугах, которая должна   находиться в удобном и доступном для обозрения месте (п.3 Правил).         
Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Правилами предусмотрены специальные требования к условиям договоров, заключаемых с гражданами. Особо оговаривается, что договор с потребителем должен оформляться в письменной форме (квитанция, иной документ) (п.4 Правил). 
При оказании услуг (выполнении работы)  исполнитель должен обеспечить соблюдение требований к их качеству в соответствии со ст.4 Закона.
Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором об оказании услуг (выполнении работ). Потребитель обязан в порядке и сроки, которые предусмотрены договором об оказании услуг (выполнении работ), с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). 
При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.
Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора об оказании услуг или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении. 
Правила действуют до 1 января 2027 года.

11.03.2021
Об акции «День открытых
дверей для предпринимателей»
В целях повышения уровня информированности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей 18 марта 2021 г. с 12.00 до 16.00 состоится Всероссийский единый день «открытых дверей» для предпринимателей Верхнеуслонского района.
В целях предупреждения распространения в Республике Татарстан новой коронавирусной инфекции (Covid-19) прием предпринимателей в Единый день «открытых дверей» будет осуществляться по предварительной записи по телефонам: 8(843)7156207, 8(843)7921186

11.03.2021
с 9 марта по 20 марта 2021 года проводится тематическое консультирование граждан к  Всемирному дню защиты прав потребителей – 15 марта.
Данные для обращений граждан: 
- телефон консультационного пункта Зеленодольского территориального отдела Управления Роспотребнадзора  - 8 843 715 62 07 в рабочие дни с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00;  
- телефон консультационного пункта Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан» в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско-Устьинском районах – 8 84371  5 72 63 в рабочие дни с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00;  
- телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора - 8 800 555 49 43 круглосуточно.

Для справки:

15 МАРТА 2021Г. - ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Ежегодно, начиная с 1994 года, 15 марта вся мировая общественность отмечает Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой ООН. Каждый год этот день проходит под определенным девизом.
Всемирный день прав потребителей в этом году проходит под девизом «Tackling Plastic Pollution» - «Решить проблему пластикового загрязнения планеты».
По самым скромным подсчетам, 40% произведенного пластика упаковывается и выбрасывается после однократного использования.  Пластик прочно вошел в жизнь каждого человека. Он используется везде, начиная от игрушек, заканчивая промышленностью. Многие функции производства сейчас выполнимы только с пластиковыми компонентами.
Отказаться от него сейчас крайне сложно. Наша с Вами задача стоит не в полном уничтожении пластиковой отрасли, а в избавлении от того пластика, который быстро оказывается на улице в виде одноразовой посуды и упаковки, пакетов (полиуретан, полистирол и полипропилен, соответственно), в этом частично и состоит цель осознанного и рационального потребления пластика.
Все больше стран в мире вводит запрет на использование, производство, хранение и ввоз пластиковых изделий на свою территорию, заботясь об окружающей среде. По данным ООН, в мировой океан ежегодно выбрасывается до 8 млн тонн пластика. Согласно исследованиям  экологов такими темпами к 2050 году пластика в океанах станет больше, чем рыбы. К сожалению, обитатели морей и океанов страдают от пластика больше всего: животные проглатывают пластик, который не могут переварить, и погибают.
В России данная проблема стоит так же остро, как и во всем мире. Постепенно появляются предприятия по переработке пластика, проводится активная работа с населением по внедрению раздельного сбора бытовых отходов. Более того, в статье 7 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-I «О защите прав потребителей», закреплено право потребителя на товар, использование которого будет безопасно и для самого человека, и для окружающей его среды.
Уважаемые потребители, давайте уже сегодня начнем осознанное потребление пластика, так как осознанное потребление – это определенный образ жизни, который, к слову, не только помогает экологии, но и позволяет экономить деньги, к примеру, купить многоразовую тканевую сумку вместо одноразового пластикового пакета.

04.03.2021
О рекомендациях по дезинфекции жилых помещений в период пандемии коронавируса

01.03.2021
Участие в долевом строительстве жилья.
Нарушение сроков передачи объекта долевого строительства.
Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект не позднее срока, который предусмотрен договором (такой срок должен быть единым для всех потребителей, которым застройщик обязан передать объекты, входящие в состав МКД).
Передача застройщиком объекта и принятие его потребителем должно осуществляться после получения разрешения на ввод объекта в эксплуатацию по подписанному сторонами передаточному акту (или иному документу о передаче) не позднее предусмотренного договором срока.  При этом договором может быть установлено право на досрочное исполнение застройщиком обязательства по передаче объекта долевого строительства.
В передаточном акте или ином документе о передаче объекта долевого строительства указываются дата передачи, основные характеристики жилого помещения или нежилого помещения, являющихся объектом долевого строительства, а также иная информация по усмотрению сторон.
Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у потребителя, принявшего жилое помещение от застройщика после выдачи ему разрешения на ввод МКД в эксплуатацию, с момента передачи помещения по передаточному акту, а у застройщика – с момента выдачи ему разрешения на ввод МКД в эксплуатацию (ч.2 ст. 153 Жилищного кодекса РФ).
Порядок передачи объекта долевого строительства
1. Уведомление потребителя о принятии объекта.
Застройщик не менее чем за месяц до наступления срока передачи объекта или не менее чем за 14 рабочих дней до наступления срока начала передачи и принятия объекта (если он предусмотрен договором) обязан направить потребителю сообщение о завершении строительства и о готовности объекта к передаче, а также предупредить о необходимости принятия объекта и о последствиях такого бездействия.
Сообщение может быть направлено по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по указанному потребителем почтовому адресу или вручено лично под расписку. При этом срок начала передачи и принятия объекта не может быть установлен ранее чем за 14 дней и позднее чем за месяц до установленного договором срока передачи.
Потребитель, получивший сообщение обязан приступить к принятию объекта в указанный в договоре срок, а если такой срок не установлен в течение 7 рабочих дней со дня получения документа.
До подписания передаточного акта (иного документа о передаче) потребитель вправе  потребовать от застройщика составления акта с указанием несоответствия объекта установленным законом требованиям или условиям договора и отказаться от подписания до исполнения застройщиком обязанностей, установленных ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" № 214-ФЗ (далее - Закон № 214-ФЗ). 
2. Уклонение потребителя о принятия объекта.
Если потребитель уклоняется от принятия объекта или отказывается принять объект (кроме вышеуказанных случаев), а застройщик обладает сведениями о надлежащем извещении потребителя (возвращено заказное письмо об отказе в получении адресатом или в связи с отсутствием адресата по указанному адресу), то он вправе составить односторонний акт или иной документ о передаче объекта (исключение - досрочная передача) по истечении 2 месяцев со дня, предусмотренного договором для передачи объекта.
При этом риск случайной гибели объекта признается перешедшим к потребителю со дня составления одностороннего акта (или иного документа о передаче объекта).
3. Изменение сроков передачи объекта, установленных договором. 
Если строительство объекта не может быть завершено в предусмотренный договором срок, застройщик не позднее чем за 2 месяца до истечения срока обязан направить такую информацию потребителю и предложение об изменении договора. Изменение срока передачи объекта осуществляется в порядке, установленном ст. 452 Гражданского кодекса РФ.
Уведомление застройщиком участника долевого строительства о переносе сроков строительства не влечет изменения сроков, предусмотренных договором участия в долевом строительстве. Для их изменения необходимо заключение застройщиком и участником долевого строительства соглашения, подлежащего государственной регистрации. При этом законом не предусмотрена возможность одностороннего изменения договора, уведомление застройщика об изменении срока строительства само по себе не влечет изменений условий договора о сроках исполнения обязательства. 
Следовательно, если потребитель не согласен с изменением срока передачи ему объекта долевого строительства, то застройщик вправе требовать изменения условий договора в судебном порядке (п. 2ст. 452 Гражданского кодекса РФ). При этом понуждение участника долевого строительства к заключению соглашения о переносе срока передачи ему застройщиком объекта долевого строительства возможно только в случаях, предусмотренных законодательством.
4. Инструкция по эксплуатации объекта.
При передаче объекта долевого строительства застройщик обязан передать участнику долевого строительства инструкцию по эксплуатации объекта долевого строительства, которая является неотъемлемой частью передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства. Предоставление потребителю документов должно осуществляться в наиболее доступной для последнего форме, которая может быть предусмотрена договором участия в долевом строительстве.
Ненадлежащим исполнением обязательств по передаче объекта застройщиком является:
- отказ или уклонение застройщика от передачи объекта;
- передача потребителю объекта в эксплуатацию в отсутствие разрешения на ввод (даже при условии его письменного согласия);
- передача объекта без инструкции по эксплуатации объекта долевого строительства.
За нарушение передачи объекта в предусмотренный договором срок застройщик уплачивает потребителю неустойку (пени) в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ (действующей на день исполнения обязательства) от цены договора за каждый день просрочки в двойном размере. Размер неустойки не может быть уменьшен соглашением сторон.
Кроме этого, за неисполнение или ненадлежащее исполнение застройщиком обязательств по договору потребитель вправе потребовать возмещения причиненных ему убытков в полном объеме (например, убытки, связанные с расходами на аренду жилья в период просрочки исполнения обязательства и др.).

10.02.2021 

  

  

  

09.02.2021
В целях повышения открытости и доступности сведений о своей деятельности 17 февраля 2021 года с 14.00 до 16.00 Зеленодольский ТО Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан  организует Единый день «открытых дверей» для предпринимателей .
В целях предупреждения распространения в Республике Татарстан новой коронавирусной инфекции (Covid-19) прием предпринимателей в Единый день «открытых дверей» будет осуществляться по предварительной записи по номерам телефонов : 8(843)71 5 62 07, 8(843)792 11 86 

05.02.2021
Зеленодольским территориальным отделом Роспотребнадзора  в период 08 февраля по 19 февраля 2021 года проводится тематическая " Горячая линия" по качеству и безопасности парфюмерно -косметической продукции". Телефон " Горячей линии" 8 8437156207., 88437921186

05.02.2021 
Информация по прививкам

  

  

 

05.02.2021 
Зеленодольским территориальным отделом Роспотребнадзора  в период 08 февраля по 19 февраля 2021 года проводится тематическая " Горячая линия" по качеству и безопасности парфюмерно -косметической продукции". Телефон " Горячей линии" 8 8437156207., 88437921186

05.02.2021 
О парфюмерно-косметической продукции
Парфюмерно-косметическая продукция – вещество или смесь веществ, предназначенные для нанесения непосредственно на внешний покров человека (кожу, волосяной покров, ногти, губы и наружные половые органы) или на зубы и слизистую оболочку полости рта с единственной или главной целью их очищения, изменения внешнего вида, придания приятного запаха, и/или коррекции запаха тела, и/или защиты, и/или сохранения в хорошем состоянии, и/или ухода.
Информация о продукции
Продавец обязан предоставлять потребителю информацию о продукции на русском языке.
Информация может быть представлена в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений в удобных для прочтения местах на упаковке (потребительской таре), этикетке, ярлыке, открытке, листе-вкладыше. Информация должна быть чёткой, легко читаемой и несмываемой с упаковки при хранении, транспортировании, реализации и использовании продукции по назначению.
Если к продукции есть сопроводительная информация (ярлык), или размеры потребительской тары не позволяют изложить информацию полностью, допускается часть информации располагать на ярлыке, открытке, листе-вкладыше, с нанесением на продукции графического знака в виде кисти руки на открытой книге.
Требования к маркировке продукции
Потребительская тара должна обеспечивать безопасность и сохранность продукции в течение срока годности.
На упаковке (таре) продукции обязательно указываются:
- наименование, название (например,  лосьон, духи, крем и др.);
- назначение (область применения продукции), если не следует из наименования продукции;
- указание на детской косметике информации о предназначении для детей (например, информация с указанием возраста ребенка);
- наименование изготовителя, его место нахождение могут быть написаны на языке страны его местонахождения буквами латинского алфавита (юридический адрес, включая страну, если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с адресом изготовителя) и его товарный знак (при наличии);
- наименование и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (если изготовитель не принимает претензии на территории России);
- масса, объём, количество (за исключением продукции массой меньше 5г или объемом меньше 5мл и пробниках);
- массовую долю фторида для средств гигиены полости рта, содержащих соединения фтора;
- цвет и/или тон для декоративной косметики и окрашивающих средств;
- срок годности;
Исключение: продукция в аэрозольной упаковке; пробники; саше; продукция для одноразового применения; жидкости и средства для снятия лака; мыло твёрдое туалетное, продукция, содержащая этиловый спирт объемной долей более 25%.
Срок годности после вскрытия упаковки указывается на продукции со сроком годности свыше 30 мес. в виде графического изображения
- состав продукции (список ингредиентов);
Допускается информацию о составе продукции указывать в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.
- сведения о способах применения, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем продукции;
- условия хранения, соблюдение которых обеспечивает срок годности продукции, в случае, если эти условия отличаются от стандартных;
- особые меры предосторожности при использовании продукции по назначению в соответствии с аннотацией;
- маркировка единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов ТС (знак ЕАС) на продукцию, прошедшую процедуру оценки соответствия техническому регламенту.
- номер производственной партии или специальный код, позволяющий идентифицировать партию продукции (расположен на дне упаковки или в нижней части ёмкости, обозначается только буквами и цифрами);
Запрещается реализация продукции с нарушением целостности упаковки без наличия вышеуказанной информации.
Оценка соответствия продукции проводится в форме декларирования и свидетельства о государственной регистрации (продукция для искусственного загара, для химического окрашивания, осветления и мелирования волос, детская косметика и др., указанные в Приложении №12 к техническому регламенту ТС "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" (ТР ТС 009/2011)).
Подлинность декларации о соответствии на продукцию можно проверить на сайте Росаккредитации: http://fsa.gov.ru/.
Подлинность свидетельства о государственной регистрации продукции можно проверить на сайте Роспотребнадзора: http://fp.crc.ru/.
Особенности продажи продукции
При продаже покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров и другими доступными способами, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

02.02.2021

О маркировке товаров средствами идентификации

 

ШИНЫ и покрышки пневматические резиновые новые

Код ТН ВЭД ЕАЭС

4011 10 000 3
4011 10 000 9
4011 20 100 0
4011 20 900 0
4011 40 000 0
4011 70 000 0
4011 80 000 0
4011 90 000 0

 

Товары легкой промышленности:

- Предметы одежды, включая рабочую одежду, изготовленные из натуральной или композиционной кожи (ТН ВЭД ЕАЭС - 4203 10 000);

-  Блузки, блузы и блузоны трикотажные машинного или ручного вязания, женские или для девочек (ТН ВЭД ЕАЭС – 6106);

- Пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки и аналогичные изделия мужские или для мальчиков (ТН ВЭД ЕАЭС 6201);

- Пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки и аналогичные изделия женские или для девочек (ТН ВЭД ЕАЭС 6202);

-  Белье постельное, столовое, туалетное и кухонное (ТН ВЭД ЕАЭС 6302).

 

 

       
  Подпись: ШИНЫ и покрышки пневматические резиновые новые
Код ТН ВЭД ЕАЭС
4011 10 000 3
4011 10 000 9
4011 20 100 0
4011 20 900 0
4011 40 000 0
4011 70 000 0
4011 80 000 0
4011 90 000 0

  Подпись: Товары легкой промышленности:
- Предметы одежды, включая рабочую одежду, изготовленные из натуральной или композиционной кожи (ТН ВЭД ЕАЭС - 4203 10 000);
-  Блузки, блузы и блузоны трикотажные машинного или ручного вязания, женские или для девочек (ТН ВЭД ЕАЭС – 6106);
- Пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки и аналогичные изделия мужские или для мальчиков (ТН ВЭД ЕАЭС 6201);
- Пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки и аналогичные изделия женские или для девочек (ТН ВЭД ЕАЭС 6202);
-  Белье постельное, столовое, туалетное и кухонное (ТН ВЭД ЕАЭС 6302).
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Требования установлены:

 

 

Правила маркировки шин средствами идентификации, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2019г. №1958

Правила маркировки товаров легкой промышленности средствами идентификации, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2019г. №1956

 

       
  Подпись: Правила маркировки шин средствами идентификации, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2019г. №1958   Подпись: Правила маркировки товаров легкой промышленности средствами идентификации, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2019г. №1956

 

 

 

 

 

Продавец не имеет права предлагать  к продаже немаркированные товары:

 

С 15.12.2020 года

 

С 01.01.2021 года

 

       
  Подпись: С 15.12.2020 года
    Подпись: С 01.01.2021 года

 

 

 

 

Промаркировать остатки и представить сведения о маркировке таких товаров в информационную систему мониторинга в срок:

 

До 01 марта 2021 года

До 01 февраля 2021 года

 

       
  Подпись: До 01 марта 2021 года   Подпись: До 01 февраля 2021 года

 

 

 

 

считается нарушением Правил маркировки продажа немаркированного товара:

 

С 15.12.2020 года

 

С 01.02.2021 года

 

       
  Подпись: С 15.12.2020 года
    Подпись: С 01.02.2021 года
 

 

 

 

 

запрет на хранение и реализацию немаркированного товара

 

 

С 01 марта 2021 года

С 01 февраля 2021 года

       
  Скругленный прямоугольник: С 01 марта 2021 года   Скругленный прямоугольник: С 01 февраля 2021 года

 

 

 

 

для всех участников оборота товаров наступает ответственность за достоверность сведений, предоставляемых в информационную систему мониторинга

 

 

С 01 апреля 2021 года

 

 
  Скругленный прямоугольник: С 01 апреля 2021 года

 

 

 

 

 

Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан граждан республики просит письменно информировать о фактах продажи немаркированных  товаров,   направив  обращение:

-    по адресу: 420111, г.Казань, ул. Б.Красная, д.30;

-    через раздел «Приём обращений граждан» на официальном сайтеwww.16.rospotrebnadzor.ru http://rpn.tatar.ru/;

-    по адресу электронной почты: org@16.rospotrebnadzor.ru.

 

 

22.01.2021
О принципах формирования меню здорового питания для школьников
Роспотребнадзором разработаны методические рекомендации по организации питания обучающихся общеобразовательных организаций, которые направлены на организацию здорового питания, в том числе горячего, формирование принципов рационального, сбалансированного питания при оказании услуг по организации питания. В документе реализованы принципы здорового питания, в том числе включающие уменьшение количества потребляемых кондитерских и колбасных изделий, сахара и соли. В методических рекомендациях предложены варианты базового меню для разработки региональных типовых меню, учитывающих территориальные, национальные и другие особенности питания населения.  
Как правильно накормить школьника?
1. Рационально распределите калорийность блюд по приемам пищи, из расчета, что завтрак должен составлять 20-25% от суточной калорийности; обед - 30-35%.
2. Включите в меню блюда с повышенным содержанием витаминов и микроэлементов, необходимых для гармоничного роста и развития детей (блюда с добавлением микрозелени, ягод), а также продуктов, обогащенных витаминами и микронутриентами, лакто-и бифидобактериями.
3. Не включайте в меню основного питания и ассортимент дополнительного питания детей продукты и блюда, являющиеся источником легкоусвояемых углеводов (конфеты, шоколад, вафли, печенье, коржики, булочки, кексы, манная каша, манники); продуктов, являющихся источником скрытой соли (колбасные изделия, мясные и рыбные консервы, консервированные овощи и соленья), продуктов с усилителями вкуса и красителями.
4. Для включения в меню выбирайте технологические карты из сборников блюд для детского питания. Обратите внимание, что технология приготовления блюд, изложенная в технологических картах, соответствует технологической оснащенности пищеблока. Просматривайте в отобранных для включения в меню технологических картах технологию приготовления блюд, она должна предусматривать использование исключительно щадящих методов кулинарной обработки (тушение, варку, приготовление на пару, запекание, пассерование, припускание). Уделяйте особое внимание содержанию соли и сахара в отобранных блюдах, оно должно быть приведено в соответствие с рекомендациями ВОЗ (соль – не более 5 г/сутки, сахара 20 г/сутки, на один прием пищи соответственно, как минимум в 4 раза меньше). Формируйте у ребенка здоровые пищевые привычки - низко солевого рациона, употребления умеренно сладких блюд. Количество отобранных для включения в меню технологических карт должно обеспечивать разнообразие рациона, не допускающего повторения блюд в течение дня и двух смежных с ним дней.
5. Правильно формируйте меню горячих завтраков. В меню в обязательном порядке включайте горячее блюдо (кашу, запеканку, творожные или яичные блюда) и горячий напиток (чай, какао, кофейный напиток). Дополняйте завтрак продуктами - источниками витаминов, микроэлементов и клетчатки (овощи, фрукты, ягоды). В меню обедов включайте овощной салат (овощи в нарезке), первое блюдо, второе основное блюдо рубленое или цельнокусковое (из мяса или рыбы), гарнир (овощной или крупяной), напиток (компот, кисель). Обращайте внимание на структуру блюд, рационально объединяйте в меню овощные и крупяные блюда.
6. Проводите оценку разработанного меню, в части суммарной за прием пищи (завтрак, обед) массы порций, калорийности блюд, распределение белков, жиров и углеводов, содержание витаминов и микроэлементов, сравните их с показателями, регламентированными действующими нормативными документами. В случае необходимости, проводите корректировку меню.
7. Когда меню разработано, определите необходимое количество продуктов (в брутто) для выполнения меню по дням цикла в пересчете на одного питающегося и всех питающихся.

 

18.01.2021
«Дни открытых дверей для предпринимателей»
В целях повышения открытости и доступности сведений о своей деятельности 20 января 2021 года с 14.00 до 16.00 Зеленодольский ТО Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан организует Единый день «открытых дверей» для предпринимателей Верхнеуслонского района.
В целях предупреждения распространения в Верхнеуслонском районе  новой коронавирусной инфекции (Covid-19) прием предпринимателей в Единый день «открытых дверей» будет осуществляться по предварительной записи 19.01.2021 г. с 10 .00 -  до 11.00 час. по номеру 8(843)79 2 11 86 , по адресу : Верхнеуслонский район, с.Верхний Услон,        ул. Медгородок, д.1.

13.01.2021
О новых правилах продажи товаров в розницу
С 1 января 2020 г. в силу вступили Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463  (далее – Правила).
Ранее действующие правила, регулирующие стационарную розничную торговлю, продажу товаров по образцам и дистанционным способом, комиссионную торговлю, больше не применяются.
В новом документе  сохранены ранее действующие нормы, закрепляющие ключевые права потребителей и обязанности продавцов в части доведения информации о товаре, выдачи (направления в электронном виде) кассового или товарного чека, контрольного взвешивания или измерения товаров, отпускаемых за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.), размещение Правил в наглядной и доступной форме по месту обслуживания потребителей.
При этом новые Правила содержат и ряд полезных новелл, продиктованных практикой применения ранее действующих правил, которые должны сократить количество жалоб потребителей на действия недобросовестных продавцов:
- появилась прямая обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований (пункт 5 Правил);
- непосредственно на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации. Таким образом любой потребитель, ссылаясь на данную норму (пункт 2 Правил), вправе зафиксировать, например, при помощи камеры мобильного телефона те нарушения, с которыми столкнулся в торговой точке;
- при покупке товаров в Интернет-магазинах теперь предусмотрено новое правило (пункт 14 Правил), согласно которому продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи после получения сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Подтверждение должно содержать номер заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях;
-при доставке товара, приобретенного дистанционно, он передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа. Таким образом, родственникам или совместно проживающим с потребителем лицам не требуется предъявление доверенности, паспорта или иных документов. Однако договором могут быть предусмотрены более строгие правила (например, при доставке дорогостоящих товаров);
- Правила допускают, что расходы на возврат товара надлежащего качества не всегда несет потребитель, так как договором могут быть установлены ситуации, когда потребитель освобожден от оплаты доставки товара продавцу. При этом возврат некачественного товара всегда производится за счет продавца.
- продавец при продаже товаров  с использованием автоматов обязан довести до сведения потребителя следующую информацию:
а) наименование (фирменное наименование) продавца, его основной
государственный регистрационный номер, его место нахождения и адрес,
режим работы, его номер телефона и адрес электронной почты;
б) правила пользования автоматом для заключения договора
розничной купли-продажи;
в) порядок возврата суммы, уплаченной за товар, если товар не
предоставлен потребителю.
Также Правила содержат отдельные нормы, регулирующие особенности продажи продовольственных товаров, технически сложных товаров бытового назначения, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, животных, растений и ряда иных видов товаров.
Если кассовый чек, электронный или иной документ, подтверждающий оплату товаров (технически сложных товаров бытового назначения, текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви, животных, растений или мебели), не содержит наименование товара, артикул и (или) модель, сорт (при наличии), необходимо потребителю требовать оформления товарного чека, в котором будет конкретизирована указанная информация. 
В соответствии с п.71 Правил  при реализации автомобильного топлива продавец обязан по требованию потребителя представить заверенную собственником автозаправочной станции или лицом, эксплуатирующим автозаправочную станцию, копию документа о качестве (паспорт), в том числе с указанием наименования изготовителя, наименования нефтебазы и фактического адреса, с которой произведена отгрузка топлива непосредственно на автозаправочную станцию, где осуществляется реализация топлива по документу о качестве (паспорту), а также размера паспортизированной партии топлива и даты отгрузки.
 Данные Правила действуют до 1 января 2027 г.
 

28.12.2020
Какие уловки используют компании, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги
Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрены безусловные права потребителей на возврат товара (например, если он куплен через «Интернет»), а также на отказ от любой услуги (если иное не установлено специальным законодательством). Для целого ряда сфер потребительских правоотношений нет никаких исключений, поэтому компаниям приходится возвращать денежные средства потребителей, если они передумали приобрести конкретный товар или услугу.
Тем не менее, многие компании используют следующие уловки, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги:
Опцион
Все чаще в различных магазинах, торговых сетях, банковских и страховых организациях, даже при оказании юридических услуг встречаются схемы уклонения от обязанностей, предусмотренных законом, связанные с таким понятием, как «опцион».
Действительно, опционные договоры - относительно новая форма взаимоотношений, появившаяся в гражданском законодательстве в 2015 году. В рамках такой сделки (статья 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации) одна сторона вносит оплату опциона, а другая обязуется по первому требованию совершить предусмотренные договором действия. Причем по смыслу закона плата за опцион представляет из себя не предоплату товара или услуги, а плату «за право заявить требование по опционному договору». Указанной выше нормой предусмотрено, что «при прекращении опционного договора платеж возврату не подлежит», если договором не предусмотрено иное. Однако опционный договор предназначен в основном для сделок на финансовом рынке и в обычных потребительских сделках эти правила не применяются.
Подарочный сертификат
Продавцы и исполнители услуг отказывались возвращать потребителям денежные средства по т.н. «невозвратными» подарочными сертификатами. Для многих россиян такие подарки заканчивались неприятными сюрпризами, поскольку большинство сертификатов имели ограниченный срок действия. 
Поскольку приобретение подарочной карты подтверждает внесение аванса в счет будущей покупки, а в силу закона аванс не может быть удержан продавцом, соответственно, потребитель имеет  право  на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту). 
Акт выполненных работ
Настойчивое предложение подписать акт, в котором потребитель заранее соглашается с объемом и качеством выполненных работ (оказанных услуг) до их фактического оказания, – нарушение, которое особенно часто встречается в деятельности недобросовестных юридических компаний. С потребителем в подобных случаях заключается договор на оказание различных юридических услуг (подготовка претензий, жалоб в различные органы по типовым формам, которые чаще всего составлены небрежно и не приводят к разрешению проблемной ситуации). При этом одновременно с заключением договора оформляется акт, где потребитель соглашается с объемом и качеством выполненных работ (оказанных услуг). В последующем, когда клиент понимает, что его обманули, услуги ему были навязаны, оказались слишком дорогими и некачественными, попытка отказаться от договора на основании ст. 32 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей» приводит к тому, что исполнитель демонстрирует соответствующий акт, а также «результаты» услуги – очень часто таким результатом выступают документы, подготовленные за несколько минут. В последующем потребителю крайне сложно доказать свою правоту даже в суде, поэтому потребителю настоятельно рекомендуется не подписывать акты выполненных работ и оказанных услуг до их фактического принятия и ознакомления с результатами.

08.12.2020
Об акции «День открытых дверей для предпринимателей»
В соответствии с приказом Роспотребнадзора от 11.02.2020 г. №82 и в целях повышения уровня информированности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей 17 декабря 2020 г. с 12.00 до 16.00 состоится Всероссийский единый день «открытых дверей» для предпринимателей в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско- Устьинском, Кайбицком районах 
В целях предупреждения распространения в  районе  новой коронавирусной инфекции (Covid-19) прием предпринимателей в Единый день «открытых дверей» будет осуществляться по предварительной записи по телефону 884379 21186

26.11.2020
О проведении «горячей  линии» по профилактике  ВИЧ – инфекции, приуроченной к  Международному Дню борьбы со СПИД 
В рамках Aкции #СТОПВИЧСПИД с 26 ноября по 4 декабря 2020 года Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан проводит Всероссийскую горячую линию по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции. Акция приурочена к Международному Дню борьбы со СПИД и направлена на профилактику ВИЧ-инфекции и информирование населения об этом заболевании. 
Телефон «горячей линии»: 8(843)2385368, 8(843)7921186  с 0900 часов до 1900 часов, в выходные дни по телефонам 8(843)2385368, 8(843) 2382174 с 09.00 до 15.00час; 8(843)2389854 с 0900 до 1700 часов. 
Консультирование граждан также будет осуществляться специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» по телефону 8 (843) 221 90 24 с  9 ч. 00 мин. до 12 ч. 00 мин., с 13 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин.
Все желающие смогут получить ответы на интересующие  вопросы.
В Республике Татарстан ВИЧ-инфекция зарегистрирована во всех муниципальных районах. На 01.11. 2020г. зарегистрировано 25 916 случаев ВИЧ-инфекции, умерло - 7 184 чел., в том числе по причине ВИЧ-инфекции – 2386. 
На диспансерном учете 14733 чел., живущих с ВИЧ. Пораженность населения  республики ВИЧ - инфекцией составляет 378,4 на 100 тыс. нас., что в 2 раза ниже показателя по Российской Федерации и по Приволжскому Федеральному округу (0,6%). 
За 10 мес. 2020г. зарегистрировано 749 случаев ВИЧ-инфекции (19,2 на 100 тыс. населения), что на 14,7% ниже АППГ (879 или 22,5 на 100 тыс. нас.). В 5 муниципальных образованиях республики регистрируется рост заболеваемости более чем в 1,5 раза: Высокогорском, Агрызском, Лаишевском, Сармановском, Арском.
В текущем году сохраняется тенденция заражения ВИЧ-инфекцией населения трудоспособного возраста, 68,1% впервые выявленных ВИЧ-инфицированных составляют лица 30-50 лет (за АППГ – 68,7%). Среди лиц, живущих с ВИЧ, преобладают мужчины (63,8%), удельный вес ВИЧ-инфицированных женщин составляет 36,2%. Продолжает расти доля полового пути передачи ВИЧ: в текущем году заразились половым путем 61,4% (за АППГ – 59,8%), доля инфицированных ВИЧ при употреблении наркотических препаратов снизилась до 35,6% (за АППГ – 38,2%).
В Республике Татарстан продолжают регистрироваться случаи ВИЧ-инфекции среди подростков и лиц в возрасте 18-29 лет. Основной причиной заражения ВИЧ-инфекцией в молодежной среде является употребление наркотических препаратов и (или) рискованное сексуальное поведение.  
ВАЖНО: Только лабораторный тест на ВИЧ-инфекцию позволяет своевременно выявить вирус и начать лечение заболевания.
На сайте ГАУЗ «Республиканский центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями МЗ РТ» InfoSPID.ru и по телефону доверия:(843)272-70-90 можно задать вопрос по прохождению медицинского освидетельствования на ВИЧ, лечению, профилактике и др. 
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан призывает всех задуматься о своем ВИЧ-статусе и бережно относиться к своему здоровью и здоровью окружающих, проходить ежегодное добровольное обследование на ВИЧ-инфекцию.
Необходимую информацию можно получить также на интернет-ресурсах: «СТОПВИЧСПИД.РФ» и o-spide.ru.

24.11.2020
О правах  потребителей по договору перевозки
Перевозчик (исполнитель) обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством (ст. 4 Закона РФ  №2300-1 «О защите прав потребителей» - далее Закон).
Права потребителя на информацию
Право потребителя на своевременную, полную и достоверную информацию об исполнителе, об оказываемой услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора установлено ст. 8, 9, 10 Закона. Перевозчик обязан довести до сведения потребителей следующую информацию:
-свое полное наименование;
-место нахождения;
-режим работы;
-информацию о лицензии.
Данная информация должна предоставляться на русском языке. Информация об услугах должна обязательно содержать правила и условия оказания эффективного и безопасного использования услуг, сведения об их потребительских свойствах (п. 2 ст. 10 Закона).
Транспортными уставами предусматриваются обязанности перевозчика предоставить информацию о расписании движения транспорта, стоимости проезда и провоза багажа, времени работы билетных касс, камер хранения, расположении вокзальных помещений, предоставляемых определенным категориям граждан льготах и другие сведения, относящиеся к данному виду транспорта.
Ответственность перевозчика за непредставление надлежащей информации определяется ст. 12 Закона. Например, если из-за несвоевременной или недостоверной информации о расписании движения потребитель не успел на поезд и понес убытки, перевозчику следует предъявить требование об их возмещении, на основании ст. 12 Закона.
Права потребителя при оказании услуги ненадлежащего качества
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в соответствии со ст. 29 Закона  вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
-соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
-возмещения расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему из-за недостатков оказанной услуги. Претензии по качеству услуг могут быть предъявлены при их обнаружении, в ходе оказания услуги по перевозке, либо по ее завершении. Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков оказанной услуги подлежит возмещению в полном объеме.
Также потребитель имеет право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (ст. 15 Закона).
Права потребителя при нарушении перевозчиком сроков оказания услуги
Ответственность перевозчика за нарушение сроков оказания услуги - просрочку доставки груза, пассажира и багажа на различных видах транспорта транспортными уставами и кодексами определяется по-разному. При внутренних воздушных перевозках за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы. при внутренних водных - за несоблюдение сроков доставки груза перевозчик уплачивает пени в размере девяти процентов провозной платы за каждые сутки просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы.
За задержку отправления пассажирского судна или прибытие его с опозданием, за исключением перевозок по пригородному, внутригородскому маршрутам перевозок пассажиров и на переправах, перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки или опоздания, но не более чем в размере стоимости проезда.
За просрочку доставки груза железнодорожным транспортом перевозчик уплачивает пени в размере девяти процентов платы за перевозку грузов за каждые сутки просрочки, но не более чем в размере платы за перевозку данных грузов. За просрочку доставки багажа перевозчик уплачивает пассажиру, получателю при его выдаче на основании акта, составленного по требованию пассажира, получателя, пени в размере трех процентов платы за перевозку багажа за каждые сутки просрочки (неполные сутки считаются за полные), но не более чем в размере платы за перевозку багажа. 
Такой же размер пени установлен при перевозке пассажира за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения.
Предъявление претензий
По спорам, связанным с договорами перевозки груза, до предъявления иска в суд предъявление перевозчику претензии обязательно.
Срок предъявления претензий к перевозчику:
-при внутренних перевозках автомобильным транспортом - 1 год;
-железнодорожным транспортом - 6 месяцев;
-в отношении штрафов и пеней - 45 дней;
-при внутренних воздушных перевозках установлен общий срок для предъявления претензий - 6 месяцев;
-при внутренних водных перевозках, претензии могут быть предъявлены в течении срока исковой давности, который устанавливается: по требованиям, возникающим в связи с осуществлением перевозок пассажиров и их багажа - три года; по требованиям к перевозчику или буксировщику, возникающим в связи с осуществлением перевозок грузов - 1 год.
Претензию необходимо предъявлять под расписку о получении, т.е. один экземпляр передается, а на втором, который останется у потребителя, уполномоченное лицо перевозчика должно расписаться с указанием своей фамилии, должности, даты принятия. Желателен также штамп или печать компании. Другой вариант вручения претензии - отправка по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Форма претензии произвольная, на ней надо указать, когда была составлена претензия и где она составлялась. Также важно написать свои полные данные: имя, фамилию, отчество, место жительства. Те же данные следует написать об ответчике, необходимо кратко описать обстоятельства, которые стали причиной оформления претензии. Необходимо также представить документальное обоснование суммы, указанной в требовании.

18.11.2020
О сроке службы и сроке годности товаров
Установление срока службы товара, как и срока годности, является одним из средств обеспечения его надлежащего качества и безопасности.
Срок службы - это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.
Срок службы устанавливается изготовителем и начинает действовать со дня приобретения товара, при этом продавец обязан довести информацию до потребителя об установленном изготовителем сроке службы товара.
Обязанность по установлению срока службы лежит на изготовителе товаров длительного пользования, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
Перечень товаров длительного пользования, на которые устанавливается срок службы утвержден постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 г. № 720. В него вошли:
•товары для детей: игрушки; коляски и велосипеды детские, узлы и детали к ним; видеоигры; персональные бытовые компьютеры детские;
•товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях: инструменты, приборы и аппараты медицинские; очки и линзы для коррекции зрения;
•оборудование и приборы для отопления и горячего водоснабжения, сантехника: аппараты (печи) отопительные; котлы отопительные;
•водонагреватели и колонки водогрейные;
•оборудование санитарно-техническое из металлов и полимеров, фаянса, полуфарфора и фарфора;
•арматура и гарнитура санитарно-технические;
•предметы обстановки дома: диваны, кушетки, тахты, кресла-кровати, диваны-кровати, матрацы, шкафы, мебельные гарнитуры, наборы мебельных изделий;
•хозяйственные товары: электробытовые товары (кроме элементов и батарей первичных); станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
•оборудование бытовое для обеззараживания, очистки и доочистки питьевой воды, насосы и компрессоры бытовые;
•аппаратура газовая бытовая, в том числе, работающая на жидком и твердом видах топлива; емкости для хранения и транспортирования продуктов;
•культтовары: бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; музыкальные инструменты;
•спортивные товары, прогулочные суда и плавсредства: изделия спортивного назначения; прогулочные суда и плавсредства бытового назначения, агрегаты, узлы и детали к этим судам и плавсредствам;
•технические средства для домашнего содержания животных и по уходу за растениями: принадлежности для домашнего содержания рыб, птиц и зверей;
•средства малой механизации садовоогородные.
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы, в том числе:
-ремонт и техническое обслуживание товара, 
-а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Срок службы имеет важное значение при предъявлении потребителем требований в случае обнаружения существенных недостатков товара. В таком случае потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены:
-по истечении 2 лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного срока службы;
-в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.
Срок годности –это период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.
Обязанность устанавливать срок годности на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары возложена на их изготовителей. Причем производители самостоятельно определяют этот срок, исходя из индивидуальных характеристик товара, влияющих на период сохранения им своих свойств.
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Потребитель имеет право на получение полной достоверной и необходимой информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора, в том числе о сроке годности. При покупке товара необходимо внимательно изучить потребительскую упаковку (этикетку, ярлык, лист-вкладыш и т.д.), срок годности должен быть доведен в наглядной и доступной форме на русском языке, ни в коем случае не может быть нанесен шариковой ручкой или фломастером, он, как правило, выбивается специальным станком или печатается штампом на этикетке.    
Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается, независимо от того, продается ли он в рамках акций или распродаж.
Если всё же потребитель попал в ситуацию, когда приобрел просроченный товар, прежде всего, потребителю необходимо обратиться к продавцу за возвратом уплаченных денег, предоставив чек и купленный товар. Отсутствие кассового чека у потребителя не может служить основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя, и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Потребитель также вправе потребовать от продавца возмещения вреда здоровью, причиненного употреблением некачественного товара, компенсации морального вреда, а также полного возмещения понесенных в связи с данными обстоятельствами убытков. Следует знать, что право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом или нет.

21.10.2020                          
О новых правилах возврата билетов при отказе зрителя от посещения зрелищного мероприятия
03 октября 2020 года вступили в силу Правила и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения», утвержденные постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 года №1491 (далее – Правила).
Правила определяют порядок и условия возврата посетителем билетов (абонементов, экскурсионных путевок) в случае:
-отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия по его инициативе, в том числе от электронных и именных абонементов;
-отказа зрителя от посещения  зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью;
-отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником.
Организации исполнительских искусств и музеи в соответствии с Правилами утверждают собственный порядок возврата билетов (абонементов, экскурсионных путевок),  а также их переоформление на других лиц в случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия. Однако собственный порядок не может предоставлять посетителю меньше прав и устанавливать менее благоприятные условия   возврата, чем  предусмотрено  Правилами.
Заявление на возврат подается при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя), а в случае направления по почте – с приложением копии такого документа. К заявлению о возврате прилагается также оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионной путевки (копия распечатки электронного билета).
В соответствии с п.п. б) п.16 Правил заявление о возврате билетов (абонементов, экскурсионных путевок) подается не менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия.
Размер денежных средств, подлежащих возврату посетителю, рассчитывается организацией исполнительских искусств, музеем либо уполномоченным лицом в соответствии с положениями, предусмотренными ч.11 и ч.12 статьи 52.1  Закона РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», а именно, посетитель имеет право при отказе: 
- не позднее чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета (абонемента или экскурсионной путевки);
-менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета (абонемента или экскурсионной путевки);
-менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета (абонемента или экскурсионной путевки).
В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета (абонемента или экскурсионной путевки).
 В случае отказа зрителя от посещения  зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью, либо  в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником заявление о возврате предоставляется не позднее дня проведения зрелищного мероприятия с приложением оригинала билета (абонемента или экскурсионной путевки) и соответствующих документов (при болезни - копии листка нетрудоспособности или справки; смерти - копии свидетельства о смерти, копии документов, подтверждающих родство). 
Особенности возврата электронных билетов (абонементов и экскурсионных путевок) могут определяться собственным порядком возврата с учетом технических возможностей организации исполнительских искусств или музея.

21.10.2020                          
Азбука потребителя: Участие в долевом строительстве жилья.
Виды обеспечения исполнения обязательств застройщика. 
Одним из существенных (обязательных) условий договора долевого участия в строительстве (ДДУ) является наличие обеспечения исполнения обязательств застройщика перед потребителями (ст. 4 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" (далее – Закон № 214-ФЗ).
Виды обеспечения исполнения обязательств застройщика:
Залог - обязательный способ обеспечения обязательств в силу закона
Предмет залога:
- земельный участок, принадлежащий застройщику на праве собственности, или право аренды (субаренды) на него - с даты регистрации договора ДДУ с потребителем;
- объект незавершенного строительства - с даты регистрации застройщиком права на такой объект при возникновении оснований для обращения взыскания на предмет залога (например, в случае банкротства застройщика);
- объект долевого строительства - с даты получения застройщиком разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома и  до даты передачи объекта долевого строительства потребителю.
При этом жилые и (или) нежилые помещения, входящие в состав МКД (иного объекта недвижимости) и не являющиеся объектами долевого строительства, не считаются находящимися в залоге с даты получения застройщиком указанного разрешения.
Иные способы обеспечения исполнения обязательств:
1.Договор ДДУ с первым потребителем  зарегистрирован  застройщиком до 20.10.2017г. (дата регистрации Фонда защиты прав дольщиков)
Обязательный способ обеспечения по выбору застройщика:
- поручительство банка,
- страхование гражданской ответственности застройщика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по передаче жилого помещения потребителю
2. Договор ДДУ с первым потребителем  зарегистрирован  застройщиком после  20.10.2017г.
Обязательные способы обеспечения:
- уплата обязательных отчислений в Фонд защиты прав граждан - участников долевого строительства,
- в случае получения застройщиком целевого кредита в банке -открытие и ведение счета эскроу,
- в случае несоответствия уставного капитала застройщика требованиям законодательства
- поручительство учредителя (участника) застройщика.
Дополнительный способ обеспечения по желанию застройщика - страхование риска ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.
Таким образом, залог в силу закона является обязательным способом обеспечения исполнения обязательств застройщика (ст. 13 Закона № 214-ФЗ) не зависимо от даты регистрации договора ДДУ с первым потребителем. Одновременно с залогом должны применяться иные способы обеспечения, виды которых зависят от даты регистрации ДДУ с первым потребителем (ч. 7, 8, 17 ст. 25 Федеральным законом от 29.07.2017 № 218-ФЗ «О публично-правовой компании по защите прав граждан-участников долевого строительства при несостоятельности (банкротстве) застройщиков и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

20.10.2020
Информация для населения
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан  информирует Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека "горячей линии"  по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции  и срокам годности с 26.10 по 09.11.2020 года . По всем интересующим вопросам можно позвонить по номеру 8 800 555 49 43 , 884379 21186

14.09.2020
В период с 14.09.2020 г. до 05.10.2020 г. проводится консультирование  граждан  по вопросам организации питания в школах. телефон "горячей линии" : 8 843 79 211 86
11.09.2020
В соответствии с приказом Роспотребнадзора от 11.02.2020 г. №82 и в целях повышения уровня информированности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей 17 сентября 2020 г. с 12:00 до 16:00 состоится Всероссийский единый день "открытых дверей" для предпринимателей Верхнеуслонского района.
В целях предупреждения рапространения в Верхнеуслонском районе новой коронавирусной инфекции (Covid-19) прием предпринимателей в Единый день "открытых дверей" будет осуществляться по предварительной записи по телефону 88437921186.

11.09.2020
О проведении "горячей линии"
Управление Роспотребнадзора по Республике Тататрстан (далее - Управление) информирует о проведении Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека "горячей линии" по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции с 11 по 25 сентября 2020г. По всем вопросам можно позвонить по номеру 88005554943, 88437921186.

03.09.2020
О праве потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита
1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости», позволяющий заемщику, который досрочно и полностью погасил кредит вернуть часть денежных средств за страховку.
При этом необходимо, чтобы одновременно были соблюдены следующие условия:
– заемщик является страхователем по договору добровольного страхования, который обеспечивает исполнение кредитных или заемных обязательств;
– заемщик подал заявление о возврате части премии;
– не произошли события с признаками страхового случая.
Заявление можно направить в страховую компанию или в банк (если заемщик страховался через него).
Страховая организация должна вернуть в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления часть премии за тот период, когда страхование уже не действовало.
Указанные нововведения будут применяться к договорам страхования, заключенным после 1 сентября.
Напоминаем также, что понуждение к заключению договора страхования запрещено законом. Вместе с тем, есть и исключение из этого правила, оно касается обязанности заемщика застраховать риск утраты и повреждения заложенного по договору имущества (например, при ипотеке).
В иных случаях банк обязан предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа), который может быть дороже (с повышенной процентной ставкой).
Кроме того, если услуга по страхованию оказалась навязанной и в момент ее оформления не было возможности убедить сотрудника банка в том, что страховка не нужна, то потребитель вправе отказаться от такой услуги в течение 14 дней со дня заключения договора.

 

02.09.2020

 

18.08.2020
Зеленодольским ТО в период с 19.08.2020 г. до 02.09.2020 г. проводится  тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.                                

Телефон горячей линии : 884379 21186

18.08.2020
Основные правила безопасного пользования банковскими картами.
1. Необходимо ХРАНИТЬ НОМЕР КАРТЫ И ПИН-КОД ВТАЙНЕ ОТ ДРУГИХ. Помните, ни одно лицо (включая работников банка, выдавшего карту) и ни при каких обстоятельствах не вправе запрашивать по мобильным и стационарным телефонам ПИН-код или код проверки подлинности карты (CVV2 или CVC2).
2. Ни при каких условиях НИКОМУ (даже представителю банка!) НЕ ДАВАЙТЕ ПАРОЛЬ ДОСТУПА к своему счету через Интернет.
3. ПРИ УТЕРЕ ИЛИ ХИЩЕНИИ КАРТЫ немедленно позвоните в службу поддержки банка и попросите ЗАБЛОКИРОВАТЬ ВАШУ КАРТУ. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше вероятность того, что мошенники не успеют ею воспользоваться.
4. Необходимо всегда ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ (в записной книжке или в мобильном телефоне) КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ БАНКА И НОМЕР БАНКОВСКОЙ КАРТЫ.
5. SMS-ОПОВЕЩЕНИЕ О ПРОВЕДЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ ПО КАРТЕ позволяет быстрее узнать, что деньги со счета списали без вашего ведома. Чем скорее клиент уведомит банк о несанкционированном списании средств, тем больше у него шансов получить свои деньги обратно.
6. ПРИ РЕШЕНИИ ВСЕХ ПРОБЛЕМНЫХ СИТУАЦИЙ обращайтесь только по ОФИЦИАЛЬНЫМ НОМЕРАМ ТЕЛЕФОНОВ БАНКА. Если вам предлагают позвонить по другому номеру, то это, скорее всего, мошенники, которые пытаются узнать у вас информацию о вас и вашей карте, чтобы украсть деньги.
7. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ К УСЛОВИЯМ ХРАНЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ. Не подвергайте ее механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Банковскую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.
8. Установленный лимит суточного снятия наличных по карте убережет от снятия мошенниками суммы сверх этого лимита.
Существует немало способов хищения денег с кредитных карт. Основные из них:
1. Копирование информации с карты
Практикуется при оплате картой счета в ресторане, клубе или магазине. Сотрудник под каким-либо предлогом уносит вашу карту и копирует все ее данные, включая секретные цифры (CVV/СVC-код) с обратной стороны. Имея указанные сведения, мошенник сможет расплатиться вашей картой на многих сайтах.
2. Фишинг
Осуществляется с помощью поддельных сайтов банка, отличающихся от настоящих какой-нибудь неприметной мелочью — например, одной буквой в названии. Пользователь карты думает, что он находится на сайте своего банка и собственноручно вводит все необходимые данные карты. Не стоит объяснять, как воспользуется этими данными владельцы сайта.
3. Выяснение пин-кода по телефону или интернету.
Такие способы также называют «социальными», поскольку никаких технических приемов мошенниками не используется - лишь коммуникабельность и знание человеческой психологии. «Вам звонят из банка N. Наш сайт был взломан, данные вашей карты были похищены! Срочно продиктуйте номер карты и пин-код, чтобы мы могли немедленно заблокировать карту и уберечь ваши деньги от злоумышленников». И пользователь сам диктует свой пин-код, да еще и благодарит мошенников за оказанную «услугу».
Письма с аналогичным содержанием могут приходить и на вашу почту.
Еще раз напоминаем: никогда и ни при каких обстоятельствах сотрудники банка не могут выяснять ваш пин-код. Он должен быть известен только вам.
При получении какой-то смс или звонка с сообщением о «блокировке счета», следует перезвонить в ваше отделение банка по официальному телефонному номеру, указанному на сайте, либо прийти в отделение лично.
4. Хищение карты вместе с пин-кодом либо с телефоном.
При хищении карты вместе с мобильным телефоном, преступники могут снять деньги или воспользоваться Вашей картой для оплаты, используя секретные коды, приходящие на ваш номер. Еще проще будет похитить ваши средства, если вы имеете привычку носить бумажку с пин-кодом вместе с картой.
Будьте бдительны!

18.08.2020
О рекомендациях для туристов в связи с распространением COVID-19 в странах мира
· В связи с широким распространением COVID-19 и неустойчивой динамикой заболеваемости в разных странах мира, перед поездкой рекомендуется ознакомиться с эпидемиологической обстановкой в стране, которую вы планируете посетить и по возможности сократить сроки бронирования – бронировать билеты и жильё за несколько дней до вылета.
· Перед поездкой, необходимо ознакомиться с требованиями, предъявляемыми для въезжающих на территорию страны, в которую вы планируете путешествие.
· Соблюдайте меры социального дистанцирования на всем протяжении путешествия (включая транспорт и прохождение паспортного/таможенного контроля).
· При выборе мест размещения, отдавайте предпочтения отдельным номерам у официальных представителей гостиничного бизнеса. Постарайтесь избегать аренды частных домовладений и гостиниц с массовым типом размещения (хостелы).
· По возможности, старайтесь принимать пищу в личном номере или на открытом пространстве.
· Необходимо исключить из рациона блюда, для приготовления которых использовались мясо или полуфабрикаты диких животных.
· Не употребляйте пищу или напитки из чужой посуды или посуды с признаками загрязнения.
· При передвижении по городу, старайтесь предпочитать услуги такси общественному транспорту.
· Крайне важно во время всего путешествия соблюдать правила личной гигиены.
· Мойте руки с мылом как можно чаще, особенно, при посещении общественных мест.
· Если нет возможности помыть руки, используйте антисептики для рук, в составе которых не менее 60% спирта.
· Старайтесь не трогать грязными руками нос, рот и глаза.
· Поскольку вирус передаётся воздушно-капельным путём, воздержитесь от контактов с людьми, у которых имеются признаки респираторного заболевания (чихание, кашель).
· Во всех общественных местах используйте лицевые маски. Необходимо иметь некоторый запас средств индивидуальной защиты органов дыхания, в связи с тем, что их покупка может быть затруднительной в некоторых странах мира.
· При появлении симптомов заболевания необходимо незамедлительно обратиться к специалисту и не заниматься самолечением.
Общие рекомендации
· В незнакомом месте отдыха, особенно с жарким климатом, старайтесь есть только в тех заведениях, где заведомо используются продукты гарантированного качества промышленного производства.
· Пейте только знакомые вам напитки и соки промышленного производства и гарантированного качества, а также бутилированную или кипячёную воду. Её же рекомендуется использовать для мытья фруктов и овощей.
· Купайтесь только в специально отведенных местах, около которых оборудована пляжная зона.
· Во время отдыха следует быть осторожными при контакте с животными, потому что именно они являются источниками многих инфекционных и паразитарных болезней. Не трогайте сами и не разрешайте детям трогать на улице кошек, собак и других животных.
Чтобы избежать теплового удара необходимо:
· носить одежду из лёгких и натуральных тканей;
· носить летний головной убор;
· смазывать открытые участки кожи кремом c UV-фильтром;
· увеличить количество потребления жидкости;
· ограничить приём алкогольных напитков.
Справочно:
Роспотребнадзор просит обратить внимание, что с 1 августа 2020 г. возобновляется международное авиасообщение с тремя странами — Великобританией (Лондон), Танзанией (Занзибар), Турцией – с 1 августа 2020 г. Анкарой и Стамбулом, с 10 августа 2020 г. – на курортных направлениях Анталия, Бодрум, Даламан. С учетом санитарно-эпидемиологической ситуации на первом этапе рейсы будут выполняться из международных аэропортов Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону.
В отношении граждан, прибывающих из указанных государств, отменяется двухнедельный карантин по прилету в Российскую Федерацию. Иностранные граждане должны иметь при себе результаты лабораторного исследования на COVID-19 методом ПЦР, которые получены не менее чем за три дня до прибытия в Российскую Федерацию и, при наличии, медицинские документы, подтверждающие выявление антител иммуноглобулина G.
Гражданам Российской Федерации, возвращающимся из указанных государств, в течение трех календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации необходимо пройти обследование на новую коронавирусную инфекцию методом ПЦР.

18.08.2020
О рекомендациях как защитить свой дом от постельных клопов
Постельные клопы семейства Cimicidae - кровососущие бескрылые насекомые, которых относят к домовым (гнездовым) паразитам подстерегающего типа. Семейство представлено в мире двумя видами: постельный клоп Cimex lectularius - космополитический вид, распространенный во многих странах с умеренным климатом и Сimex hemipterus - тропический постельный клоп, обитающий в зоне тропических стран.
На территории ряда городов России замечены тропические постельные клопы. Данный вид насекомых является новым для европейской части России. По данным специалистов, с каждым годом численность этих насекомых увеличивается. Клопов этих видов могут отличить друг от друга только специалисты.
Клопов относят к синантропным (бытовым) членистоногим, они могут существовать и размножаться в благополучных помещениях, содержащихся в надлежащем санитарном состоянии, однако, наиболее часто они встречаются в жилых помещениях с высокой плотностью людей и неудовлетворительным санитарно-техническим состоянием.
Самый простой и наиболее частый способ распространения клопов — это занос его с вещами, одеждой, мебелью и другими предметами обихода. Их могут переносить из одного помещения в помещение, из одного дома в другой, из города в город. Они могут переползать из соседних квартир, с этажа на этаж по каналам вентиляции, через электророзетки, а в теплое время — по наружным стенам домов. Кроме того, рассадником клопов могут быть чердаки (если в них гнездятся голуби). Редко, но бывает, клопа можно «подцепить» в транспорте и в других местах скопления людей.
Насекомых замечают не только в антисанитарных условиях. В случае если вредитель попал хотя бы в одну квартиру, существует риск заражения целого дома.
Появление паразитов чаще всего можно заметить по наличию укусов на теле после сна. Размер редких крупных особей (самок) может достигать размера спичечной головки. Клопы питаются кровью, поэтому тянутся к человеку. У тропических клопов есть такая особенность, что они могут нападать на человека и днем.
Основной период активности постельных клопов приходится на лето и начало отопительного сезона. Чтобы заметить появление вредителей на ранней стадии, рекомендуется чаще менять постельное белье.
Проживающие в отелях, а насекомые встречаются даже в пятизвездочных гостиницах, рискуют привезти домой нежелательный подарок в виде постельных клопов.
Эксперты рекомендует при заселении в номер внимательно осмотреть постель, не стесняясь персонала — а при малейших признаках наличия постельных клопов отказаться от проживания в этой гостинице.
Чтобы не привезти в своих вещах насекомых домой, эксперты предлагают держать чемоданы в ванной или душевой, поскольку по скользким поверхностям клопам труднее проникнуть в вещи.
Грязное белье и одежду специалисты рекомендует складывать в плотно закрывающийся пакет и не хранить на полу. После возвращения домой вещи лучше отдать в прачечную или химчистку, где вещи пройдут обработку при высокой температуре, способной уничтожить клопов.
В целях предупреждения размножения клопов большое значение имеют профилактические и санитарно-технические мероприятия.
Необходимо регулярно проводить уборку помещений, лучше с использованием пылесоса, часто менять постельное белье, сразу стирать его, не держа в емкостях для хранения; периодически осматривать диваны, ковры и обращать внимание на следы жизнедеятельности клопов: темные точки («засиженности») в стыках деталей мебели, рам картин, на внутренней стороне отстающих обоев, пятнышки крови на постельном белье и т. п.
Существенное значение имеет систематический ремонт квартир, побелка потолков, тщательная (без щелей) оклейка обоями, заделка щелей в полах, за плинтусами, у подоконников и косяков дверей.
Для уничтожения, снижения численности и создания неблагоприятных условий среды обитания членистоногих используют дезинсекционные средства, прошедшие государственную регистрацию. Граждане имеют право самостоятельно осуществлять дезинсекцию собственных жилых помещений, в том числе садовых домиков, надворных построек дезинсекционными средствами, разрешенными для применения населением в быту. Область и условия применения дезинсекционных средств, прошедших государственную регистрацию, определяется инструкцией и этикеткой для населения по их применению.
Получить консультацию и профессиональную помощь по обработке против клопов можно в организациях дезинфекционного профиля.
*Материал подготовлен на основе информации, предоставленной НИИ Дезинфектологии Роспотребнадзора. 

18.08.2020
О рекомендациях как выбрать одежду для школы
В преддверии нового учебного года Роспотребнадзор напоминает, что в первую очередь одежда для школы должна обеспечить сохранение детского здоровья. Родителям при приобретении школьной одежды для ребёнка важно помнить, что в ней он будет проводить 5–6 и более часов. В связи с этим, необходимо понимать, что одежда для школы, которая состоит только из синтетических волокон для этих целей не подойдет. Следует выбирать смесовые ткани с небольшим содержанием синтетических волокон.
В идеале одежда должна формировать комфортный для ребёнка микроклимат так называемого пододёжного пространства — это температура тела, влажность, паро- и воздухопроницаемость.
При этом неправильно подобранный костюм или его низкое качество могут вызывать различные заболевания, в том числе заболевания кожи, такие, как контактный и атопический дерматиты, а также простудные заболевания, например, грипп, острые респираторные заболевания и заболевания органов дыхания. Поэтому одежда, в которой ребёнок находится в образовательном учреждении длительное время, должна быть изготовлена из натуральных тканей, соответствующих требованиям биологической и химической безопасности, предъявляемым к швейным изделиями, текстильным материалам.
Специалисты Роспотребнадзора при выборе школьной одежды рекомендуют обращать внимание на следующие важные моменты:
1) Внимательно изучите маркировку — ярлычок с данными производителя и составом ткани. Отдавайте предпочтение смесовым тканям с преобладающим содержанием натуральных тканей.
2) Обратите внимание на символы, которые обозначают, каким должен быть уход за изделием. Например, если на ярлычке указана химчистка — лучше отказаться от такой одежды для ребёнка, потому что химические вещества, используемые при чистке изделия, могут быть вредны для здоровья школьника.
3) Лучше всего подходят для школьной одежды хлопок и лён для осеннего и весеннего времени, шерсть и кашемир — для зимы. Форма с содержанием синтетических волокон может быть меньше по стоимости, но на этом все её достоинства заканчиваются. Синтетические волокна не дают коже дышать, в результате нарушается тепловой обмен, и ребёнок начинает потеть, что может привести к переохлаждению и возникновению простудных заболеваний.
Кроме этого, синтетические волокна могут привести к возникновению аллергии, ведь синтетика притягивает к себе пыль, грязь и различные микроорганизмы, которые оказывают влияние на слизистые ребёнка и могут стать причиной возникновения сыпи. Также синтетика способствует накоплению статического электричества, которое оказывает влияние на нервную систему ребёнка, вызывая раздражение и быструю утомляемость.
Поэтому для повседневного ношения синтетическая одежда не подходит. Однако полностью отказываться от синтетики в составе тоже не стоит, потому что синтетические волокна «держат» форму, увеличивают срок службы ткани и упрощают уход за ней.
4) От изделия не должен исходить резкий запах. Наличие неприятного запаха может свидетельствовать о содержании в текстильных материалах вредных или даже опасных химических веществ, используемых при окраске ткани.
5) Гарантией безопасности школьной одежды для здоровья ребёнка является наличие декларации о соответствии на данное изделие или сертификата соответствия. Данные документы продавец обязан предъявить покупателю по первому требованию.
Ребёнку должно быть удобно
При приобретении одежды для школы правильно подбирайте размер, убедитесь, что вашему ребёнку в ней удобно как в сидячем положении, так и при ходьбе. Вещь не должна излишне стеснять движения ребёнка, не должна быть слишком узкой, потому что тесная юбка или брюки могут привести к болям в животе, а тесные рубашки и сарафаны могут даже нарушить дыхание.
Кроме этого, ориентируйтесь на фигуру и вкус самого ребёнка, ведь одежда должна не только быть красивой, качественной и модной, но и нравиться самому школьнику.
Выбирая цветовую гамму, ориентируйтесь на общие правила школы, где будет учиться ребёнок. В любом случае, школьная одежда должна быть сдержанной, не стоит выбирать слишком яркие цвета. Отдайте предпочтение пастельным, серым, бежевым, коричневым, тёмно-синим тонам.
Подберите для ребёнка сразу несколько предметов школьной одежды, чтобы их было удобно менять в течение недели. Для мальчиков это запасные брюки к форме и две –три однотонные рубашки, для девочек — запасная юбка или платье, две – три однотонные блузки.

18.08.2020
В целях повышения открытости и доступности сведений о своей деятельности 19 августа 2020 года с 14.00 до 16.00 Зеленодольский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РТ организует Единый день «открытых дверей» для предпринимателей .
В целях предупреждения распространения в Верхнеуслонском районе новой коронавирусной инфекции (Covid-19) прием предпринимателей в Единый день «открытых дверей» будет осуществляться по предварительной записи по номеру 88437921186. 

31.07.2020
Туроператоры обязаны по отмененным турам оказать потребителям равнозначные услуги или вернуть денежные средства до 31 декабря 2021 года.
Правительством Российской Федерации принято постановление (№1073 от 20 июля 2020 года), устанавливающее обязанности туроператоров, отменивших туры в связи с распространением коронавирусной инфекции, оказать потребителям равнозначные туристские услуги, а также сроки возврата денег за отмененные туры.
Потребителям, которые по 31 марта 2020 года частично или полностью оплатили российские или зарубежные поездки на 2020 или 2021 год туроператор должен обеспечить предоставление равнозначной услуги. Потребительские свойства тура: программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги должны соответствовать ранее заключенному и оплаченному договору.
Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления (т.е. с 24 июля 2020 г.). После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня.
Сроки переноса поездки должны быть определены по соглашению сторон, однако услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года.
Если на новые даты стоимость тура увеличилась, потребитель не должен доплачивать разницу. То же самое касается  ситуаций, если договор был оплачен частично, туроператор не вправе увеличивать цену по заключенному договору.
Если турист отказывается от переноса поездки, то туроператор должен вернуть ему деньги в полном объеме не позднее 31 декабря 2021 года.
Если в течение указанных выше 60 дней туроператор не прислал соответствующее уведомление, потребитель вправе потребовать вернуть оплату по договору не позднее 31 декабря 2020 года.
Для инвалидов, безработных, граждан старше 65 лет, а также для тех, кто в период действия постановления окажется временно нетрудоспособным (т.е. не сможет исполнять трудовые обязанности, в частности, в связи с болезнью, травмой или необходимостью ухода за больным членом семьи) более двух месяцев подряд, действуют особые условия. Им туроператор обязан вернуть денежные средства в течение 90 дней с момента подачи заявления.
Постановлением также предусмотрено, что при возврате средств туроператор должен уплатить проценты (в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ) на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день – с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег.

28.07.2020
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (далее - Управление) информирует о проведении Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «горячей линии» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности с 29 июля по 12 августа 2020года.  По всем интересующим вопросам можно позвонить по номеру 8 800 555 49 43, 8 843 79 2 11 86

28.07.2020
Рекомендации по профилактике новой коронавирусной инфекции для участников мероприятия «Курбан-байрам»
1.    Ежедневно перед началом работы и в течение рабочего дня (по показаниям) проводить термометрию участников мероприятия с применением аппаратов для измерения температуры тела бесконтактным способом с обязательным отстранением от работы лиц с повышенной температурой тела и с признаками инфекционного заболевания;
2.    Лица, осуществляющие забой жертвенных животных, должны быть опрятно одеты, работать необходимо в средствах индивидуальной защиты (масках и перчатках); должны иметь актуальные сведения о медицинском осмотре и о вакцинации против сибирской язвы.
3.    При входе в мечети, на их территорию и территорию забойных пунктов обеспечить наличие распылителей (диспенсеров) кожных антисептиков для обработки рук. Вход в мечети и на указанные территории должен быть в средствах индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) и рук (перчатки).
4.    Обеспечить соблюдение требований к предельному количеству лиц, которые могут одновременно находиться в религиозном культовом помещении, здании или сооружении, а именно:
- в объектах площадью не более 400 кв.метров - определяемому из расчета один человек (включая священнослужителей и работников) на 4 кв.метра площади помещения;
- в объектах площадью более 400 кв.метров - не более 100 человек (включая священнослужителей и работников) одновременно;
5.    Обеспечить при возможности минимизацию количества участников при забое жертвенных животных и раздаче жертвенного мяса. 
6.    Обеспечить преимущественную онлайн организацию заказов и доставки жертвенного мяса.
7.    Обеспечение социальной дистанции (не менее 1,5 м) между верующими, ожидающими очередь как для забоя жертвенного животного, так и для получения   уже разделанного мяса.
8.    Разделанное мясо до доставки адресату (владельцу), а также внутренности, шкуры и др. биологические отходы жертвенных животных необходимо хранить до утилизации в холодильниках. 
Рекомендации по профилактике новой коронавирусной инфекции 
для волонтеров оказывающих услуги по доставке жертвенного  мяса.
1. Ежедневно перед началом работы и в течение рабочего дня (по показаниям) проводить термометрию волонтеров с применением аппаратов для измерения температуры тела бесконтактным или контактным способом с обязательным отстранением от работы лиц с повышенной температурой тела и с признаками инфекционного заболевания;
2. Создание условий для соблюдения правил личной гигиены волонтерам (использование медицинских масок (респираторов), перчаток, дезинфицирующих салфеток, кожных антисептиков для обработки рук);
3.  Обеспечение запаса медицинских масок, исходя из продолжительности рабочей смены и смены масок не реже 1 раза в три часа, респираторов, перчаток для использования их при работе с потребителями, а также дезинфицирующих салфеток, кожных антисептиков для обработки рук, дез. средств в соответствии с инструкциями по применению;
4.Для организации безопасного вручения заказа потребителю необходимо преимущественно осуществлять бесконтактную оплату заказа с помощью онлайн-оплаты. В случае оплаты через мобильный терминал- протирать его дезинфицирующим средством после каждого клиента.
5. Мясо должно доставляться в изотермических сумках - холодильниках или изотермических автомашинах, которые позволяют сохранить его доброкачественность. 

23.07.2020
О правилах  возврата денежных средств  за рейсы,  отмененные из-за пандемии
7 июля 2020 года вступило в силу Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденное  Постановлением Правительства РФ от 6 июля 2020 г. N 991 (Положение).
            Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г. Правила  не применяются  в отношении  чартерных рейсов.
            В случае ограничения международного и внутреннего воздушного сообщения перевозчикам разрешено:
- изменить условия договора (дату, время, маршрут, тип судна);
- отменить рейс.
            При этом закреплено право авиакомпаний выдавать пассажирам ваучеры вместо возврата денег за билеты. Воспользоваться ваучером для оплаты будущего полета можно в течение 3 лет с даты отправления отмененного рейса.
Если пассажир так и не воспользуется ваучером в течение 3 лет, перевозчик обязан вернуть ему деньги. Раньше 3-летнего срока деньги возвращаются инвалидам I или II группы, ветеранам ВОВ, лицу, сопровождающему инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы; лица, имеющие документы, подтверждающие статус многодетной семьи.
            Кроме того, особенности исполнения договоров перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или ЧС на всей территории России либо на ее части, установлены также в отношении:
- перевозки пассажиров железнодорожным транспортом (Положение, утвержденное постановлением Правительства РФ   №901 от 20.06.2020г.)
При отмене отправления поезда дальнего следования пассажир имеет право:
осуществить поездку по приобретенному проездному документу (билету) до станции, указанной в проездном документе (билете), в вагоне того же типа и класса, а также провоз багажа не позднее 12 месяцев после прекращения чрезвычайной ситуации, либо получить полную стоимость проезда;
- морской перевозки пассажиров (Положение, утвержденное постановлением Правительства РФ   №909 от 23.06.2020г.)

Перевозчик вправе в одностороннем порядке:
- изменить условия договора (дату, продолжительность, маршрут, тип судна);
- отменить рейс.
Перевозчик обязан в течение 18 месяцев с даты отправления рейса, указанного в билете, предложить пассажиру изменения условий договора (в том числе по стоимости, продолжительности и маршруту) с учетом оплаченной провозной платы. Расчет стоимости предлагаемых изменений условий договора осуществляется исходя из цен, действующих на дату отправления рейса, указанного в билете.
Денежные средства неиспользованные для оплаты услуг в течение 18 месяцев с даты отправления, указанного в билете, подлежат возврату пассажиру.
- перевозки пассажиров внутренним водным транспортом (Положение, утвержденное постановлением Правительства РФ   №910 от 23.06.2020г.)
Перевозчик вправе в одностороннем порядке:
а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута и типа судна);
б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить оплаченную провозную плату (в течение 10 календарных дней со дня получения заявления, но не позднее 18 месяцев с даты отправления рейса, указанного в билете (путевке).

10.07.2020
Во исполнение Приказа №19 от 31.01.2019г. «О проведении профилактической работы с население Республики Татарстан»,  с 08 по 22  июля 2020 года  Зеленодольским ТО Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан проводится  «Горячая линия» по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом". 
тел горячей линии 8843 79 2 11 86

10.07.2020
Условия маркировки табачных и обувных изделий
С 1 июля 2020 г. в России введена обязательная цифровая маркировка обуви и табачных изделий. С этой даты продавать перечисленные товары без кодов Data Matrix запрещено. 
Наличие цифровой маркировки на продукции свидетельствует о том, что товар произведён законно, его качество соответствует заявленному. Любой потребитель сможет отсканировать код с помощью специального приложения на своём смартфоне и узнать необходимые сведения о товаре до его покупки.
Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2020 г. N 953
"О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" срок маркировки сигарет и папирос, которые не проданы до этой даты, решено продлить до 1 декабря.
Порядок маркировки обуви уточнен  Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2020 г. N 952"О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 5 июля 2019 г. N 860" . Участники оборота до 1 августа 2020 г. проводят маркировку товаров, приобретенных до 1 июля и выпущенных таможенными органами после этой даты, до предложения для реализации. До конца июля 2020 г. возможен выпуск указанных товаров для внутреннего потребления без маркировки. 

10.07.2020
В целях повышения открытости и доступности сведений о своей деятельности 15 июля 2020 года с 14.00 до 16.00  Зеленодольский территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Верхнеуслонский район)организует Единый день «открытых дверей» для предпринимателей Верхнеуслонского района. 
В целях предупреждения распространения  новой коронавирусной инфекции (Covid-19) прием предпринимателей в Единый день «открытых дверей» будет осуществляться по предварительной записи по телефону 8843 79 2 11 86

06.07.2020
О новых сроках и порядке  возврата стоимости билета за несостоявшиеся культурно-массовые мероприятия 
17 июня 2020 года вступило в силу  постановление Правительства РФ от 6 июня 2020 г. N 830, которым внесены изменения в  Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части утв. постановлением от 03.04.2020 N 442.
Поправками предусмотрено:
Информация об отмене или переносе мероприятия должна быть размещена организацией исполнительских искусств или музеем не позднее 14 календарных дней с даты отмены введенного режима повышенной готовности или ЧС (далее  - режим ПГ или ЧС).
Если в этот 14-дневный срок определить дату и время проведения перенесенного мероприятия невозможно, организатор должен разместить информацию о переносе зрелищного мероприятия, дата и время проведения которого будет объявлена не позднее 6 месяцев с даты отмены ограничительных режимов. А если за отведенный 6-месячный срок дата и время проведения перенесенного мероприятия так и не будет назначена, мероприятие считается отмененным и посетителю должна быть возвращена полная стоимость билета (в день обращения в организацию исполнительских искусств, музей или в день обращения через сайт). В этом случае обратиться за возвратом стоимости билета посетитель вправе в течение 9 месяцев с даты отмены ограничительных режимов.
При переносе мероприятия организатор вправе предложить посетителю посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету либо обменять этот билет на ваучер. Обмен билета на ваучер осуществляется по инициативе посетителя в день обращения в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу (такое обращение может быть осуществлено не ранее даты отмены режимов ПГ или ЧС) или в день обращения с использованием сайта, через который был оформлен и приобретен электронный билет. Форму ваучера установит Минкультуры России.
Все мероприятия, перенесенные из-за введения режимов ПГ или ЧС, должны быть проведены не позднее 18 месяцев с даты отмены этих режимов.
Начать обратный обмен ваучеров на новые билеты организация исполнительских искусств или музей обязаны не позднее, чем за 30 дней до даты проведения перенесенного мероприятия.
Ваучер обменивается на билет (электронный билет), дающий право посетить перенесенное мероприятие, на условиях, сопоставимых с условиями посещения мероприятия согласно билету, который ранее обменивался на ваучер (во внимание принимаются в совокупности диапазон видимости и категория мест в рамках одного тарифа, ценовая категория билета, проведение мероприятия в том же населенном пункте). Если предоставить билет на сопоставимых условиях невозможно, посетителю с его согласия предоставляется билет на лучших условиях (более высокая категория места) без доплаты.
Поправками уточнено, что возврат полной стоимости билета осуществляется только при отмене мероприятия и в срок не позднее:
- 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета через сайт, с помощью которого он был оформлен и приобретен;
- 180 дней со дня обращения посетителя к организатору. Но такое обращение возможно не ранее даты отмены режимов ПГ или ЧС.
Обратиться за возвратом стоимости билета при отмене мероприятия по общему правилу можно не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов ПГ и ЧС, а в случае, если организатор в течение 6 месяцев с даты отмены режимов ПГ или ЧС не определил дату и время  проведения перенесенного мероприятия  - не позднее 9 месяцев.

25.06.2020
Управление Роспотребнадзора по РТ информирует о проведении Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека " горячей линии" по вопросам  качества и безопасности  хлебобулочных изделий и кондитерской продукции  и срокам годности с 22 июня по 6 июля 2020 г. По всем интересующим вопросам можно позвонить по номеру 8800 555 49 43, 8843 79 2 11 86

25.06.2020
Что нужно делать при укусе клеща!
В Верхнеуслонском муниципальном районе РТ оказание услуг по удалению клещей и проведению специфической профилактики клещевых инфекций проводится  в  подведомственных медицинских учреждениях по месту жительства. Обращение пациентов происходит  в поликлинику ЦРБ к хирургу, в Макуловскую и Шеланговскую  врачебные амбулатории к медицинским  работникам и фельдшерам ФАП.
В праздничные и выходные дни, в нерабочее время для удаления клеща  пациенты обращаются в приемный покой ЦРБ к дежурному медицинскому персоналу. по адресу РТ, с.В.Услон, ул. Медгородокд. 21, контактный телефон – 884379 21121. 
. Услуга удаления клеща оказывается бесплатно при наличии паспорта, медицинского полиса, СНИЛС. Исследования клещей на носительство вируса клещевого вирусного энцефалита проводятся на платной основе в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по РТ», по адресу г. Казань, ул. Сеченова д. 13. Приём материала на лабораторное исследование осуществляется в будние дни с 8 до 12 часов, контактный телефон 8(843) 221-79-12, результаты исследований можно узнать по телефону 8(843) 2217979. Договор на проведение лабораторного исследования можно составить в  отделе платных услуг ГАУЗ «Верхнеуслонская  ЦРБ». Доставка материала на исследование в г. Казань осуществляется в соответствии с договором транспортом ГАУЗ «Верхнеуслонская ЦРБ» или самим обратившимся.

19.06.2020
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Как защититься от жары?
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека отмечает, что в ряде регионов Российской Федерации установилась аномально жаркая погода, при которой температура воздуха превышает средние многолетние значения для данного периода года.
При этом, повышенная температура, как на открытой местности, так и в помещениях может негативно отражаться на состоянии здоровья людей, в первую очередь пожилых и детей. Это может приводить к обострению хронических заболеваний, а в ряде случаев к перегреву организма и резкому ухудшению здоровья.
Во избежание указанных последствий рекомендуется соблюдение ряда простых, но эффективных профилактических мер:
1. Ограничить пребывание на улице, снизить физические нагрузки до минимума.
2. При нахождении в помещении необходимо обеспечить их проветривание - приоткрыть форточки, окна, по возможности дополнительно включить вентиляторы (напольные, настольные) или кондиционеры.
3. При выходе на улицу рекомендуется надевать легкую одежду из натуральных тканей светлой расцветки, желательно, чтобы ворот одежды был не тугим, на улице обязательно пользоваться головным убором (летняя шляпа, панама, платок и т.п.), солнцезащитными очками, зонтиками.
4. Потребность в энергии в жаркую погоду снижается, в связи с чем, организму летом нужна менее калорийная пища. В жаркий период времени необходимо отказаться от жирной пищи, а потребление мяса свести к минимуму, лучше всего его заменить рыбой или морепродуктами. Необходимо предусмотреть снижение количества копченых, жареных, и скоропортящихся продуктов питания.
Приемы пищи желательно исключить в самое жаркое время дня, перенеся их на утро и вечер. Необходимо особо строго соблюдать гигиенические и технологические требования приготовления блюд и хранения пищи.
5. В целях профилактики обезвоживания организма рекомендуется употреблять большое количество жидкости: чая, минеральной воды, морса, кисломолочных напитков с низким содержанием жира, отваров из сухофруктов, витаминизированных напитков, избегая употребления газированных напитков и жидкостей с повышенным содержанием сахара, энергетических и алкогольных напитков.
Для соблюдения питьевого режима: необходимо выпивать до 1,5 литров жидкости в сутки. Вместе с этим необходимо помнить, что увеличивать количество потребления воды не стоит людям с заболеваниями почек и сердечно-сосудистой системы.
6. Для поддержания иммунитета рекомендуется употребление фруктов и овощей, тщательно вымытых перед употреблением водой гарантированного качества.
7. В течении дня рекомендуется по возможности принять душ с прохладной водой.
8. Поездки в общественном транспорте следует ограничить или планировать их в утреннее или вечернее время, когда жара спадает.
9. При посещении магазинов, кинотеатров и других объектов массового скопления граждан, необходимо отдавать предпочтение тем из них, где обеспечивается оптимальный температурный режим.
10. Купание и водные процедуры на открытом воздухе проводить только в местах, отведенных и оборудованных для этих целей, с соблюдением правил организации купания.

15.06.2020
Об акции «Дни открытых дверей для предпринимателей»
В целях повышения информированности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей 18 июня  2020 года с 12.00 до 16.00 Зеленодольским ТО Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан организует Единый день «открытых дверей» для предпринимателей .
В целях предупреждения распространения в Республике Татарстан новой коронавирусной инфекции (Covid-19) прием предпринимателей в Единый день «открытых дверей» будет осуществляться по предварительной записи по номеру телефона : 8 843 79 2 11 86.

08.06.2020
в период с 05.06.2020 г. до 19.06.2020 г.  проводится консультирование граждан по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха.
Телефон "Горячей линии" 8 (843 79) 2 11 86

03.06.2020
Азбука потребителя: Участие в долевом строительстве жилья. 
Заключение договора участия в долевом строительстве.          
Договор заключается в письменной форме и подлежит государственной регистрации в  Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Татарстан. Договор считается заключенным с момента такой регистрации.
В соответствии со ст. 48 Федерального закона от 13.07.2015 N 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости" государственная регистрация договора участия в долевом строительстве осуществляется на основании заявления сторон договора (застройщика, участника долевого строительства).
Запись о договоре участия в долевом строительстве (о его изменении, о расторжении, об уступке прав требования по этому договору) вносится в Единый государственный реестр недвижимости.
Заявление на государственную регистрацию договора можно подать:
- при личном обращении, 
- посредством почтового отправления, 
- либо в форме электронных документов и (или) электронных образов документов с использованием сети "Интернет".
Об особенностях работы Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Татарстан с гражданами после выхода из режима самоизоляции потребитель может ознакомиться на сайте ведомства rosreestr.tatarstan.ru.
Существенными (обязательными) условиями договора являются:
1.    Определение подлежащего передаче конкретного объекта долевого строительства в соответствии с проектной документацией застройщиком после получения им разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома (МКД) и (или) иного объекта недвижимости.
Для определения объекта долевого строительства в договор включают следующие основные характеристики:
-  план объекта долевого строительства, отображающий в графической форме (схема, чертеж) расположение по отношению друг к другу частей являющегося объектом долевого строительства жилого помещения (комнат, помещений вспомогательного использования, лоджий, веранд, балконов, террас),
- местоположение объекта долевого строительства на этаже МКД с указанием сведений в соответствии с проектной документацией о виде, назначении, об этажности, общей площади многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости,
- информацию о материале наружных стен и поэтажных перекрытий, классе энергоэффективности, сейсмостойкости,
- назначение объекта долевого строительства (жилое помещение, нежилое помещение),
-   этаж, на котором расположен объект долевого строительства,
- общая площадь (для жилого помещения), количество и площади комнат, помещений вспомогательного использования, лоджий, веранд, балконов, террас в жилом помещении,
-   наличие и площади частей нежилого помещения.
Договор может предусматривать допустимое изменение общей площади квартиры или площади нежилых помещений, но не более 5% (п. 2 ч. 1.1 ст. 9 ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ» от 30.12.2004г. № 214-ФЗ (далее – Закон № 214-ФЗ)).
В договоре также может быть согласовано условие о передаче квартиры потребителю с внутренней отделкой, установлением бытовых приборов и другие условия.
2. Срок передачи застройщиком объекта долевого строительства участнику долевого строительства. Срок может определяться:
- сроком получения разрешения на ввод объекта в эксплуатацию,
- путем установления периода завершения строительства и периода, в течение которого с момента получения разрешения на ввод объекта в эксплуатацию объект должен быть передан дольщику.
3. Цена договора, сроки и порядок ее уплаты.
Цена договора – это денежные средства, которые участник долевого строительства должен уплатить застройщику для строительства (создания) объекта долевого строительства
В договоре может быть указана стоимость всего объекта долевого строительства или формула расчета цены.
Например, цена может определяться как произведение размера фактической площади объекта на цену одного квадратного метра площади объекта (30 кв. м. (общая площадь) * 55 200 руб./кв. м. = 1 656 000 руб.), либо зафиксирована как окончательная стоимость -«цена договора составляет 3 300 000 руб.».
 Если частью жилого помещения, являющегося объектом долевого строительства, являются лоджия, веранда, балкон, терраса, цена договора может быть определена как произведение цены единицы общей приведенной площади такого жилого помещения и общей приведенной площади такого жилого помещения. Общая приведенная площадь жилого помещения состоит из суммы общей площади жилого помещения и площади лоджии, веранды, балкона, террасы с понижающими коэффициентами.
Понижающие коэффициенты установлены Приказом Минстроя России от 25.11.2016 N 854/пр "Об установлении понижающих коэффициентов для расчета площади лоджии, веранды, балкона, террасы, используемой при расчете общей приведенной площади жилого помещения". Например, понижающий коэффициент для лоджии установлен в размере 0,5.
Цену можно уплатить единовременно или в установленный договором период, но только после государственной регистрации договора.
4. Гарантийный срок для объекта устанавливается договором и не может составлять менее чем 5 лет. При этом срок исчисляется со дня передачи объекта потребителю (если иное не предусмотрено договором).
Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав объекта устанавливается договором и не может составлять менее чем 3 года. При этом срок исчисляется со дня подписания первого передаточного акта с потребителем (или иного документа о передаче объекта).
Условия договора, освобождающие застройщика от ответственности за недостатки объекта долевого строительства, ничтожны (ч. 4 ст. 7 Закона N 214-ФЗ).
5. Сведения об объектах социальной инфраструктуры (детские сады, школы и другое)
Застройщик вправе использовать денежные средства участников долевого строительства для строительства или реконструкции объекта (объектов) социальной инфраструктуры только в случае, если после ввода в эксплуатацию у участников долевого строительства возникает право общей долевой собственности на него либо если он будет безвозмездно передан в государственную или муниципальную собственность.
Условия, которые должны быть включены в договор в этом случае, установлены в ст. 18.1 Закона № 214-ФЗ.
 При отсутствии в договоре хотя бы одного из этих условий, он считается незаключенным.
Застройщик до передачи объекта потребителю несет риск его случайной гибели или случайного повреждения.

01.06.2020
О порядке и сроках возмещения стоимости билетов за несостоявшиеся культурно-массовые мероприятия в период введения режима повышенной готовности
Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. № 442 утверждено Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации (далее-Режим) на всей территории Российской Федерации либо на ее части.
Организации исполнительских искусств (театры, филармонии, цирки  и др.) или музеи должны:
- при отмене или переносе зрелищных мероприятий разместить на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информацию об отмене или переносе зрелищных мероприятий, а в случае переноса зрелищного мероприятия также разместить информацию о дате и времени проведения такого зрелищного мероприятия  после даты отмены Режима и о возможности его посещения по ранее приобретенному потребителем билету;
- при отмене мероприятия вправе предложить потребителю посетить то же или иное зрелищное мероприятие после отмены Режима, либо возместить полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.
Возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом потребителю по его инициативе:
-не позднее 30 дней со дня обращения потребителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", через который были оформлены и приобретены;
-в день обращения потребителя о возврате стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки непосредственно в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены Режима.
Потребитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета (электронного билета),  абонемента (электронного абонемента) или экскурсионной путевки электронной экскурсионной путевки)  не позднее 6 месяцев с даты отмены Режима.
Порядок возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок, реализованных организацией исполнительских искусств и музеем в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов и экскурсионных путевок (в том числе льготы, скидки), а также возмещение стоимости именных билетов, именных абонементов или именных экскурсионных путевок аналогичен вышеуказанному.
В случае отказа в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке, спор разрешается исключительно в рамках гражданского судопроизводства.

22.05.2020
По решению Всемирной организации здравоохранения, ежегодно каждое третье воскресенье мая проводится Всемирный День памяти, умерших от СПИДа. Впервые этот день был проведен в Сан-Франциско (США) в 1983 году, группой людей, лично затронутых проблемой СПИДа.
Спустя 39 лет, прошедших с момента регистрации первых случаев заболевания, СПИД продолжает оставаться одной из главных причин преждевременной смертности в мире.
1. Что такое ВИЧ-инфекция?
ВИЧ-инфекция – медленно прогрессирующее инфекционное заболевание, возникающее вследствие заражения вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ), поражающего иммунную систему, в результате чего организм становится высоко восприимчив к различным инфекционным заболеваниям, которые в конечном итоге приводят к гибели больного.
2. Кто является источником инфекции?
Единственным источником инфекции являются инфицированные люди, в организме которых циркулирует вирус. Наибольшую опасность представляют кровь, сперма, вагинальный секрет, грудное молоко, которые содержат, как правило, большую долю вируса.
3. Как происходит инфицирование людей вирусом иммунодефицита?
Инфицирование людей ВИЧ-инфекцией происходит при незащищенном половом контакте, при внутривенном введении наркотических препаратов, при переливании зараженной донорской крови и ее компонентов, при использовании нестерильного инструментария при оказании медицинских и косметических услуг. Вирус также может передаваться от матери к ребенку во время беременности, родов, а также при кормлении новорожденного грудным молоком.
Вирус  ВИЧ погибает в течение минуты в крови и других жидкостях организма, если они находятся вне тела человека.
4. Когда не происходит заражение ВИЧ?
ВИЧ не передается насекомыми (москитами, комарами, блохами, пчелами и осами). ВИЧ не передается при бытовых контактах (объятиях, рукопожатиях, совместном приеме пищи, посещения бассейна).
5. Кто подвержен наибольшему риску заражения?
В наибольшей степени риску инфицирования подвержены: коммерческие секс-работницы, потребители инъекционных наркотических препаратов, мужчины, практикующие сексуальные отношения с мужчинами, а также люди, имеющие незащищенные сексуальные контакты.
Единственный надежный способ определить ВИЧ-статус человека — это прохождение теста на ВИЧ-инфекцию.
6. Кому рекомендуется сдать тест на ВИЧ-инфекцию?
Рекомендуется периодически проходить обследование на ВИЧ лицам с беспорядочными половыми связями, особенно при незащищенных контактах, женщинам, планирующим беременность и во время беременности, а также половым партнерам беременных, лицам, употребляющим наркотические вещества с использованием нестерильного инструментария.
Ввиду того, что ВИЧ-инфекция относится к группе медленных вирусных инфекций с многолетним малосимптомным течением, необходимо пройти обследование на ВИЧ при наличии комплекса симптомов:длительное повышение температуры тела неясного происхождения;увеличение лимфатических узлов при отсутствии воспалительных заболеваний и непрекращающаяся диарея (жидкий стул) на протяжении нескольких недель;затяжные и рецидивирующие гнойно-бактериальные, паразитарные и грибковые заболевания;герпетические высыпания обширной либо нетипичной локализации;резкое значительное снижение массы тела;затяжные и рецидивирующие пневмонии или пневмонии, не поддающиеся обычной терапии;хронические воспалительные и инфекционные заболевания репродуктивной системы;легочной и внелегочной туберкулез.
7. Как проходит тестирование на ВИЧ?
Процедура обследования на ВИЧ-инфекцию состоит из нескольких этапов: дотестовой консультации врача, сдачи небольшого количества крови из вены, лабораторного анализа крови, послетестовой консультации врача, на которой разъясняется значение результатов теста. При наличии положительного результата теста осуществляется повторное обследование. Все ВИЧ-инфицированные граждане Российской Федерации, нуждающиеся в диспансерном обследовании и лечении, получают их бесплатно. Стоит учесть, что существует период "серонегативного окна" (время между заражением ВИЧ и возможностью его выявления, который обычно составляет около 3-х месяцев).
Сдать анализ на ВИЧ можно во всех медицинских учреждениях Республики Татарстан, а также в ГАУЗ «Республиканский Центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями  МЗ РТ».
Знание ВИЧ-статуса позволит своевременно позаботиться о своем здоровье и здоровье близких людей.

19.05.2020
Внимание! Открыта «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха
В преддверии начала летних каникул Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан в период с 20 мая по 3 июня 2020 года будет организовано тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров и вида деятельности.
Звонки от населения будут приниматься:
- в Едином Консультационном центре Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в круглосуточном режиме по телефону 8-8005554943;
- по «горячей линии» Консультационного центра для потребителей по телефону (843) 221-90-16 ежедневно с 09.00 до 17.00,  кроме выходных и праздничных дней, перерыв с 12.00 до 13.00;
- в Управлении Роспотребнадзора по Республике Татарстан по телефону 273-15-83:  понедельник-четверг с 10.00 по 17.00; пятница: с 10.00 по 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45.

8 843 79 2-11-86 -тел Зеленодольского территориального отдела Роспотребнадзора

 

14.05.2020
Об акции «Дни открытых дверей для предпринимателей»
В целях повышения открытости и доступности сведений о своей деятельности 20 мая 2020 года с 14.00 до 16.00 Зеленодольским ТО Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан организует Единый день «открытых дверей» для предпринимателей .
В целях предупреждения распространения в Республике Татарстан новой коронавирусной инфекции (Covid-19) прием предпринимателей в Единый день «открытых дверей» будет осуществляться по предварительной записи по номеру телефона : 8 843 71 5 62 07, 8 843 79 2 11 86. 

 

30.04.2020

 

29.04.2020
ОНЛАЙН ПЕРЕВОДЫ
В целях снижения затрат потребителей на переводы и обеспечения возможности для граждан беспрепятственно и в режиме онлайн осуществлять переводы между физическими лицами Банк России устанавливает с 1 мая 2020 года предельное значение комиссий, взимаемых банками со своих клиентов при переводах между физическими лицами, а именно:
- переводы в Системе быстрых платежей (СБП) до 100 тыс. рублей в месяц должны осуществляться банками без взимания платы;
- переводы в СБП на сумму свыше 100 тыс. рублей в месяц — не более 0,5% от суммы перевода, но не более 1500 рублей.
В связи с резким ростом числа безналичных платежей и онлайн-оплаты покупок в условиях распространения коронавирусной инфекции COVID-19 на портале https://vashifinansy.ru регулярно размещается полезная информация, в том числе памятка, как обезопасить себя при совершении таких платежей.
Рекомендации.
1.  Не стоит доверять неизвестным интернет-магазинам. Если вам попался какой-то интернет-магазин, в котором цены заметно ниже, не стоит радоваться. Такой магазин может быть «однодневкой». Перед тем, как воспользоваться его услугами, лучше проверить отзывы. Их отсутствие – плохой знак.
2.  Подключите функцию смс-уведомления об операциях по карте. При оплате товаров в интернете пользуйтесь платежными системами, использующими двойную авторизацию, которые присылают сообщение с индивидуальным кодом для каждой покупки.
3.  Оформите отдельную карту для онлайн-оплаты. Лучше, если она будет виртуальной – то есть существующей только в цифровом виде. Такую карту привязывают к счету основной карты, но у нее другие данные. На нее целесообразно переводить сумму, нужную для оплаты конкретной покупки. Даже если мошенники получат данные карты, забрать с нее деньги они не смогут.
4.  Не реагируйте на сообщения о неожиданных выигрышах, участии в лотереях или возможности получения призов. В этом случае нельзя переходить по ссылкам и вводить данные карты.
5.  Совершать покупки нужно на сайтах, на которых действуют протоколы безопасности. В адресной строке таких сайтов можно увидеть зеленый замочек.
6.  Крайне не рекомендуется оплачивать покупки, когда устройство подключено в общедоступной сети Wi-Fi: они недостаточно хорошо защищены, поэтому мошенники могут перехватить данные карты.
7.  Обращайте внимание, какие данные запрашивает интернет-магазин. Обычно, чтобы совершить платеж, требуется указать номер карты, срок ее действия, CVV-код, иногда – имя и фамилию владельца. Если запрашивают какую-то дополнительную информацию, то лучше отказаться от покупки.
8.  Запрашивайте чек. Интернет-магазины готовы предложить получить электронный чек на номер телефона или email.
9.  Если все-таки мошенники нашли способ похитить Ваши деньги с карты, и Вы успели это оперативно обнаружить, сразу обращайтесь в банк, который выпустил карту. Возможно, сотрудники банка успеют отменить операцию и вернуть деньги.

28.04.2020
Управление Роспотребнадзора  по Республике Татарстан информирует о проведении  Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека "горячей линии" по вопросам качества услуг и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности с 1 мая по 15 мая 2020 года.
По всем интересующим вопросам можно позвонить по номеру 88005554943, 8843 79 2 11 86

22.04.2020
Участие в акциях с обещанием денежных призов.
Будьте бдительны!
Маркетинговых акций с обещанием денежных призов достаточно много. Отличить добросовестные организации, которые действительно проводят денежные розыгрыши, от организаций, целью которых является только навязать  покупателю приобрести тот или иной товар, без выплаты дальнейшего денежного приза, бывает сложно. Многие из нас сталкиваются с такой проблемой, когда какая-либо организация объявляет их победителем с обещанием выплатить  крупный денежный приз  при условии дистанционного приобретения товаров через почту.  После приобретения товара приз не выплачивается, а следует очередное  предложение приобрести те или иные товары.  В надежде на получение обещанного выигрыша,  покупатель снова и снова совершает ненужные покупки, пока не понимает, что приз он не получит, а обещание крупного выигрыша является обманом.
Признаки, по которым можно заподозрить недобросовестных организаторов акций следующие:
⦁ Вам приходит информация о том, что Вы выиграли крупную сумму, хотя Вы не принимали участия в акциях с обещанием денежных призов.
⦁ Для получения денежного приза Вам необходимо выполнить дополнительные условия - заказать еще товар, перевести небольшую комиссию или взнос.
⦁  Отсутствует информация об организаторе акции или такая информация является неполной.
Следует знать, что отношения, связанные с выплатой обещанных денежных призов в рамках потребительского законодательства, разрешены быть не могут, поскольку Закон Российской Федерации №2300-1 «О Защите прав потребителей» регулирует отношения между продавцом и  покупателем и распространяется на товар и услуги. Так называемые денежные призы не являются товаром, следовательно,  судебной защите не подлежат. Исключение составляют действия  мошеннического характера, вовлечение в пари или игры с применением физической силы или угроз.
Поэтому, получив по почте (в том числе электронной) проспект, буклет, каталог, где обещан крупный денежный приз, прежде всего следует внимательно ознакомиться с условиями выигрыша.  Обычно такая информация написана мелким шрифтом, но именно ее необходимо внимательно изучить и только после этого  принять решение о целесообразности участия в данной акции.

21.04.2020
О рекомендациях как приблизить окончание карантинных мероприятий
Что нужно сделать, чтобы приблизить окончание карантинных мероприятий
В настоящее время в мире зарегистрировано более 2 млн случаев заболеваний новой коронавирусной инфекцией.
Весь мир борется с пандемией этой болезни, значительная часть пути уже пройдена.
В нашей стране удается сдерживать натиск инфекции благодаря системно принимаемым мерам.
Государством сделано все необходимое, но теперь очень много зависит от каждого из нас.
Сегодня главной задачей остается победа над коронавирусной инфекцией, достичь которой мы можем только совместными усилиями.
Временные ограничения необходимы, чтобы сберечь себя, своих близких и обезопасить окружающих нас людей от беды.
Чем ответственнее мы относимся к режиму временных ограничений, тем быстрее мы сможем вернуться к активной жизни и повседневным делам.
5 шагов для приближения окончания карантинных мероприятий:
- оставаться дома,
- поддерживать в доме чистоту, используя дезинфицирующие средства,
- общаться с родственниками, используя средства современной связи и коммуникации,
- в случае крайней необходимости, при выходе из дома обязательно использовать маску, закрывающую дыхательные пути,
- соблюдать дистанцию с окружающими людьми 1,5-2 метра, мыть руки с мылом и применять антисептические средства, соблюдать все рекомендации Роспотребнадзора.
Берегите себя и своих близких!

15.04.2020
О правилах безопасной доставки еды на дом в период «самоизоляции» и наличии информации о блюдах
В настоящее время многие пользуются услугой доставки еды на дом. Доставка готовой еды на дом помогает соблюдать самоизоляцию.
Доставка готовых блюд по заказу потребителя осуществляется через интернет или по телефону. Со всей информацией про блюда конкретного кафе или ресторана и их изображением потребитель может  ознакомиться на многочисленных сайтах в сети Интернет.
В большинстве случаев, реализация продукции общественного питания осуществляется через специальные сервисы владельцев агрегатора, поэтому владелец агрегатора обязан в соответствии с п. 1.2, ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» довести до сведения потребителей информацию о себе и о продавце (исполнителе).
Такую информацию владелец агрегатора обязан разместить на своем сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести посредством размещения на своем сайте ссылки на сайт продавца (исполнителя).
Не менее важна информация о предлагаемой продукции общественного питания, которая также подлежит размещению на сайте ( п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, п. 13 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1036).
Закон о защите прав потребителей, в частности статья 12, разделяет ответственность продавца (исполнителя) и владельца агрегатора.
При получении заказа следует обратить внимание на наличие информации на блюдах:
– фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции с указанием способов приготовления и входящих в ее состав основных рецептурных компонентов;
– сведения о массе (объеме) порции продукции общественного питания (блюда, изделия);
– сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (химическом составе и калорийности);
– обозначение нормативных или технических документов, в соответствии с которыми изготовлена продукция,
–  дата и час изготовления,
– срок годности, условия хранения (для продукции, которая не изготавливается по индивидуальному заказу);
– рекомендации заказчику по изготовлению (при необходимости).
При получении заказа необходимо соблюдать правила безопасности:
- осуществлять бесконтактную оплату заказа с помощью онлайн-оплаты;
-при оплате через мобильный терминал  использовать перчатки или после оплаты вымыть руки с мылом и протереть их дезинфицирующим средством;
-при вручении заказа курьер по доставке готовых блюд должен поставить емкость (короб) у двери, отойти от двери на расстояние около 1,5 метров и сообщить потребителю о доставке по телефону.

15.04.2020
Управление Роспотребнадзора 15 апреля 2020 года проводит «День открытых дверей» для предпринимателей
в дистанционном формате
В целях повышения открытости и доступности сведений о своей деятельности Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (далее - Управление) 15 апреля 2020 года с 14.00 до 16.00 в дистанционном формате проводит Единый день «открытых дверей» для предпринимателей в Управлении путем организации прямой трансляции в сети Интернет.
Управление предлагает предпринимателям-татарстанцам принять участие в Едином дне «открытых дверей» для предпринимателей дистанционно, не нарушая режима самоизоляции в целях предупреждения распространения в Республике Татарстан новой коронавирусной инфекции (Covid-19).
Присоединиться к данной трансляции и задать интересующие вопросы можно, перейдя по ссылке https://youtu.be/cb24zsscj3E.
Целью Единых дней «открытых дверей» является оказание бесплатной консультационной помощи предпринимателям в пределах компетенции Управления.
Уважаемые предприниматели и представители бизнеса! Знание обязательных требований – лучший способ избежать нарушений! Мы ждем ваших обращений за консультациями в Единый день «открытых дверей» в дистанционном формате!
 

08.04.2020
Азбука потребителя: Участие в долевом строительстве жилья. Качество объекта долевого строительства
В соответствии со ст. 7 ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ» от 30.12.2004г. № 214-ФЗ (далее –Закон № 214-ФЗ) застройщик обязан передать потребителю объект долевого строительства, качество которого соответствует:
- условиям договора долевого участия (далее – ДДУ)
ДДУ должен содержать основные характеристики подлежащей передаче потребителю квартиры в соответствии с проектной документацией (ст. 4 Закона № 214-ФЗ), в том числе информацию об общей площади квартиры, количестве и площади комнат, помещений вспомогательного использования, лоджий, веранд, балконов, террас в жилом помещении и др. Также условиями договора может быть предусмотрена передача квартиры с  внутренней отделкой (например, квартира с «чистовой отделкой» (оштукатурены стены, осуществлена разводка электричества), либо квартира «под ключ» (установлены натяжные потолки, поклеены обои на стены, положен линолеум и др)).
- требованиям технических регламентов  
например, на строящийся жилой дом распространяются требования: ТР ТС 011/2011 Технический регламент Таможенного союза. «Безопасность лифтов" (требования к лифтовому оборудованию в домах); технический регламент Евразийского экономического союза "О безопасности оборудования для детских игровых площадок" (ТР ЕАЭС 042/2017), требования к безопасности размещаемых на детских площадках песочницах, качелях и другое), Федеральный закон от 30.12.2009 N 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений», Федеральный закон от 22.07.2008 N 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности».
- требованиям проектной документации и градостроительных регламентов
- иным обязательным требованиям
К таким требованиям относятся требования государственных стандартов, санитарных норм и правил, строительных норм. Например, построенная квартира должна соответствовать установленным требованиям к инсоляции и солнцезащите, поскольку эти требования соответствуют целям защиты здоровья граждан (СанПиН 2.2.1/2.1.1.1076-01, утв. Постановлением Главного санитарного врача РФ от 25 октября 2001 года N 29). Требования к жилым помещениям установлены СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях (утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 N 64).
Инструкция по эксплуатации объекта долевого строительства
При передаче объекта долевого строительства застройщик обязан передать участнику долевого строительства инструкцию по эксплуатации объекта долевого строительства (п.1.1. ст.7 Закона № 214-ФЗ). В инструкции должна быть следующая необходимая и достоверная информация:
-  о правилах и об условиях эффективного и безопасного использования квартиры,
- срок службы квартиры и входящих в ее состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий.
Инструкция по эксплуатации является неотъемлемой частью передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства.
Гарантийный срок
- на объект долевого строительства гарантийный срок устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет. Срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства, если иное не предусмотрено договором. Стороны вправе в ДДУ предусмотреть иную дату начала исчисления гарантийного срока (например, дату ввода объекта долевого строительства в эксплуатацию), а также увеличить гарантийный срок.
- на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав передаваемого потребителю объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем три года. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня подписания первого передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства (например, односторонний передаточный акт). Стороны не вправе по своему усмотрению устанавливать иную дату начала течения этого срока.
Права потребителя
При выявлении недостатка в построенном жилом помещении либо технологическом, инженерном оборудовании, размещенном в многоквартирном доме, необходимо обратиться в организацию, осуществляющую управление домом (управляющая компания, ТСЖ) с целью составления акта о выявленном недостатке. Выявленные недостатки необходимо зафиксировать (фото, видеосъёмка).
Обратиться к застройщику с претензией в случае если квартира (жилой дом) построена застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) обязательных требований, приведших к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования. В претензии потребитель по своему выбору вправе потребовать от застройщика:
1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
2) соразмерного уменьшения цены договора;
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.
Установление застройщику разумного срока для устранения недостатков. Понятие разумности должно определяться в каждом конкретном случае. Например, если недостатки связаны с установленными в квартире окнами, то срок устранения недостатков должен быть установлен исходя, в том числе, из благоприятных погодных условий для проведения ремонтных работ.
Предъявление застройщику требования о расторжении договора, возврате денежных средств и уплаты процентов в случае:
- существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства;
- неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок.
В случае отказа застройщика удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке необходимо обратиться с иском в суд:
- об устранении недостатков - в случае отказа застройщика удовлетворить указанные требования во внесудебном порядке полностью или частично либо в случае неудовлетворения полностью или частично указанных требований в указанный срок.
Наличие в квартире недостатков должно быть подтверждено с помощью соответствующих доказательств (например, фотографии, акты Управляющей компании о протечке, трещинах в стене, экспертные заключения о наличии недостатков и стоимости их устранения и другое).
В случае, если застройщиком нарушен согласованный с потребителем срок устранения недостатков, застройщик уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню). При этом если недостаток (дефект) жилого помещения, являющегося объектом долевого строительства, не является основанием для признания такого жилого помещения непригодным для проживания, размер неустойки (пени) рассчитывается в размере одного процента от стоимости расходов, необходимых для устранения такого недостатка (дефекта).
- о расторжении договора – в случае нарушения срока устранения недостатков, либо в случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства.
С целью оценки ущерба, причиненного недостатком, потребитель имеет право обратиться в независимую экспертную организацию для получения экспертного заключения. О проведении экспертизы необходимо уведомить организацию, осуществляющую управление домом, и застройщика.

18.03.2020
Азбука потребителя: Участие в долевом строительстве жилья
Предоставление застройщиком полной и достоверной информации  
В соответствии со ст. 3.1 ФЗ от 30.12.2004 N 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" (Закон №214-ФЗ)  в отношении договоров долевого участия в строительстве законодательством устанавливаются специальные нормы, касающиеся раскрытия информации застройщиком. Одним из необходимых условий привлечения денежных средств потребителей является предоставление полной и достоверной информации о застройщике и информации о проекте строительства, которая должна быть размещена в том числе на официальном сайте застройщика.
Информация на официальном сайте застройщика.
Застройщик обязан иметь свой официальный сайт в сети «Интернет». На сайте застройщик обязан обеспечить свободный доступ к следующей информации о своей деятельности и об объектах недвижимости, строящихся (создаваемых) с привлечением средств участников долевого строительства:
1) разрешения на ввод в эксплуатацию объектов капитального строительства;
2) разрешение на строительство;
3) заключение экспертизы проектной документации, если проведение такой экспертизы установлено федеральным законом;
4) документы, подтверждающие права застройщика на земельный участок;
5) проектная декларация и заключение уполномоченного органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации о соответствии застройщика и проектной декларации требованиям закона;
6) проекты договоров участия в долевом строительстве;
7) сведения об уплате застройщиком обязательных отчислений (взносов) в компенсационный фонд или условия привлечения денежных средств участников долевого строительства;
8) документы, касающиеся бухгалтерской (финансовой) отчетности;
9) фотографии строящихся (создаваемых) застройщиком с привлечением денежных средств участников долевого строительства объектов недвижимости, отражающие текущее состояние их строительства (создания).
В случае внесения застройщиком изменений в указанные документы, такие изменения должны быть размещены на официальном сайте застройщика в течение пяти рабочих дней со дня внесения.
Требования к порядку размещения на официальном сайте застройщика информации в отношении каждого многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости, строящихся (создаваемых) с привлечением денежных средств участников долевого строительства, утверждены Приказом Минстроя России от 09.12.2016 N 914/пр.
Проектная декларация
Проектная декларация включает в себя информацию о застройщике и информацию о проекте строительства. Проектная декларация является официальным документом.  Форма проектной декларации утверждена Приказом Минстроя России от 20.12.2016 N 996/пр. Декларация публикуется на официальном сайте застройщика. Перед опубликованием на сайте застройщик обязан получить заключение Инспекции государственного строительного надзора Республики Татарстан о соответствии застройщика и проектной декларации требованиям законодательства. Хранение оригиналов проектной декларации осуществляется застройщиком.
Застройщик обязан внести в проектную декларацию изменения, касающиеся сведений о застройщике и проекте строительства, а также фактов внесения изменений в проектную документацию, в течение трех рабочих дней со дня изменения соответствующих сведений.
Застройщик обязан ежеквартально вносить в проектную декларацию изменения по проектам строительства, касающиеся сведений о финансовом результате текущего года, размерах кредиторской и дебиторской задолженности за каждый квартал.
Все изменения в проектную декларацию подлежат размещению на официальном сайте застройщика и направляются застройщиком в Инспекцию государственного строительного надзора Республики Татарстан. Проектная декларация состоит из двух частей: информации о застройщике и информации о проекте строительства.
Информация о застройщике должна содержать сведения:
1) о фирменном наименовании (наименовании) застройщика, месте нахождения застройщика, режиме его работы, номере телефона, адресе официального сайта застройщика и адресе электронной почты, фамилии, имени, отчестве (если имеется) лица, исполняющего функции единоличного исполнительного органа застройщика, а также об индивидуализирующем застройщика коммерческом обозначении, если застройщик планирует использовать такое коммерческое обозначение в рекламе, связанной с привлечением денежных средств участников долевого строительства (например, «Ромашка»);
2) о государственной регистрации застройщика;
3) об учредителях (участниках) застройщика, которые обладают пятью и более процентами голосов в органе управления этого юридического лица, с указанием фирменного наименования (наименования) юридического лица - учредителя (участника), фамилии, имени, отчества физического лица - учредителя (участника), а также процента голосов, которым обладает каждый такой учредитель (участник) в органе управления;
4) о проектах строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, в которых принимали участие застройщик и (или) его основное общество или дочерние общества такого основного общества в течение трех лет, предшествующих опубликованию проектной декларации, с указанием места нахождения указанных объектов недвижимости, сроков ввода их в эксплуатацию;
5) о членстве застройщика в саморегулируемых организациях, в иных некоммерческих организациях (в том числе обществах взаимного страхования, ассоциациях);
6) о бухгалтерской отчетности;
7) о соответствии застройщика требованиям законодательства.
Единый реестр застройщиков
С 1 января 2018 г. предусмотрено создание электронного Единого реестра застройщиков, являющегося государственным информационным ресурсом и содержащий данные о застройщиках – данный реестр опубликован сайте Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации https://наш.дом.рф.
Информация о проекте строительства должна соответствовать проектной документации и содержать информацию (ст. 21 Закона N 214-ФЗ):
- о видах строящихся в рамках проекта строительства объектов капитального строительства (например, многоквартирные дома, малоэтажное строительство,  паркинги и другое);
- о результатах государственной экологической экспертизы, если требование о проведении таких экспертиз установлено федеральным законом;
- коммерческое обозначение строящегося жилого комплекса, если застройщик планирует использовать такое коммерческое обозначение в рекламе (например, жилой комплекс «Радуга» и другие);
- о разрешении на строительство (дата, номер, срок действия, наименование органа, выдавшего разрешение на строительство);
- о правах застройщика на земельный участок, на котором осуществляется строительство;
- о планируемых элементах благоустройства территории (например, парк отдыха);
- о местоположении и основных характеристиках строящихся (создаваемых) в рамках проекта строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, сумме общей площади всех жилых и нежилых помещений;
- о планируемом подключении многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости к сетям инженерно-технического обеспечения, размере платы за такое подключение и планируемом подключении к сетям связи;
- о количестве в составе строящихся (создаваемых) в рамках проекта строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости жилых помещений и нежилых помещений, а также об их основных характеристиках (за исключением площади комнат, помещений вспомогательного использования, лоджий, веранд, балконов, террас в жилом помещении), о наличии и площади частей нежилого помещения;
- о составе общего имущества в строящемся (создаваемом) многоквартирном доме (перечень помещений общего пользования с указанием их назначения и площади, перечень технологического и инженерного оборудования, предназначенного для обслуживания более чем одного помещения в данном доме);
- о примерном графике реализации проекта строительства, включающем информацию об этапах и о сроках его реализации, в том числе предполагаемом сроке получения разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости;
- о планируемой стоимости строительства (создания) многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости;
- о способе обеспечения исполнения обязательств застройщика по договору и (или) о банке, в котором участниками долевого строительства должны быть открыты счета эскроу;
- о размере полностью оплаченного уставного капитала застройщика и другие сведения.
По требованию потребителя застройщик обязан представить для ознакомления:
1) учредительные документы застройщика;
2) свидетельство о государственной регистрации застройщика;
3) свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
4) утвержденные годовые отчеты, бухгалтерскую (финансовую) отчетность и аудиторские заключения за установленные законом периоды;
5) разрешение на строительство;
6) технико-экономическое обоснование проекта строительства объекта;
7) заключение экспертизы проектной документации, если проведение такой экспертизы является обязательным;
8) проектную документацию, включающую в себя все внесенные в нее изменения;
9) документы, подтверждающие права застройщика на земельный участок.
Требования потребителя
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков.
Застройщик, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об услуге,  несёт ответственность за недостатки услуги, возникшие у него вследствие отсутствия такой информации.
В случае нарушения застройщиком установленных требований к проектной декларации потребитель вправе обратиться в суд с иском о признании сделки недействительной как совершенной под влиянием заблуждения. В случае признания сделки недействительной застройщик обязан возвратить денежные средства, уплаченные участником долевого строительства по договору, и уплатить проценты в соответствии с частью 2 статьи 9 Закона №214-ФЗ.

12.03.2020
Рекомендации работодателям по профилактике коронавирусной инфекции (СOVID-19) среди работников
Работодателям рекомендуется обеспечить:
при входе работников в организацию (предприятие) - возможность обработки рук кожными антисептиками, предназначенными для этих целей (в том числе с помощью установленных дозаторов), или дезинфицирующими салфетками с установлением контроля за соблюдением этой гигиенической процедуры;
контроль температуры тела работников при входе работников в организацию (предприятие), и в течение рабочего дня (по показаниям), с применением аппаратов для измерения температуры тела бесконтактным или контактным способом (электронные, инфракрасные термометры, переносные тепловизоры) с обязательным отстранением от нахождения на рабочем месте лиц с повышенной температурой тела и с признаками инфекционного заболевания;
контроль вызова работником врача для оказания первичной медицинской помощи заболевшему на дому;
контроль соблюдения самоизоляции работников на дому на установленный срок (14 дней) при возвращении их из стран, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции (COVID-19);
информирование работников о необходимости соблюдения правил личной и общественной гигиены: режима регулярного мытья рук с мылом или обработки кожными антисептиками - в течение всего рабочего дня, после каждого посещения туалета;
качественную уборку помещений с применением дезинфицирующих средств вирулицидного действия, уделив особое внимание дезинфекции дверных ручек, выключателей, поручней, перил, контактных поверхностей (столов и стульев работников, орг.техники), мест общего пользования (комнаты приема пищи, отдыха, туалетных комнат, комнаты и оборудования для занятия спортом и т.п.), во всех помещениях - с кратностью обработки каждые 2 часа;
наличие в организации не менее чем пятидневного запаса дезинфицирующих средств для уборки помещений и обработки рук сотрудников, средств индивидуальной защиты органов дыхания на случай выявления лиц с признаками инфекционного заболевания (маски, респираторы);
регулярное (каждые 2 часа) проветривание рабочих помещений;
применение в рабочих помещениях бактерицидных ламп, рециркуляторов воздуха закрытого типа с целью регулярного обеззараживания воздуха (по возможности).
Рекомендуется ограничить:
любые корпоративные мероприятия в коллективах, участие работников в иных массовых мероприятиях на период эпиднеблагополучия;
направление сотрудников в командировки, особенно в зарубежные страны, где зарегистрированы случаи заболевания новой коронавирусной инфекцией (COVID-19);
при планировании отпусков воздержаться от посещения стран, где регистрируются случаи заболевания новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
В зависимости от условий питания работников рекомендовать:
При наличии столовой для питания работников:
обеспечить использование посуды однократного применения с последующим ее сбором, обеззараживанием и уничтожением в установленном порядке;
при использовании посуды многократного применения - ее обработку желательно проводить на специализированных моечных машинах в соответствии с инструкцией по ее эксплуатации с применением режимов обработки, обеспечивающих дезинфекцию посуды и столовых приборов при температуре не ниже 65 град.С в течение 90 минут или ручным способом при той же температуре с применением дезинфицирующих средств в соответствии с требованиями санитарного законодательства.
При отсутствии столовой:
запретить прием пищи на рабочих местах, пищу принимать только в специально отведенной комнате – комнате приема пищи;
при отсутствии комнаты приема пищи, предусмотреть выделение помещения для этих целей с раковиной для мытья рук (подводкой горячей и холодной воды), обеспечив его ежедневную уборку с помощью дезинфицирующих средств.
При поступлении запроса из территориальных органов Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека незамедлительно представлять информацию о всех контактах заболевшего новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в связи с исполнением им трудовых функций, обеспечить проведение дезинфекции помещений, где находился заболевший.

12.03.2020
Зеленодольским ТО  с 11 по 25 марта 2020 г.  проводится " горячая линия" по вопросам приобретения товаров и услуг, в том числе  через интернет.
тел " горячей линии" 8 843 79 2-11 -86.

12.03.2020
Зеленодольским ТО  с 12 по 27 марта 2020 г. проводится " горячая линия" для граждан,вернувшихся с территорий, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), в целях передачи сведений о месте,датах их пребывания и возвращения,контактной информации.
тел " горячей линии" 8 843 79 2-11 -86.

10.03.2020
В связи с проведением 15 марта 2020 г. Всемирного дня защиты прав потребителей с 10 марта  по 20 марта 2020 года т Зеленодольском ТО проводится "горячая линия " по вопросам защиты прав потребителей.  тел "горячей линии " 2- 11 -86

10.03.2020
О возврате, обмене или замене товара в аптеке
Лекарственные средства надлежащего качества возврату или обмену не подлежат, даже, если они не были в использовании и сохранена целостность упаковки (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55).
Товар ненадлежащего качества, в том числе являющийся лекарственным препаратом или товаром медицинского назначения, можно вернуть продавцу.
Недостатки лекарственных препаратов, медицинских изделий:
 -истекший срок годности;
-отсутствие обязательной информации;
-несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате;
-отсутствие инструкции по применению препарата;
-несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата;
-наличие в упаковке брака - сколы, негерметичность.
При покупке лекарственных препаратов, необходимо проверять правильность расчета, наименование товара, целостность упаковки, срок годности, при технической возможности проверку качества медицинских приборов.  
Если возникли сомнения относительно качества приобретенных лекарственных препаратов, то можно проверить, не является ли данное лекарство изъятым из обращения на сайте Росздравнадзора по ссылке: http://www.roszdravnadzor.ru/services/lssearch.
Требование о замене некачественного лекарственного препарата или о расторжении   договора купли-продажи и возврате уплаченных за лекарство денежных средств потребитель вправе предъявить в течение срока годности препарата, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи  товара (п. 4 ст. 5, п. 1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992г.  № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Требования о возврате уплаченных за лекарственный препарат денежных средств продавец должен удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992г.   № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Если предъявлено требование о замене лекарства, продавец обязан выполнить его в течение 7 дней со дня предъявления требования, а когда нужна дополнительная проверка качества лекарственного препарата - в течение 20 дней со дня предъявления требования (п. 1 ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992г.  № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Требования к продавцу необходимо предъявлять в письменной форме. Претензия составляется в двух экземплярах в свободной форме с указанием: Ф.И.О., адреса заявителя; наименования лекарственного препарата, даты и места его приобретения; обнаруженных недостатков; требования к продавцу. Потребитель также должен  возвратить  продавцу товар ненадлежащего качества для проведения проверки качества.
На одном из экземпляров продавец (или представитель продавца) ставит свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии остается у потребителя  в подтверждение его обращения к продавцу.При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес продавца.
В случае отказа продавца разрешить вопрос в добровольном порядке нужно обратиться с  исковым заявлением в суд.

28.02.2020
Платные медицинские услуги
Отношения, связанные с оказанием платных медицинских услуг, регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее–Закон), Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 04.02.2012г. №1006 (далее-Правила), Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
Правила определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг.
При заключении договора по требованию потребителя должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая  сведения:
А также  другие сведения, относящиеся к предмету договора.
Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг
Договор заключается между потребителем и исполнителем в письменной форме и  должен содержать:
Договор  составляется в 2 экземплярах.
Если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя. Без согласия потребителя исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
Дополнительные медицинские услуги по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя оказываются без взимания платы. Медицинские организации определяют цены на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно.
Потребителю  выдается документ, подтверждающий оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца).
Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю  медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
Порядок предоставления платных медицинских услуг
Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя.
Исполнитель предоставляет потребителю информацию о состоянии его здоровья (сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения и т.д.); об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях (в т.ч. о сроках их годности, показаниях к применению и т.д.).
Порядок расторжения договора на оказание медицинских услуг
В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг, договор расторгается. При расторжении договора потребитель оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы (ст.32 Закона).
Ответственность исполнителя за оказание медицинских услуг ненадлежащего качества
Медицинские учреждения несут ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни потребителя.
Потребители вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни.
При несоблюдении медицинским учреждением сроков исполнения услуг потребитель вправе по своему выбору:
- назначить новый срок оказания услуги;
- потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги;
- потребовать исполнения услуги другим специалистом;
- расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.
Нарушение установленных договором сроков исполнения услуг должно сопровождаться выплатой потребителю неустойки в  размере 3% цены  оказания услуги (ст.31 Закона).
В случае выявления недостатков оказанной услуги в течение гарантийного срока, потребитель вправе обратиться с претензией к исполнителю с одним из требований (ст. 29 Закона):
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;
- отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
Претензия составляется в 2-х экземплярах (один передается исполнителю, другой остается у потребителя), на экземпляре потребителя исполнитель должен поставить отметку о получении претензии (начало отсчета срока исполнения требований потребителя). В случае непринятия исполнителем претензии,  направить ее на адрес исполнителя по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
В случае отказа медицинским учреждением добровольно удовлетворить требования, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав (ст. 17 Закона), дополнительно предъявив требование о компенсации морального вреда (ст. 15 Закона).

12.02.2020
Зеленодольский территориальный отдел  сообщает о начале работы " горячей линии" в период      с 17.02.2020 г. до 02.03.2020 г.  по вопросам организации дополнительного питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты). тел 8 843 79 2 11 86

12.02.2020                                      
О гостиничных услугах
Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации (Приказ от 11 июля 2014 года N 1215 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями»).
Общие обязательные требования, которые обязаны соблюдать гостиницы любой категории, это:
Обязательное наличие вывески, с указанием:
-   для юридического лица - наименование, адреса и режима работы;
- для индивидуально предпринимателя - фамилии, имени, отчества, адреса места осуществления деятельности и режима работы, а также государственная регистрация и наименование зарегистрировавшего его органа.
В доступном месте, например, в холле гостиницы, а также на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", должна быть представлена информация:
В каждом номере обеспечить наличие Правил проживания и  пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
Бронирование осуществляется в любой форме, как путем составления документа, подписанного потребителем и представителем гостиницы, так и путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи.
Бронирование может быть гарантированным, т.е. гостиница будет ожидать потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае опоздания или незаезда потребителя  взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании потребителя более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
При негарантированном бронировании гостиница будет ожидать потребителя до определенного часа, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
Потребитель всегда может аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования должна быть доведена до сведения потребителя.
При заселении в отель, в случае отсутствия у потребителя документа, подтверждающего личность, будь то общегражданский или заграничный паспорт, свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста, разрешения на временное проживание лица без гражданства или вида на жительство лица без гражданства, администрация вправе отказать потребителю в заселении.
При заселении потребителю должны выдать договор, в котором указано:
Разница между временем выезда из номера и заезда не может составлять более 2 часов.
Оплата проживания может быть как посуточная, так и почасовая.
Исполнитель  не вправе без  согласия потребителя предоставлять платные услуги, не входящие в цену номера (места в номере).
Обязательными бесплатными услугами для гостиниц любой категории является:
При осуществлении расчетов исполнитель обязан выдать потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.

04.02.2020
Профилактика коронавируса

 

04.02.2020
Ремонт телефонов по гарантии
Нередкими являются нарушения со стороны сервисных центров по порядку оформления талонов (накладных) на ремонт телефонов по гарантии.
Согласно Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ  от 15.08.1997г. №1025  в договоре (квитанции) на ремонт обязательно должно содержаться: описание принятой в ремонт вещи, характера повреждений, срока ремонта, адрес мастерской и другие параметры. Однако в нарушение законодательства данные сведения в квитанциях потребителей, как правило, не отражаются, что влияет на право потребителя на получение неустойки за нарушение срока ремонта, поскольку при отсутствии указания срока потребитель не вправе заявлять требование о выплате неустойки, установленное ст. 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон).
В большинстве квитанций не содержится описание вещи, чем впоследствии может воспользоваться мастерская, сославшись на наличие на телефоне механических повреждений. Также потребитель вправе настаивать, чтобы телефон был вскрыт в его присутствии с той целью, чтобы сотрудники мастерской не могли впоследствии сослаться на то, что телефон был поврежден по причине неправильной эксплуатации самим потребителем (затоплен водой или разбит). Если такие повреждения будут обнаружены при потребителе, то об этом должен быть составлен соответствующий акт, в котором потребитель делает отметки (ставит свою подпись) о своем согласии или несогласии с актом. Потребитель вправе провести экспертизу в независимом экспертном учреждении, если не доверяет выводам данного сервисного центра.    
В отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока, в соответствии со ст. 18 Закона потребитель вправе предъявить свои требования продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).
Если гарантийный срок не установлен, не отражен ни в одном письменном документе, выданном потребителю на данный телефон, то потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки обнаружены в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
При отсутствии в сервисном центре деталей для ремонта телефона, потребитель вправе обратиться к изготовителю и обязать его произвести ремонтные работы как в судебном, так и в досудебном порядке, поскольку согласно ст.6 Закона изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей   в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
На период ремонта потребителю должны предоставить другой мобильный телефон. Согласно ст.20 Закона в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. При нарушении права потребителя на предоставление на период ремонта другого телефона, в соответствии со ст.23 Закона  потребитель вправе потребовать выплаты неустойки в размере 1% цены товара.

22.01.2020
Права потребителей при пользовании услугами химчистки
Претензии граждан, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей (повреждением) принятой на химчистку вещи или ее утратой.
Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, как правило, в виде оформления квитанции (или иного документа).
В квитанции должны содержаться следующие условия:
•    фамилия, имя, отчество потребителя, его контактные данные;
•    наименование и местонахождение (юридический адрес) химчистки (для индивидуального предпринимателя - ФИО, сведения о гос. регистрации);
•    вид услуги (работы);
•    цена услуги (работы);
•    наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке и цена вещи (ее оценка с учетом износа);
•    отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
•    дата приема и исполнения заказа;
•    гарантийные сроки;
•    дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другие);
•    другие необходимые данные.
Один экземпляр квитанции выдается сотрудником химчистки потребителю.
В момент сдачи вещи в химчистку потребителю следует внимательно изучить содержание оформленной квитанции, прежде чем ее подписать и оставить вещь.
В момент приемки вещи на химчистку сотрудник химчистки определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем.
Факт предупреждения потребителя об особых свойствах передаваемой вещи подтверждаться квитанцией о приеме вещи в химчистку или иными документами, которые потребитель подписал при сдаче вещи в химчистку.
Если в квитанции приемщица указала, что краситель на дубленке нестойкий и вещь после химчистки может полинять, то подписываясь под этим и сдавая вещь, потребитель рискует, так как химчистка в данном случае освобождается от ответственности за повреждение вещи.
Если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение, то претензии к химчистке потребитель предъявить по данному поводу не сможет (ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»). Однако, если потребитель был предупрежден только о возможном сходе красителя, а вернули вещь в дырках, то за это химчистка несет полную ответственность.
Нередки случаи, когда при повреждении вещи, химчистка ссылается на то, что сотрудник химчистки не мог обнаружить ее "особые свойства", т.е. дефекты вещи, которые привели к повреждению, были скрытыми. Действительно, согласно п. 3 ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель освобождается от ответственности, если особые свойства (дефекты) вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке этой вещи на химчистку.
Однако если приемщица в момент приемки вещи не выполнила предписанных ей проверочных мероприятий (проба на стойкость красителя и т.д.), то такая приемка не может считаться надлежащей.
С момента принятия вещи химчистка несет ответственность за сохранность этой вещи (п.12 Правил бытового обслуживания населения, утвержденные постановлением Правительства РФ 15.08.1997г.  №1025).
Приемка вещи на химчистку также сопровождается оценкой процента ее износа. Если потребитель не согласен с указанной оценкой, то он вправе настаивать на объективной оценке вещи.
При получении изделия из химической чистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.
Как предъявить претензии к качеству оказанной услуги
При получении изделия из химчистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.
Если все-таки потребитель оказался в ситуации, когда в момент приемки вещи из химчистки он обнаружил какие-либо повреждения, изменение цвета вещи, неочищенные пятна, дыры и т. п., то необходимо составить двусторонний акт с указанием всех обнаруженных дефектов.
Если химчистка от составления вышеуказанного акта отказывается, то вещь забирать не стоит и необходимо направить в адрес химчистки письменную претензию с описанием состояния вещи в момент сдачи в химчистку, указанием обнаруженных дефектов выполненных работ и заявить соответствующие требования.
Вручить ее необходимо в двух экземплярах лично специалисту химчистки, получив на своем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата), либо, в случае отказа принять претензию, послать ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
В случае обнаружения недостатков оказанной услуги по химчистке изделия потребитель вправе по своему выбору потребовать (ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»):
• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.

Потребитель также вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, если:
• в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены
•обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы)
Если химчистка не согласна с претензиями потребителя к качеству выполненной работы или отказывается признавать свою вину за порчу вещи, то потребитель может настаивать на проведении исполнителем независимой экспертизы, либо после составления акта (подачи претензии) забрать вещь и провести экспертизу за свой счет. В данном случае проводится технологическая экспертиза, направленная на выявление нарушений технологии химической чистки.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) изделия, принятого от потребителя в химчистку, исполнитель обязан:
•  в 3-дневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок
• при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Поскольку у химчистки, как правило, отсутствует возможность предоставить аналогичную вещь взамен поврежденной, то потребителю можно сразу предъявлять требование о возмещении двукратной стоимости вещи.
Ее стоимость можно подтвердить чеками, если они сохранились, либо получить заключение о среднерыночной стоимости вещи в организации, проводящей оценку вещей.
Цена утраченной (поврежденной) вещи определяется, исходя из цены вещи, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
В случае необходимости обращения за услугами по оценке (экспертизе) вещи, следует обязательно сохранить квитанции об оплате указанных услуг. Данные расходы химчистка должна будет компенсировать потребителю, если будет доказано, что, например, дефекты вещи появились в результате некачественного оказания услуг по химчистке.
Если руководство химчистки откажется в досудебном порядке удовлетворить требования потребителя, то ему следует обращаться за защитой своих прав с иском в суд.
В суде потребитель обязан предоставить доказательства о том, что нарушены его потребительские права (договор, претензия в адрес исполнителя и ответ на нее (при наличии) и иные документы, имеющие значение для  рассмотрения дела.
Следует знать, что статья 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право обратиться по своему выбору с иском в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
Также потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.

 

22.01.2020
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (далее - Управление) информирует о проведении Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «горячей линии» по вопросам контроля за оборотом некурительной   никотинсодержащей продукцией  с 20 января по 3 февраля 2020 г. По всем интересующим вопросам можно позвонить по номеру 8 800 555 49 43., 8843 79 2 11 86

 

17.01.2020
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан информирует о проведении Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «горячей линии» по вопросам качества услуг и безопасности молочной продукции и срокам годности с 21 января по 4 февраля 2020 г. 
По всем интересующим вопросам можно позвонить по номеру 8 800 555 49 43., 88437921186
 

20.12.2019
Как выбрать новогоднюю гирлянду?
Приближается  самый ожидаемый праздник – Новый год.
Одним из традиционных элементов декора для создания новогоднего настроения является электрическая гирлянда.
На полках магазинов, особенно под конец года, представлено множество гирлянд разнообразных типов и конструкций.
Это уличные гирлянды и гирлянды, которые предназначены для использования в помещениях, различной длины и формы. Гирлянды бывают различной мощности, цвета, с разным типом световых элементов и количеством ламп. Ряд из них имеет специальные элементы, позволяющие создавать эффект мерцания или звуковое сопровождение.
Как потребителю выбрать действительно качественную и безопасную продукцию?
Световая гирлянда представляет собой светильник, содержащий в собранном виде патроны, подключенные последовательным или параллельным соединением, и подключенные в данную схему изолированные провода.
Кроме обычных световых гирлянд существуют герметичные световые гирлянды, где сама гирлянда заключена в жесткую или гибкую изолирующую просвечивающую трубу или трубку, герметично закрытую на концах и не имеющую швов.
Выбирая гирлянду, обратите внимание на маркировку – в документах, прилагаемых к гирлянде, на самом товаре или на упаковке, обязательно должна быть представлена следующая информация на русском языке:
• наименование изготовителя;
• местонахождение изготовителя;
• тип или электротехнические характеристики ламп;
• суммарное номинальное напряжение гирлянды;
•правила монтажа, эксплуатации, условия хранения и утилизации самой гирлянды и её составных частей.
Откажитесь от покупки гирлянды у уличных торговцев, в магазинах и павильонах, где отсутствует информация о фирменном наименовании организации, ее адресе и режиме работы.
Также не стоит приобретать товар, если Вам не могут показать документы на продукцию, подтверждающую её безопасность, в том числе, сертификат соответствия, ведь согласно Техническому регламенту Таможенного союза «Электромагнитная совместимость технических средств» (ТР ТС 020/2011) световое оборудование подлежит обязательной сертификации.
После того, как вы распечатали товар, внимательно осмотрите его – изоляционный материал должен надёжно защищать кабель гирлянды, световые элементы части гирлянды прочно прикреплены к проводу, лампы гирлянды не должны вращаться относительно патрона или отделяться от цоколя. Гирлянда не должна источать резкий, неприятный запах.
Герметичные гирлянды должны иметь достаточную механическую прочность.
Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения!

11.12.2019
Как выбрать безопасную стеклоомывающую жидкость?
Владельцам автотранспорта рекомендуется внимательно отнестись к выбору стеклоомывающей жидкости («Незамерзайка»).
Зимние стеклоомывающие жидкости изготавливают из растворов спиртов с водой с добавлением моющих средств, т.е. поверхностно-активных веществ (ПАВ), ароматизаторов, красителей.
В современных стеклоомывающих жидкостях используют изопропиловый спирт, пропиленгликоли, этиленгликоли. Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве стеклоомывающих жидкостей. Он имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон, который трудно перебить даже концентрированными отдушками, однако этот спирт не токсичен для человека.
Стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей.
К сожалению, нелегальные производители используют в стеклоочистителях метиловый спирт.
Метиловый спирт (метанол) – очень опасное токсическое вещество, по органолептическим свойствам практически не отличается от этилового спирта и, в случае использования в быту, может оказать негативное воздействие на здоровье человека и привести к летальному исходу.
Метиловый спирт - сильный кумулятивный яд, обладающий направленным действием на нервную и сосудистую системы, зрительные нервы, сетчатку глаз.
Метиловый спирт может вызвать острые отравления со смертельным исходом при ингаляции, абсорбции через неповрежденную кожу, заглатывании; раздражает слизистые оболочки верхних дыхательных путей, глаз. Повторное длительное воздействие метанола вызывает головокружение, боли в области сердца и печени, приводит к неврастении, вегето-сосудистой дистонии, ухудшению зрения, заболеваниям органов желудочно-кишечного тракта, верхних дыхательных путей, дерматитам.
При приеме внутрь смертельная доза метанола для человека равна 30 граммам, но тяжелое отравление, сопровождающееся слепотой, может быть вызвано и 5-10 граммами вещества.
Согласно ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. «Незамерзайка» должна быть абсолютно безопасной как для водителя автомобиля, так и его пассажиров.
При покупке стеклоомывающей жидкости следует обратить внимание на запах средства, жидкости с едким и резким запахом могут навредить здоровью, лучше не рисковать и воздержаться от такой покупки.
В соответствии со ст. 8,10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах на русском языке, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам,  на этикетках маркировкой. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Таким образом, следует внимательно ознакомиться с маркировкой товара.
Добросовестные производители указывают логотип компании и все надписи печатают легкочитаемым шрифтом. Также на этикетках качественной продукции потребитель сможет прочитать инструкцию по применению стеклоомывающей жидкости, дату производства и срок хранения, подробный состав, все предосторожности во время использования и обратный адрес производителя.
На незамерзающую жидкость должно быть оформлено свидетельство о государственной регистрации, копия которого должна храниться у продавца, а также предоставляться производителем с партией отпускаемой продукции.
Также информацию о выданных свидетельствах о государственной регистрации на стеклоомывающие жидкости можно получить на сайте http://fp.crc.ru/evrazes/?type=max. (раздел «Реестр продукции, прошедшей госрегистрацию»)
Желаем безопасных покупок!

05.12.2019
Что делать, если в квартире перегорели электроприборы?
 
Любая бытовая техника, которая работает от электричества, боится скачков напряжения. Они могут произойти по ряду причин, большинство из которых происходят не по вине потребителя.

Причины скачков и отклонений от номинальных значений:
•    аварии на подстанции, среди которых замыкания на линиях электропередач;
•    импульсные скачки напряжения из-за молнии;
•    обрыв или замыкание воздушной линии из-за упавшего дерева;
•    повреждения кабеля при копке траншей;
•    отключение электроэнергии, приведшие к скачкам напряжения.
•    перекос фаз, приведший к длительной подачи напряжения более 300 вольт в сеть, из-за отгоревшего нулевого проводника на ТП или в подъездном щите

Если сгорела техника из-за скачка напряжения, то возместить ущерб должна снабжающая или другая ответственная организация, на балансе которой находится ваша электрическая линия или её участок.

Требования к качеству подаваемой электрической энергии гражданам-потребителям предусмотрены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные, постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила):
- постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2014)
- отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.
Потребитель основывает свои требования о возмещении ущерба на положениях статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, при наличии доказательств причинения вреда имуществу, здоровью и т. п.

Если факт перенапряжения уже состоялся и бытовая электротехника перегорела потребителю необходимо:
1.     Зафиксировать факт резкого скачка напряжения в порядке, предусмотренном разделом Х Правил (путем составления акта проверки с участием исполнителя услуг и ресурсоснабжающей организации), подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки. Подтверждением материальных затрат и прямых убытков (расходов на ремонт бытовой техники) будут чеки, счета к оплате за ремонт и покупку запчастей, выдаваемые ремонтными и торговыми организациями.
2.     Установить ответственное лицо. 
3.     Предъявить претензию о возмещении причиненных убытков в добровольном порядке причинителю вреда в письменной форме.
4.     При отклонении претензии полностью или частично, либо при неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки (10 дней), гражданин имеет право предъявить иск в суд.

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (Татарстан) в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско-Устьинском районах

 

26.11.2019
С 02.12.2019 г. по 21.12.2019 г. проводится "Горячая линия" по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей,выборе новогодних  подарков.                                           Телефон горячей линии  8 843 79 2 11 86 

 

15.11.2019
В период с 25.11.2019г. по 01.12.2019г.  проводится  «горячая линия» и консультация по профилактике ВИЧ-инфекции». Официальная символика размещена на сайте «Стопвичспид.рф». тел 8(843)79 2 11 86

11.11.2019
Памятка для потребителей услуг такси
Порядок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси регламентирован Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112.
Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого фрахтователем (потребителем) непосредственно с водителем легкового такси или путем принятия к выполнению фрахтовщиком (исполнителем) заказа фрахтователя.
Заказ фрахтователя принимается с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения фрахтовщика или его представителя.
Фрахтовщик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ фрахтователя в журнале регистрации путем внесения в него следующей информации:
а) номер заказа;
б) дата принятия заказа;
в) дата выполнения заказа;
г) место подачи легкового такси;
д) марка легкового такси, если договором фрахтования предусматривается выбор фрахтователем марки легкового такси;
е) планируемое время подачи легкового такси.
Номер принятого к исполнению заказа сообщается фрахтователю.
По прибытии легкового такси к месту его подачи фрахтовщик сообщает фрахтователю местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя и фактическое время подачи легкового такси.
Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется фрахтователем. Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.
Плата за пользование легковым такси определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра, которым в этом случае оборудуется легковое такси.
Фрахтовщик выдает фрахтователю кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси. Указанная квитанция должна содержать обязательные реквизиты:
а) наименование, серия и номер квитанции на оплату пользования легковым такси;
б) наименование фрахтовщика;
в) дата выдачи квитанции на оплату пользования легковым такси;
г) стоимость пользования легковым такси;
д) фамилия, имя, отчество и подпись лица, уполномоченного на проведение расчетов.
В реквизите "наименование, серия и номер квитанции на оплату пользования легковым такси" делается запись "Квитанция на оплату пользования легковым такси, серия ____, номер ___________". Серия и номер печатаются типографским способом.
В реквизите "наименование фрахтовщика" указываются наименование, адрес, номер телефона и ИНН фрахтовщика.
В реквизите "дата выдачи квитанции на оплату пользования легковым такси" указываются число, месяц и год оформления квитанции на оплату пользования легковым такси.
В реквизите "стоимость пользования легковым такси" цифрами и прописью указываются взысканные с фрахтователя средства в рублях и копейках за пользование легковым такси. В случае если плата за пользование легковым такси осуществляется на основании тарифов за расстояние перевозки и (или) время пользования легковым такси, указываются показания таксометра, на основании которых рассчитывается стоимость пользования легковым такси.
В квитанции на оплату пользования легковым такси допускается размещение дополнительных реквизитов, учитывающих особые условия осуществления перевозок пассажиров и багажа легковыми такси.
В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.
В легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
Легковое такси оборудуется опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства и включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа.
На кузов легкового такси наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.
На передней панели легкового такси справа от водителя размещается следующая информация:
а) полное или краткое наименование фрахтовщика;
б) условия оплаты за пользование легковым такси;
в) визитная карточка водителя с фотографией;
г) наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.
В легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются фрахтователю по его требованию.

06.11.2019
О безопасности пользования кредитной картой
Кредитная карта — это банковская карта, привязанная к счету, средства на котором предоставлены банком взаймы в пределах суммы кредитного лимита, установленного договором.
1. При получении кредитной карты в банке обязательно подключите интернет-банк и услугу мобильный банк на телефон. Вам будут приходить смс, и вы будете контролировать остаток на вашем счёте, а также все операции по кредитной карте. С помощью интернет-банка вы сможете через интернет на компьютере или на телефоне заходить в личный кабинет и следить за своим счётом. А при выходе за пределы льготного периода интернет-банк поможет соблюдать график платежей по кредиту.
2. Для пользования кредитной картой в магазинах и в терминале вам выдадут конверт с пин-кодом. Не записывайте пин-код на обратной стороне карты. Запомните или запишите его в известное только вам место.
3. При совершении покупок в магазинах внимательно следите за своей картой. Карта всегда должна быть у вас на глазах. Проверяйте, вашу ли карту вам вернули. При вводе пин-кода прикрывайте терминал рукой от чужих глаз.
4. Покупайте только то, что вам действительно необходимо. Наличие свободных денег на карте повышает вероятность совершения необдуманных покупок. Всегда помните, что потраченные деньги обязательно нужно будет вернуть.
5. На всех кредитных картах есть льготный период, в течении которого можно пользоваться деньгами без процентов. Старайтесь укладываться в этот период и вы сэкономите свои деньги.
6. При выходе из льготного периода возвращать деньги нужно будет уже с процентами. Строго соблюдайте график платежей по кредиту. Возвращайте деньги суммой не меньше минимального размера ежемесячного платежа. Не забывайте, что за просрочку платежа начисляется штраф за каждый день просрочки.
7. При снятии денег наличными в банкомате помните, что за эту услугу берут от 3 до 5 процентов от суммы снятия. Льготный период при этом не действует. Это значит, что вы взяли кредит и деньги нужно будет вернуть с процентами.
8. Никому не отдавайте карту на время. При оплате картой в кафе и в ресторанах оплачивайте лично и не позволяйте уходить с вашей картой. Мошенникам, чтобы снять деньги с вашей карты, пин-код не нужен. Через интернет можно снять деньги, используя номер вашей карты, период действия карты и CVC код, указанный на обратной стороне карты.
9. Не используйте кредитную карту для совершения покупок через интернет. Заведите другую карту. Для этого подойдёт обычная дебетовая карта.
10. При утере кредитной карты срочно позвоните по бесплатному номеру, указанному на карте, и заблокируйте карту. Запишите этот номер себе в телефон.

01.11.2019
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (далее - Управление) информирует о проведении Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «горячей линии» по вопросам качества услуг и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности с 23 октября по 6 ноября 2019 г. По всем интересующим вопросам можно позвонить по номеру 8 800 555 49 43 или 8 843 79 21186

21.10.2019
Азбука потребителя: Покупка электронных устройств
Дистанционная продажа электронных устройств
Особенности заключение договора купли-продажи дистанционным способом
Если на сайте интернет-магазина размещены все существенные условия договора купли-продажи (описание товара, его стоимость, имеется возможность выбора оплаты, доставки), то такое предложение продавца о покупке товара является публичной офертой. В этом случае продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании, в соответствии с условиями продажи, указанными на сайте.
Выражение намерения потребителя может быть сделано в интернет-магазине путем заполнения специальной формы на покупку товара, в которой указывается наименование товара, марка, модель, данные покупателя, адрес получения товара или его доставки, выбирается способ оплаты.
Подтверждение заказа на покупку товаров и заключении договора купли-продажи может осуществляться продавцом следующими способами:
- осуществление телефонного звонка потребителю;
- отправление уведомительного SMS-сообщения;
- отправление уведомительного сообщения на адрес электронной почты;
- отправление уведомительного сообщения в «Личный кабинет».
Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
Предоставление информации потребителю
1.    До заключения договора купли-продажи на сайте интернет-магазина:
- полное фирменное наименование (наименование) продавца, его адрес (место нахождения),
-  место изготовления товара,
- цена и условия приобретения товара, порядок оплаты товара, срок, в течение которого действует предложение о заключении договора,
- основные потребительские свойства товара, срок службы, срок годности и гарантийный срок на товар,
-  порядок доставки товара.
Обращайте внимание на информацию, которую предоставляет продавец на своем сайте в интернет-магазине. Перед покупкой электронных устройств на незнакомых сайтах знакомьтесь с отзывами о продавце товара.
2.    В момент доставки товара информация в письменной форме:
- наименование технического регламента или иное обозначение, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара,
 - сведения об основных потребительских свойствах товара,
- цена в рублях и условия приобретения товара,
- сведения о гарантийном сроке, если он установлен,
- правила и условия эффективного и безопасного использования товара,
- информация о сроке и порядке возврата товара надлежащего качества,
- место нахождения, фирменное наименование изготовителя (продавца), место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара,
- для импортного товара - наименование страны происхождения товара,
-  другая информация,
- если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
Такая информация размещается на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.
Информация о товаре должна быть предоставлена на русском языке.
Возврат электронного устройства надлежащего качества:
Потребитель вправе отказаться от электронного устройства надлежащего качества, приобретённого через сеть «Интернет», в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
При этом при передаче товара потребителю должна быть предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Если такая информация не была предоставлена в письменной форме потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат электронного устройства ненадлежащего качества
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,
г) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

09.10.2019
Азбука потребителя: Покупка электронного устройства
Качество электронного устройства
Общие разъяснения
Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, образцу или описанию.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям.
Под качеством товара понимается совокупность потребительских свойств товара, соответствующих установленным требованиям, в том числе условиям договора купли-продажи или иным аналогичным, а потребительским свойством считается свойство товара, проявляющееся при его использовании потребителем в процессе удовлетворения потребностей (в соответствии с ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения).
Требования к качеству электронного устройства
Электронное устройство, имеющее доступ к сети передачи данных, в зависимости от его конфигурации, может использоваться для предоставления пользователям следующих видов услуг:
- телефонные звонки,
- передача факсимильных сообщений (то есть с вложением изображений, документов);
- передача коротких текстовых сообщений (SMS);
- подключение к сети «Интернет»,
- контроль состояния здоровья пользователя устройства,
- контроль местонахождения пользователя,
- совершение денежных переводов,
- другие дополнительные услуги.
Электронные устройства, с помощью которых пользователи могут совершать телефонные звонки, подключаться к сети «Интернет», относятся к устройствам связи. Требования к качеству таких устройств устанавливаются:
- нормативными актами - требования по качеству подключения к сети и передачи данных устанавливаются, например, Приказом Минкомсвязи России от 22.10.2008 N 84 "Об утверждении Правил применения абонентских станций (абонентских радиостанций) сетей подвижной радиотелефонной связи стандарта IMT-MC-2000",
- договором купли-продажи. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Так, например, потребителю необходимо электронное устройство для отслеживания состояния здоровья, пульса, полученной физической нагрузки от выполняемых упражнений, а также его применения при занятиях плаванием.
Следовательно, такое электронное устройство должно быть водонепроницаемым, и в случае, если потребитель при его покупке поставил в известность продавца именно о таких характеристиках устройства, то продавец обязан предоставить ему товар, отвечающий заявленным требованиям.
Права потребителя при продаже электронного устройства ненадлежащего качества
1.     В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" электронные устройства в зависимости от выполняемых ими функций, могут относиться к следующим видам технически сложных товаров:
- оборудование беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями,
- персональные электронные вычислительные машины,
- игровые приставки с цифровым блоком управления,
- часы электронные с двумя и более функциями (так называемые «умные часы»).  
2.     В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.
3. По истечении 15 дней указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом под существенным недостатком следует понимать (в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17):
а) неустранимый недостаток товара;
б) недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов,
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени;
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
В остальных случаях, потребителем могут быть заявлены иные требования, предусмотренные Законом о защите прав потребителей (например, безвозмездное устранение недостатков, возмещение убытков, вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя, взыскание неустойки (пени) за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда).
4. В случае обнаружения в электронном устройстве существенного недостатка после истечения 2-хлетнего срока с момента передачи товара потребителю, потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатка товара. Требование может быть предъявлено только изготовителю товара либо к уполномоченной организации, индивидуальному предпринимателю, импортеру, и только в течение срока службы, а если он не установлен, то в течение 10-лет со дня передачи товара потребителю.
В случае выявления в товаре недостатка продавец обязан принять от потребителя электронное устройство и провести его проверку качества, а при наличии спора о причине возникновения недостатка - экспертизу товара.

30.09.2019
Азбука потребителя: Покупка электронных устройств
Предоставление информации о товаре
Информация о товаре предоставляется:
- на ярлыках на образцах товаров,
- в документации на товар,
- на маркировке товара.
Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать:
1. Наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение.
2. Сведения об основных потребительских свойствах товаров.
Основные потребительские свойства электронных устройств связаны с выполняемыми ими функциями. Например, потребителю должна быть предоставлена информация о возможности подключения устройства к сети передачи данных, характеристиках таких сетей (например, 3G, 4G, Wi-Fi), о возможностях фото-, видеосъемки (режимах, характеристиках качества съемки), осуществления звонков, передачи смс-сообщений.   
Потребитель может не обладать специальными познаниями о терминах, обозначениях, используемых в характеристиках товара, в связи с чем по требованию потребителя продавец обязан понятно и доступно объяснять основные функции и свойства электронного устройства, установленного в нем программного обеспечения.
 3. Цена в рублях и условия приобретения товаров.
На сайтах интернет-магазинов цена товара также должна быть указана в рублях.
4.    Гарантийный срок, если он установлен изготовителем.
5. Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров, информация по эксплуатации товаров.
Такая информация может содержаться в руководстве, инструкции по использованию товара, пользовательском руководстве, иных документах. При этом в последнее время данные документы размещаются в электронном виде в самом устройстве. Потребитель вправе требовать предоставить ему такие документы в печатном виде.
Обязательное подтверждение соответствия электронного устройства
1.    Электронное устройство, имеющее подключение к сети передачи данных, является устройством связи. Такое устройство должно иметь декларацию о соответствии.
2.    Маркировка устройства. На устройство, его упаковку должна быть нанесена маркировка о подтверждении его соответствия требованиям законодательства (Технический регламент 020-2011 «Электромагнитная совместимость технических средств», Технический регламент ТС "О безопасности низковольтного оборудования" (ТР ТС 004/2011)). Маркировка содержит информацию о наименовании изготовителя, марке, модели устройства и знак ЕАС, подтверждающий право на реализацию товара на рынке в Российской Федерации.
Покупателю должны быть переданы комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
По требованию покупателя продавец обязан проверить в его присутствии наличие относящихся к товару документов, а также ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей сведения о декларации о соответствии товара (п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров №55).
Информация о товаре должна быть предоставлена на русском языке!
Отсутствие информации на русском языке, а также маркировки товара может свидетельствовать о реализации контрафактного товара.

10.09.2019
Азбука потребителя: Покупка электронных устройств.
Особенности продажи электронных устройств
Электронные устройства, имеющие доступ к сети Интернет, дистанционное, сенсорное управление, и выполняющие две и более различных функций (фото-, видеосъемка, видео-звонки, банковские платежи, отслеживание состояния здоровья пользователя и другие) получили название «смарт-устройств», что в переводе с англ. Smart означает «умные», «интеллектуальные» (например, смарт-часы, фитнесс-браслеты, дистанционные способы правления бытовыми приборами, планшеты и другое). Такие устройства относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения. 
Обязанности продавца при продаже электронных устройств:
1)   Предоставление потребителю информации о продавце товара, его изготовителе - фирменном наименовании организации, месте нахождения. 
При покупке электронного устройства в розничном магазине информация о продавце товара размещается на вывеске. Информация об изготовителе устройства предоставляется на ярлыке продаваемого образца товара, в прилагаемой документации на приобретаемое устройство и маркировке устройства.
При покупке товара дистанционным способом (в интернет-магазине) информация о продавце и изготовителе товара должна быть размещена на сайте магазина. Так, необходимо обращать внимание на наличие информации о наименовании продавца (ИП или ООО), юридическом адресе, ИНН, банковских реквизитах. При покупке товаров на неизвестных интернет-сайтах рекомендуется сначала ознакомиться с отзывами о продавце товара.
2)   Оформление ярлыков на выставленных на продажу товарах:
Образцы электронных устройств, предлагаемых к продаже, должны быть размещены в торговом зале. Образцы должны иметь ярлыки, на которых указывается наименование, марка, модель, артикул, цена товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.
Так как потребитель может не обладать специальными познаниями о терминах, обозначениях, используемых в характеристиках товара, по требованию потребителя продавец обязан понятно и доступно объяснять основные функции и свойства электронного устройства, установленного в него программного обеспечения.
3)   Обязательная предпродажная подготовка товара:
Электронные устройства до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
При этом потребитель вправе требовать продемонстрировать ему действие и функции электронного устройства, а также проверить его качество в технически исправном состоянии, комплектность и наличие необходимых документов к товару.  
При покупке электронных устройств необходимо осознанно подходить к их выбору, тщательно знакомиться с функциями и принципами работы устройств.
Важно помнить, что технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества нельзя вернуть после его покупки, в случае, если он не подойдёт Вам по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации! Вернуть такой товар надлежащего качества возможно, только если при его покупке до потребителя не была доведена надлежащая информация о товаре.
Исключение – покупка электронных устройств в интернет-магазинах (потребитель вправе отказаться от электронного устройства надлежащего качества, приобретённого через сеть «Интернет», в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней).
Требования потребителя:
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно при заключении договора получить надлежащую информацию о товаре, он вправе:
-  потребовать возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора,
- если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Потребитель вправе требовать возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью и имуществу потребителя, вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре.

 

09.09.2019
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: ВАКЦИНАЦИЯ ПРОТИВ ГРИППА
Сегодня вопрос о том, прививаться или нет – разделил общество на две непримиримые группы: сторонники и противники вакцинации.В то же время, есть и те, кто не определился, и находится в замешательстве делать или нет? Кому доверять? Где найти достоверную информацию о вакцинах, в условиях непрерывного потока научной, наукообразной и псевдонаучной информации.

   Мы говорим однозначное «Да»!

   Помимо главной проблемы «Делать ли прививку против гриппа?», задают и такие вопросы:

· Каковы цели вакцинации против гриппа?

· Что входит в состав вакцины против гриппа?

· Почему я должен делать прививку каждый год?

· 3 года назад мне сделали вакцину против гриппа, а в прошлом году я серьезно заболел и мне был поставлен диагноз грипп. О чем это говорит?

Если я сделаю прививку против гриппа, заболею ли я гриппом?

Может ли вакцина против гриппа вызвать грипп?

Мы постараемся ответить на каждый вопрос подробно и доступно.

Каковы цели вакцинации против гриппа?

   Главная цель вакцинации против гриппа является защита населения от массового и неконтролируемого распространения инфекции, от эпидемии гриппа. Важно понимать, что вакцинируя население, врачи спасают жизни тем, кто рискует умереть от осложнений. В группы риска входят маленькие дети, у которых иммунитет находится в процессе формирования, пожилые люди, те, кто страдает хроническими заболеваниями, люди с иммунодефицитными состояниями.

   Грипп – инфекция, в большинстве случаев протекают тяжело, легкого течения гриппа просто не бывает.

   Если большинство привито, у меньшинства, тех кто не получает вакцину по тем или иным причинам шансы заразиться минимальны. И именно для этого создается коллективный иммунитет. Вакцинированное население не дает распространяться вирусу. Каждый из нас знает, что вирус гриппа распространяется очень быстро.

Что входит в состав вакцины против гриппа?

   Вакцина против гриппа защищает от вирусов гриппа, которые, по прогнозам эпидемиологов, будут наиболее распространены в предстоящем сезоне. Традиционные вакцины против гриппа («трехвалентные» вакцины) предназначены для защиты от трех вирусов гриппа;

· вирус гриппа A (H1N1)

· вирус гриппа A (H3N2)

· и вирус гриппа B

    Существуют также вакцины, предназначенные для защиты от четырех вирусов гриппа («четырехвалентные» вакцины). Они защищают от тех же вирусов, что и трехвалентная вакцина, и содержат дополнительный вирус B.

    Рекомендуемый Всемирной организацией здравоохранения состав сезонных вакцин против гриппа для использования в Северном полушарии в сезон гриппа в 2019-2020 гг.:

вирус, подобный A/Brisbane/02/2018 (H1N1)pdm09
вирус A(H3N2)
вирус, подобный B/Colorado/06/2017 (линия B/Victoria/2/87)
вирус, подобный B/Phuket/3073/2013 (линия B/Yamagata/16/88).
 

    Первые три штамма рекомендуются для включения в трехвалентные противогриппозные вакцины, а последний является рекомендуемым дополнительным штаммом для четырехвалентных противогриппозных вакцин.

Почему я делаю прививку ежегодно?

    Ежегодное проведение прививок объясняется постоянной изменчивостью (мутацией) вирусов гриппа. В связи с этим состав вакцин обновляется по мере необходимости, чтобы не отставать от изменения вирусов гриппа.

3 года назад мне сделали вакцину против гриппа, а в прошлом году я серьезно заболел и мне был поставлен диагноз грипп. О чем это говорит?

    Этот факт подтверждает необходимость проведения вакцинации против гриппа ежегодно. Во-первых штаммы вирусов меняются очень быстро. Во-вторых – иммунный ответ организма на вакцинацию ослабевает с течением времени. В вашем случае вакцинация трехлетней давности никакой защиты для организма не подразумевает.

Можно ли заболеть гриппом от вакцины?

    Заболеть гриппом от вакцины невозможно, тем не менее, некоторые привитые плохо себя чувствуют некоторое время непосредственно после вакцинации . Такая реакция встречается не часто, но она нормальна. Может беспокоить слабость, мышечная боль, кратковременный подъем температуры до 37 о С , боль в месте инъекции.

    Такая реакция может сигнализировать о том, что организм вступил в борьбу с введенными вирусными частицами и в данный момент происходит выработка антител. Таким образом, иммунная система готовит защиту организма от вирусов гриппа.

    НО! Даже если вы оказались среди тех, кто прекрасно себя чувствует после введения вакцины - это не означает, что ваша иммунная система не реагирует или вакцина против гриппа не работает.

Если я сделаю прививку против гриппа, заболею ли я гриппом?

    Даже если вы заболеете гриппом, будучи привитым против гриппа – вы перенесете заболевание в легкой форме и без осложнений, с этой целью и проводится вакцинация. Защитить человека на 100% от гриппа – это второстепенная цель. В любом случае вакцина против гриппа работает!

    Вакцины против гриппа безопасны! Не упускайте шанс защититься от гриппа!

 

03.09.2019
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан информирует о проведении Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с 11 сентября по 25 сентября 2019 года "Горячей линии" по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции.По всем интересующим вопросам можно позвонить по номеру 8 800 555 49 43 или 8 843 79 2-11 86

30.08.2019
Отличительные признаки непродовольственных товаров надлежащего качества
Осуществляя какую-либо покупку, мы хотим, чтоб она была качественной, безопасной для нашего здоровья и обладала необходимыми потребительскими свойствами.
К сожалению, на прилавках наших магазинов зачастую встречаются некачественные товары.
Как выбрать непродовольственный товар надлежащего качества и как отличить его от низкокачественного контрафакта.
Надлежащее качество товара - это такое состояние товара, когда выполнены (или выполняются) все обязательные требования к товару, предусмотренные действующим законодательством или договором, и вследствие этого товар может быть использован по целевому назначению, а значит, быть полезным для потребителя. Кроме того, такое качество одновременно предполагает, что товар является безопасным и у него отсутствуют недостатки.
Весьма сомнительно, что товар надлежащего качества Вы можете купить у уличных торговцев, или в магазинах, где отсутствует информация о продавце (нет вывески с фирменным наименованием организации, адреса и режима работы), а так же отсутствует уголок потребителя и другая необходимая информация о продавце. Как правило, именно «безымянные» торговые точки и распространяют низкокачественный товар, часто небезопасный для здоровья.
Признаки товара надлежащего качества
Покупая непродовольственный товар надлежащего качества, в первую очередь, стоит обратить внимание на его внешний вид – если товар продается в упакованном виде, то упаковка не должна иметь дефектов.
Организации, осуществляющие торговлю непродовольственными товарами, должна предоставить Вам всю информацию о данном товаре, а именно:
•    наименование технического регламента или иное, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
•    сведения об основных потребительских свойствах товаров;
•    цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при оплате товаров через определенное время после их передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
•    гарантийный срок, если он установлен;
•    правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
•    информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
•    срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца).
Эту информацию, производитель может разместить на упаковке, ярлыке, этикетке, маркировке самого товара или довести до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам.  

Если продавец затрудняется или отказывается предоставить Вам такую информацию, то скорее всего, товар является некачественным и покупать его не стоит.
Если приобретаемый Вами товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом не только устно, но и письменно, указанные недостатки должны быть указаны, на чеке, этикетке или ярлыке. 
        
На текстильном и швейном товаре, как правило, на ярлыках, должна быть информация о процентном содержании волокон, из которых она изготовлена.
На ярлыке также обязательно указывается наименование вещи, ее артикул, цену, размер (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов) и рост (для одежды и белья), вид меха и цвета его окраски (для одежды, головных уборов и воротников из меха).
На технически сложном товаре бытового назначения (бытовая радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и другое) должны быть ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.
К товару должен прилагаться технический паспорт и инструкция по эксплуатации.
 
При продаже парфюмерно-косметических товаров, в обязательном порядке, должна быть указана информация об особенностях конкретного товара, сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентов, оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).
Качественный ювелирный товар и другие изделия из драгоценных металлов, должны иметь клейма, а также оттиски именников (для изделий отечественного производства).
Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок) без оттиска государственного пробирного клейма.
Если Вы покупаете ограненные бриллианты, изготовленные из природных алмазов, или ограненные изумруды, то Вам обязаны выдать сертификата на каждый такой камень или партию.
Любое ювелирное изделие должно иметь опломбированный ярлык с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок, в том числе способа обработки, изменившего качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня, а также цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок).
При использовании в качестве вставок материалов искусственного происхождения, обладающих характеристиками (свойствами) драгоценных камней, на ярлыках должна быть указана информация о том, что данный камень не является драгоценным.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку.
Информация о животных и растениях, предлагаемых к продаже, должна содержать их видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения.
Продавец также должен предоставить Вам информацию о номере и дате разрешения (лицензии) на добывание или ввоз определенных видов диких животных, (если ввезенные в Российскую Федерацию дикие животные и дикорастущие растения, подпадают под действие конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры). 
 
При продаже средств бытовой химии (моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; лакокрасочная продукция; дезинфицирующие средства и средства  для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенные для использования в бытовых условиях и прочие аналогичные товары) помимо общих сведений, Вам должна быть доступна  следующая  информация:
- наименование входящих в состав товаров бытовой химии ингредиентов;
- дата и номер технического свидетельства (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования);
- условия хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения).
Если Вы покупаете пестициды и агрохимикаты, то по Вашему требованию продавец должен представить копию сведения о его номере государственной регистрации, классе опасности, концентрации действующего вещества, массе нетто или объеме, дате изготовления, об оказании первой помощи при отравлении.
Если Вы покупаете строительные материалы, то продавец по Вашему желанию обязан ознакомить с документацией, где представлена информация о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар.
При продаже строительных материалов в определенной комплектности (садовые домики, хозяйственные постройки и др.) Вам должна быть предоставлена информация, содержащая сведения о наименовании и количестве изделий, входящих в комплект, степени и способах их обработки (наличие и способ пропитки, влажность и способ сушки и др.). Вместе с товаром покупателю передается относящаяся к товару документация изготовителя.
Покупая мебель, Вам должны представить документацию, где указана функциональное назначение, а также материалы, из которых изготовлена мебель и которые были использованы при ее отделке.
Будьте внимательны при покупке непродовольственного товара, не стесняйтесь отстаивать свои права! Удачных Вам покупок!

19.08.2019
 с 12 августа по 25 августа проводится тематическая "Горячая линия" по вопросам защиты прав потребителей,связанных с новыми правилами размещения(выкладки) молочных,молочных составных и молокосодержащих продуктов в торговом зале или ином месте продажи. Телефон горячей линии: 8(843)79-2-11-86

15.08.2019
Управлением Роспотребнадзора  в период с 19.08.2019г. до 02.09.2019г. проводится  "Горячая линия" по вопросам качества и безопасности детских товаров,школьных принадлежностей. Телефон " Горячей линии" 8(843)79-2-11-86

14.08.2019
КАК ВЫБРАТЬ И КУПИТЬ МОЛОЧНЫЕ ПРОДУКТЫ БЕЗ ЗАМЕНИТЕЛЕЙ МОЛОЧНОГО ЖИРА
Правительством Российской Федерации в интересах потребителей  изменены правила торговли и для продавцов молочных, а также молочных составных и молокосодержащих продуктов (далее – молочная продукция), установлены новые обязанности, связанные с изменением порядка размещения (выкладки) такой продукции в торговом зале.
Новые требования определены пунктом 33(1) Правил продажи отдельных видов товаров (постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55).
Для того, чтобы потребителю было проще и быстрее выбрать в торговом зале более полезную молочную продукцию, не содержащую заменителя молочных жиров, с 1 июля 2019 года продавец должен выполнить следующие обязанности.
1. Размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов (путем размещения в отдельном холодильном оборудовании, на выделенных для такой продукции полках). Смешение натуральных молочных продуктов с иной продукцией недопустимо.
2. Размещение (выкладка) молочной продукции без заменителя молочного жира должно сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира».
Пример выкладки, позволяющей отделить молочные продукты без заменителя молочного жира от иных продуктов: выкладка осуществлена в отдельном холодильнике, сопровождается ценником зеленого цвета и разъясняющей информационной надписью.

08.08.2019
Сломались телефон, компьютер или планшет. Что делать?
Для большинства граждан телефоны, компьютеры, планшеты являются повседневными спутниками, без которых многие уже не мыслят своего существования. Однако, даже самые современные электронные устройства могут выйти из строя и сломаться.
Так что же делать, если товар вдруг дал сбой или вовсе перестал работать.
Для начала, посмотрите в сопроводительной документации (гарантийном талоне) закончился ли у товара срок годности или гарантийный срок.
Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.
Срок годности – определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня продажи Вам технического устройства. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.
Если гарантийный срок не закончился, Вы вправе потребовать у продавца:
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения расходов, понесенных Вами или третьим лицом, на устранение недостатков товара.
Однако, технически сложные товары Вам гарантированно должны заменить на новый в следующих случаях:
- в случае обнаружения в нем недостатков в течение 15 дней со дня покупки,
- а по истечении 15-ти дневного срока в случае, если будут обнаружены существенные недостатки, или недостатки, которые не могут быть устранены без больших денежных и временных затрат. Заменить товар на новый Вам также должны, если недостатки проявлялись неоднократно, в том числе и после их устранения.
При этом Вы должны вернуть некачественный товар по требованию продавца.
На период ремонта Вам должны дать во временное пользование аналогичный качественный товар (продавец обязан выдать в течении 3 (трех) дней со дня предъявления Вами требования в письменной форме).
В спорных ситуациях (если сложно определить произошла ли поломка по Вашей вине или товар изначально был ненадлежащего качества) Вам должны предложить провести экспертизу товара.
Если Вы не согласны с заключением экспертизы, то можно оспорить ее результаты в судебном порядке.
В случае если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены Вами по истечении этого срока, но в пределах двух лет, продавец несет ответственность, если Вы докажете, что недостатки товара возникли до его покупки.
Если Вы провели экспертизу за свой счет, и она установила, что Вам изначально был продан некачественный товар, то все расходы за экспертизу продавец Вам должен возместить.
Сроки, в течении которого Вам должны отремонтировать Ваше устройство, должны быть определены в письменной форме (не более 45 дней).
А что же делать, если продавец нарушает Ваши права и отказывается ремонтировать сломавшееся устройство или проводить его экспертизу?
В этом случае необходимо составить претензию и представить ее продавцу в двух экземплярах. В претензии обязательно укажите причину, по которой хотите вернуть или обменять данный товар, Вашу фамилию, имя и отчество, а также Ваш адрес или контактный телефон.
К претензии приложить копию чека, товарной квитанции либо другой документ, относящийся к данной покупке.
Желательно, чтобы на одном из экземпляров претензии продавец, либо иное лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение Вашего обращения к продавцу.
При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме, рекомендуем направить претензию почтой с описью вложения и уведомлением, что позволит в случае обращения в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка.
Если же продавец добровольно отказывается вернуть Вам денежные средства, провести ремонт или обменять некачественный товар, Вам следует обратиться с исковым заявлением в суд.

07.08.2019
Управлением Роспотребнадзора до 12 августа проводится тематическая " Горячая линия" по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции  и срокам годности.  Телефон горячей линии: 8843 79 - 2-11- 86

07.08.2019
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: КАК ВЫБРАТЬ ЙОГУРТ

01.08.2019
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: На что обратить внимание в салоне красоты?

Посетителям салонов красоты следует обратить внимание на следующие моменты:
- Перед началом и после окончания обслуживания клиента мастер должен тщательно вымыть руки с мылом;
- Обратите внимание на то, как дезинфицируются инструменты. Для предупреждения распространения гепатитов, ВИЧ-инфекции, туберкулеза, грибковых заболеваний и других инфекций проводится дезинфекция и стерилизация применяемых изделий и инструментов. Расчески, щетки, ножницы для стрижки волос мастер обязан мыть под проточной водой, дезинфицировать в бактерицидных излучателях или в растворах дезинфицирующих средств;
- Для обслуживания клиентов салон обязан использовать только чистое белье, запас которого должен обеспечивать индивидуальное применение его для каждого посетителя. Это могут быть и одноразовые шапочки, накидки, салфетки;
- Если мастер использует при стрижке пеньюар из синтетической ткани, то это возможно только с чистой хлопчатобумажной салфеткой или одноразовым подворотничком;
- Удаление остриженных волос с шеи и лица клиента должно проводиться чистой индивидуальной салфеткой или ватным тампоном. Допускается использование кисточек для удаления остриженных волос только при условии их дезинфекции после каждого клиента;
- Парфюмерно-косметические средства должны иметь сертификаты соответствия или декларации о соответствии, не просроченные сроки годности и русский перевод потребительской информации;
- У каждого работника должна быть личная медицинская книжка установленного образца с результатами медицинских и лабораторных обследований. 

Услуги по маникюру и педикюру, связанные с повреждением целостности кожных покровов, представляют эпидемиологическую опасность для населения и требуют выполнения дезинфекционных и стерилизационных мероприятий в соответствии с требованиями санитарных правил.
Для предупреждения распространения гепатитов, ВИЧ-инфекции, грибковых заболеваний и других инфекций мастер по маникюру и педикюру должен выполнять весь комплекс противоэпидемических мероприятий с использованием необходимых дезинфицирующих средств и с соблюдением режима дезинфекции оборудования, маникюрного и педикюрного инструментария.
Все манипуляции, которые могут привести к повреждению кожных покровов, должны осуществляться с применением стерильных инструментов и материалов.

Потребителям услуг ногтевого сервиса рекомендуется  обращать внимание на следующие моменты:
- Все помещения и оборудование должны содержаться в чистоте. Влажная уборка помещений должна осуществляться не менее двух раз в день с использованием моющих и дезинфицирующих средств;
- инструменты для маникюра и педикюра должны стерилизоваться, упакованными в стерилизационные упаковочные материалы и в них же храниться. Допускается стерилизация инструментов в неупакованном виде при условии, что они будут использованы в течение часа или храниться в стерилизаторах;
- инструменты, используемые для манипуляций, при которых возможно повреждение кожных покровов, после каждого клиента без предварительного промывания водой должны помещаться в дезинфицирующий раствор;
- подушка, подкладываемая под ногу при проведении педикюра, должна иметь клеенчатый чехол, который после каждого использования должен протираться дезинфицирующим раствором. Допускается использование одноразовых чехлов;
- ванны для ног и ванночки для рук после каждого клиента должны подвергаться дезинфекции;
- при выполнении маникюра и педикюра должны использоваться одноразовые непромокаемые салфетки для каждого посетителя, которые после использования подлежат дезинфекции и утилизации;
- Сотрудники студии ногтевого сервиса обязаны в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации проходить медицинские осмотры, иметь личные медицинские книжки;
Обеспечить соблюдение санитарных требований при оказании услуг ногтевого сервиса в домашних условиях непросто, риски для потребителя значительно возрастают. 

 

01.08.2019
Особенности предъявления требований в отношении недостатков товара

При обнаружении в товаре недостатков, потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар, или обменять некачественный товар на новый, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Чем отличается гарантийный срок от срока годности и срока службы товара, и какие существуют особенности сроков предъявления требований в отношении недостатков товара.

Срок годности - период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.
Сроки годности устанавливаются на продукты питания, парфюмерно - косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и подобные товары (результаты работы), которые по истечении определенного времени могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде, либо которые в процессе хранения или использования теряют свои потребительские свойства, в результате чего становятся непригодными для использования по назначению.

Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя. 

Срок службы товара — период, гарантированной производителем исправности и работоспособности товара.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи потребителю  товара, если иное не предусмотрено договором.

Однако, для сезонных товаров (обувь, одежда) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Если продажа товара осуществляется дистанционным способом, через интернет, по почте либо каким-либо другим способом, то гарантийный срок товара исчисляется со дня доставки  товара потребителю.

А как же быть, если на товар не установлен срок годности или гарантийный срок? Тогда, потребитель  вправе предъявить свои требования изготовителю или продавцу в пределах двух лет со дня передачи товара, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Иногда бывает, что некоторые непродовольственные товары, например мебель или бытовая техника доставляется в один день, а установка, подключение либо сборка производится продавцом в другой день, в этом случае, гарантийный срок исчисляется со дня, когда у потребителя появилась возможность полноценно использовать товар. Но, если потребитель приобрел товар у одного продавца, а установку и сборку через некоторое время осуществляет другая организация, то эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
Теперь попробуем разобраться, чем отличаются сроки годности товара в целом от сроков годности на комплектующие изделия. 

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на само изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, то потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Иногда бывает, что недостаток в товаре обнаруживается после того, как прошел его гарантийный срок, но в пределах двух лет. Тогда потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования по замене, ремонту или возврату товара, если сможет доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если же недостатки существенные  (т.е. недостатки,  которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения) и потребитель  сможет доказать, что они возникли до передачи товара, то даже в случае, если прошло более двух лет со дня передачи товара, но срока службы товара не иссяк, потребитель  также может  предъявить претензию изготовителю, импортеру либо продавцу. Однако, в таком случае срок передачи потребителю товара должен быть не более десяти лет.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на них устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные, следовательно, гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю  этого товара по окончании ремонта.

 

08.07.2019
В период  с 8 по 22 июля 2019 г. проводиться  " Горячая линия" по туристским услугам  и инфекционным угрозам за рубежом. Телефон  горячей линии 8-843-79 - 2-11-86

 

 27.06.2019
Азбука потребителя: приобретение мебели на заказ
Правоотношения между покупателями и организациями, осуществляющими продажу мебели по образцам, регулируются Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции» (ТР ТС 025/2012), принятым Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 15.06.2012 №32, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.1997 № 918, Правилами продажи отдельных видов товаров, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55, в части, не регламентированной Правилами продажи товаров по образцам.
При оформлении заказа, с предварительной оплатой определённой суммы денежных средств, необходимо заключить соответствующий договор.
Договор заключается путём составления документа, подписанного сторонами (покупателем и продавцом).
В договоре должно быть:
1) наименование и место нахождения (адрес) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
2) наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
3) вид услуги (услуги по доставке, сборке, установке мебели), время её исполнения и стоимость;
4) обязательства продавца и покупателя;
5) срок передачи товара покупателю.
У потребителя есть право:
1) До передачи товара продавцом покупатель вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесённых в связи с совершением действий по выполнению договора.
2) При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора.
3) В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный договором срок, покупатель по своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в установленный новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие нарушения, установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара покупателю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара.
4) Покупатель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар надлежащего качества этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Возврат мебели с недостатками осуществляется покупателем по требованию продавца и за его счёт.
Покупатель имеет право потребовать у продавца полностью возместить убытки, причинённые вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

26.06.2019
О защите прав потребителей медицинских услуг
В территориальный отдел Управления  Роспотребнадзор по Республике Татарстан (Татарстан) в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско-Устьинском, Камско-Устьинском районах продолжают поступать жалобы потребителей на оказание платных медицинских услуг (в 2018 г. в Зеленодольский территориальные отдел поступило  таких обращений в 3 раз больше чем  2017 г.), Зеленодольский территориальный отдел считает необходимым дать следующие разъяснения по вопросам оказания гражданам платных медицинских услуг.
Платные медицинские услуги представляют собой дополнение к законодательно гарантированному объему бесплатной медицинской помощи гражданам в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и утверждаемых на ее основе соответствующих территориальных программ в субъектах Российской Федерации.
Отношения между хозяйствующими субъектами (организациями и индивидуальными предпринимателями), осуществляющими медицинскую деятельность, и физическими лицами, основанные на возмездном предоставлении гражданам медицинских услуг, регулируются соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей», Закон), а также Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 (далее –Правила). Соблюдение содержащихся в них обязательных требований определяет предмет федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей медицинских услуг.
Согласно п. 7 Правил медицинские организации вправе предоставлять на платной основе такие виды медицинских услуг, как индивидуальный медицинский пост в стационаре; применение для лечения лекарств, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов; применение медицинских изделий и лечебного питания, не предусмотренных стандартами медпомощи; анонимное оказание медицинских услуг. Платно оказываются медицинские услуги иностранным гражданам, не застрахованным по обязательному медицинскому страхованию. Также взимается плата при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг (кроме случаев оказания скорой медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме).
 Предоставление платных медицинских услуг осуществляется при обязательном наличии у медицинского учреждения лицензии на каждый вид деятельности (п. 46 ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 № 99 «О лицензировании отдельных видов деятельности»).
Согласно п. 11 Правил исполнитель обязан предоставить посредством
размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:
а) для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется); для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (если имеется);
б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии
с программой и территориальной программой;
е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Договор о предоставлении платных медицинских услуг (далее – договор) заключается потребителем и исполнителем в письменной форме и должен содержать сведения об исполнителе, потребителе услуги, информацию о перечне платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, их стоимости, сроках и порядке их оплаты, условиях и сроках предоставления платных медицинских услуг, ответственности сторон за невыполнение условий договора, порядке изменения и расторжения договора, иных условиях, определяемых по соглашению сторон (п. 16, 17 Правил).
Согласно п. 27 Правил исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. При этом, если оказание таких услуг сопряжено с медицинским вмешательством, обязательно наличие на этот счет информированного добровольного согласия потребителя, которое дается в порядке, установленном ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации (п. 31 Правил).
Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору предъявить одно из требований, установленных нормами этой статьи. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора, и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ст. 14 Закона вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.
В случае, если имущественные требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке, спор подлежит разрешению в рамках гражданского судопроизводства (п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона).
В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора.
При этом в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона и ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей).
Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона потребитель вправе
потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется
судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Относительно проверки качества предоставленных платных медицинских услуг следует иметь в виду, что федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения является Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор), на которую согласно п. 5.1.3. Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 323, возложен государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности.

19.06.2019
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан информирует о проведении Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека             с 21 июня по 05 июля 2019г.  " горячей линии" по вопросам качества и безопасности хлебобулочных и кондитерских изделий.
Телефон горячей линии 8 800 555 49 43 , 8 843 79 2 11 86

19.06.2019
РЕКОРЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?
Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.
В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).
Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).
При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:
при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
-предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
-два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
-обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
-обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
-размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
-доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
-организация хранения багажа.
Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

14.06.2019
Как правильно выбирать и применять репелленты

Репелленты - вещества, отпугивающие (вызывающие реакцию избегания) у различных организмов. Наиболее часто этот термин применяют относительно членистоногих (насекомых и клещей), которые сильно досаждают людям и животным и могут переносить при укусах возбудителей опасных заболеваний. В России издавна комплекс летающих кровососущих насекомых (комаров, мокрецов, мошек, москитов, слепней) называют гнусом.

В мире производят большое количество разнообразных репеллентных средств, основанных на использовании разных репеллентных веществ. 

Наиболее часто применяют следующие синтетические репеллентные вещества:

- N,N-диэтилтолуамид (ДЭТА, диэтилтолуамид, N,N-диэтилметилбензамид, N,N-диэтиламид толуиловой кислоты, англ. DEET);

- ИР3535 (Инсекторепеллент 3535, (Н-бутилацетоамидо)-пропионовой кислоты этиловый эфир, этил-3-[М-бутилацетамидо]-пропионат, этиловый эфир (3-N-п-бутил-N-ацетил) аминопропионовой кислоты, Этил Бутил Ацетил Аминопропионат (ЕВААР), англ. IR3535, Insect-Repellent3535);

- Икаридин (Салтидин, 1-пиперидинкарбоновой кислоты 2-(2-гидроксиэтил)- 1-метилпропиловый эфир, KBR3023, англ. Saltidin, Bayrepel, Propidine, Picaridin); 

- Акреп (N-(гексилоксиметил) капролактам); 

-Диметилфталат (ДМФ, диметиловый эфир о-фталевой кислоты). 

Кроме того, часть репеллентных средств основана на натуральных веществах растительного происхождения — эфирных маслах (цитронеллы, герани, гвоздики эвкалипта, и др.). 

Формы репеллентных средств разнообразны. Часть средств можно наносить только на кожу, часть - и на кожу (открытые части тела), и на одежду. Для нанесения только на кожу предназначены кремы, гели, лосьоны, карандаши, эмульсии и салфетки. Аэрозольные упаковки с газом-пропеллентом и спреи (беспропеллентные аэрозольные упаковки) с механическими разбрызгивателями предназначены для нанесения и на кожу, и на одежду. 

ВАЖНО! Длительность отпугивающего действия репеллентных средств, нанесенных на одежду, значительно больше, чем на коже людей: обычно это несколько суток против нескольких часов. Кроме того, токсический эффект любого репеллентного средства при нанесении его на одежду сведен к минимуму, в связи с чем многие средства в аэрозольной форме разрешены для применения взрослым людям при нанесении и на кожу, и на одежду, а детям — только на одежду. 

Для правильного выбора репеллентного средства необходимо знать: 

- Каждое репеллентное средство должно иметь свидетельство о государственной регистрации, номер которого должен быть указан на этикетке, или его можно спросить у продавца. 

- Вся информация о назначении средства, способе применения и мерах предосторожности при применении, изготовителе и др. изложена в этикетке на средство, разработанной в ходе его государственной регистрации. 

- Длительность защитного эффекта репеллентного средства в каждой конкретной ситуации зависит от многих факторов: от защитных свойств самого средства (обусловлены действующим веществом и его количеством), от индивидуальных особенностей и физической нагрузки людей при применении, агрессивности насекомых, погодных условий и т.п. В этикетках указывают только относительные защитные свойства средства (максимально - "средство защищает при нанесении на кожу более 4 часов", минимально - "средство защищает при нанесении на кожу до 2 часов"). При нанесении на одежду защитный эффект может длиться более 20 суток. 

Выбирать репеллентное средство для покупки следует, согласуй свои потребности с данными, указанными на этикетке. Приводим некоторые примеры: 

Вы планируете быть в местах с высокой численностью и агрессивностью гнуса. При этом Вы хотите надеть одежду из достаточно легкого материала. Необходимо максимально сильное средство для взрослых людей для зашиты от укусов насекомых открытых частей тела (лица, рук, ног и т. д.) и тела под одеждой. 
Приобретаете репеллентное средство в аэрозольной упаковке или спрей, содержащий более 25% ДЭТА (на этикетке должно быть написано: время защитного действия от насекомых при нанесении на кожу более 4 часов, при нанесении на одежду — до 20 суток). 

Вы планируете быть в местах с высокой численностью и агрессивностью гнуса. При этом Вы планируете надеть одежду из материала, который комары не прокусывают. Необходимо максимально сильное средство для взрослых людей для защиты от укусов насекомых только открытых частей тела (лица, рук, ног и т.д.). 
Приобретаете репеллентное средство в виде крема, салфеток, спрея или в аэрозольной упаковке, содержащие 25% или более ДЭТА (на этикетке должно быть написано: время защитного действия от насекомых при нанесении на кожу более 4 часов, при нанесении на одежду — более 20 суток).

Вам необходимо защитить от укусов комаров детей младшего возраста. Вы планируете, что дети будут находиться в местах с невысокой численностью и агрессивностью комаров. 
Приобретаете репеллентное средство в виде крема, молочка, салфеток, спрея или в аэрозольной упаковке, с низким содержанием ДЭТА (<10%), а лучше - репеллент ИР3535: только на основе этого репеллента с низкой токсичностью есть средства разрешенные для применения детьми с 1 года (на этикетке должен быть указан минимальный возраст детей и написано: время защитного действия от насекомых при нанесениина кожу до 3 часов (или до 2 часов), при нанесении на одежду - до 5 суток). 

ВАЖНО! 
Нет репеллентных средств длительного действия (более 4 часов при нанесении на кожу) разрешенных для нанесения на кожу детей. 
Репеллентные средства с высоким содержанием ДЭТА (30-50%), предназначенные для обработки одежды, можно применить не только для защиты от гнуса, но и для защиты от таёжных и лесных клещей. При этом необходимо учитывать, что эти средства отпугивают, но не убивают опасных для здоровья клещей. В этикетках на всех репеллентных средствах, разрешенных для защиты от клещей, обязательно указано: "Средство обеспечивает неполную защиту от клещей. Будьте внимательны!"

ВАЖНО! 
Рекомендуем для защиты от клещей применять акарицидные (инсектоакарицидные) или инсектоакарицидно-репеллентные средства, предназначенные специально для защиты от клещей. При правильном применении такие средства обеспечивают практически полную защиту. 
В последнее время появились новые популярные формы применения репеллентов — браслеты и наклейки (стикеры, пластыри). Этим изделиям присуши низкие защитные свойства в отношении только комаров, однако с учетом их безопасности эти изделия разрешены для применения взрослыми и детьми при низкой численности насекомых (в этикетках должно быть написано: для снижения количества укусов комаров при их низкой численности).

  

 

14.06.2019
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Как не стать жертвой мошенников, покупая товары в интернете
Особенностью розничных интернет-продаж является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке. Такая схема торговли определена ст. 497 ГК РФ. Отношения же с покупателями интернет-магазина регулируются Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей».
Ошибки самого покупателя:
Самой часто встречающейся причиной разочарования в интернет-покупках, как ни странно, являются ошибки самого покупателя. Чаще всего это бывает связано либо с недостаточными знаниями покупателя об особенностях заказываемого товара, либо с банальной невнимательностью и поспешностью при оформлении заказа.
Например, если речь идет о покупке одежды или обуви, купленная вещь может просто не подойти — по размеру, фасону и т. д. К счастью, эта проблема обычно легче всего решается. Вероятность такой ошибки тем меньше, чем внимательнее и дотошнее покупатель относится к выбору товара и чем больше покупок он делает. Многочисленные покупки дают опыт и знания об особенностях размерного ряда того или иного бренда, о качестве вещей конкретной марки и других нюансах. Очень помогают избежать таки ошибок таблицы соответствия размеров на сайтах магазинов и производителей. Огромным подспорьем являются и тематические ресурсы, форумы и блоги, изучив которые, можно также узнать много полезной информации о выбранном товаре. Поэтому новичкам перед совершением покупки желательно потратить немного времени и постараться найти побольше информации о выбранном товаре.
Бывают, как уже говорилось, и ошибки при оформлении заказа. Достаточно невнимательно отнестись к выбору опций при оформлении заказа, чтобы получить, например, вещь ненужного размера или не того цвета, или купить привязанный к определенному мобильному оператору сотовый телефон, который не будет работать в отечественных сетях связи, или вообще оправить собственную посылку по неверному адресу.
Поэтому главное при оформлении любого заказа — внимание и неторопливость. Изучите рейтинг магазина, в котором вы собрались делать покупку, описание понравившегося товара и отзывы о нем, поищите информацию об особенностях размерного ряда данного бренда, внимательно заполните сведения об адресе доставки и платежные реквизиты — и рис ошибок на этом этапе будет сведен к минимуму.
Не всеми товарами можно торговать дистанционно. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ (психотропных, сильнодействующих и ядовитых веществ, наркотических средств) (п. 5 Правил продажи товаров дистанционным способом от 27.09.2007 № 612).
Учитывая, что при дистанционной продаже покупатель лишен возможности осмотреть товар и получить о нем исчерпывающую информацию, законодатель обязывает Продавца до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 8 правил), о порядке и сроках возврата товара (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом (п.10 настоящих правил).
Для того, чтобы радость онлайн-покупок не была омрачена получением некачественного товара или потерей денег, мы рекомендуем вам обратить внимание на некоторые признаки потенциально опасных Интернет-магазинов.
1. Низкая цена. Если вы нашли объявление или магазин, предлагающий товары по ценам существенно ниже рыночных, имейте в виду, что мошенники часто используют данный прием для привлечения жертв.
На что следует обратить внимание? Посмотрите стоимость аналогичных товаров в других Интернет-магазинах, она не должна отличаться слишком сильно. Не поддавайтесь на слова «акция», «количество ограничено», «спешите купить», «реализация таможенного конфиската», «голландский аукцион».
2. Требование предоплаты. Если продавец предлагает перечислить предоплату за товар, особенно с использованием анонимных платежных систем, электронных денег или при помощи банковского перевода на карту, выданную на имя частного лица, нужно понимать, что данная сделка является опасной.
На что следует обратить внимание? Учитывайте риски при совершении Интернет-покупок. Помните о том, что при переводе денег в счет предоплаты вы не имеете никаких гарантий их возврата или получения товара. Если вы решили совершить покупку по предоплате, проверьте рейтинги продавца в платежных системах.
3. Отсутствие возможности курьерской доставки и самовывоза товара. Данные факторы вынуждают покупателей пользоваться для доставки товара услугами транспортных компаний и, соответственно, вносить предоплату.
На что следует обратить внимание? Выбирая из нескольких магазинов, следует отдать предпочтение тому, в котором есть возможность забрать товар самостоятельно. Злоумышленники могут предоставить поддельные квитанции об отправке товара транспортной компанией.
4. Отсутствие контактной информации и сведений о продавце. Если на сайте Интернет-магазина отсутствуют сведения об организации или индивидуальном предпринимателе, а контактные сведения представлены лишь формой обратной связи и мобильным телефоном, такой магазин может представлять опасность.
На что следует обратить внимание? Внимательно изучите сведения о продавце. Помните о том, что вы собираетесь доверить деньги лицу или компании, о которой вы ничего не знаете. Если на сайте указан адрес магазина, проверьте, действительно ли магазин существует. Очень часто злоумышленники указывают несуществующие адреса, либо по данным адресам располагаются совсем другие организации. Проверьте отзывы о магазине в открытых Интернет-рейтингах, пролистайте отзывы как можно дальше, злоумышленники могут прятать негативные отзывы за десятками фальшивых положительных оценок. В случае совершения покупок посредством электронных досок объявлений посмотрите историю сделок продавца и ознакомьтесь с его рейтингом, многие торговые площадки предлагают подобную услугу.
5. Отсутствие у продавца или магазина «истории». Если Интернет-магазин или учетная запись продавца зарегистрированы несколько дней назад, сделка с ними может быть опасной.
На что следует обратить внимание? Создание Интернет-магазина – дело нескольких часов, изменение его названия и переезд на другой адрес – дело нескольких минут. Будьте осторожны при совершении покупок в только что открывшихся Интернет-магазинах.
6. Неточности или несоответствия в описании товаров. Если в описании товара присутствуют явные несоответствия, следует осторожно отнестись к подобному объявлению.
На что следует обратить внимание? Внимательно прочитайте описание товара и сравните его с описаниями на других Интернет-ресурсах.
7. Излишняя настойчивость продавцов и менеджеров. Если в процессе совершения покупки менеджер магазина начинает торопить вас с заказом и оплатой товара, убеждая в том, что если не заказать его сейчас, то цена изменится или товар будет снят с продажи, не поддавайтесь на уговоры и трезво оценивайте свои действия.
На что следует обратить внимание? Злоумышленники часто используют временной фактор для того, чтобы не дать жертве оценить все нюансы сделки. Тщательно проверяйте платежную информацию и при наличии любых сомнений откладывайте сделку.
8. Подтверждение личности продавца путем направления отсканированного изображения паспорта. Ожидая перевода денег, продавцы в социальных сетях часто направляют изображение своего паспорта покупателю с целью подкупить его доверие.
На что следует обратить внимание? Помните, что при современном развитии техники изготовить изображение паспорта на компьютере не представляет никакого труда. Данное изображение никаким образом не может подтверждать личность лица, направившего его вам.
ВЫВОД:  Если Интернет-магазин или объявление соответствуют хотя бы одному из указанных признаков, это серьезный повод задуматься о целесообразности совершения сделки.
Если под их описание подходят два или более признака, мы настоятельно рекомендуем вам воздержаться от контактов с данным продавцом или магазином.  

05.06.2019
Новый порядок урегулирования споров
потребителей со страховыми организациями
С 01.06.2019 года Федеральным законом от 04.06.2018г. №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» установлен новый порядок урегулирования споров со страховыми организациями по договорам  ОСАГО, КАСКО и ДСАГО, который является обязательным для потребителей:  в случае, если страховая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, за защитой своих прав до обращения в суд потребителю необходимо обратиться к финансовому уполномоченному.

05.06.2019
с 5 июня по 19 июня проводится " Горячая линия" по вопросам детского отдыха. Телефон горячей линии 8843-79-2-11-86

30.05.2019
Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан Л.Г. Авдонина проведет личный прием граждан Зеленодольского, Верхнеуслонского, Камско-Устьинского, Кайбицкого районов 05 июня 2019 года с 14.00 до 15.30 в режиме видеоконференцсвязи.
Запись на личный прием по вопросам в пределах компетенции Управления по телефонам (84379) 2-11-86, (843) 238-18-32 до 04 июня 2019 года.

20.05.2019
с 20 мая по 03 июня 2019 г. проводится " Горячая линия" по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.
телефон " Горячей линии" 8(843) -79 - 2-11-86

17.05.2019
Часто граждане, особенно в силу преклонного возраста, доверчивы и порой наивны. На это и рассчитывают нечестные на руку люди, которые проникают в квартиры под различными предлогами. После визитов многие отдают свои последние сбережения за некачественные товары или услуги.
Ассортимент товаров и услуг, реализуемых такими способами широк – косметическая продукция, медицинские приборы, пылесосы, БАДы, фильтры для очистки воды, посуда, замена и поверка приборов учета и др.
Нередко продавцы берут на себя роль представителей органов государственной власти, используя фальшивые удостоверения и апеллируя тем, что пенсионер попал под действие некой государственной программы адресной помощи.
Чтобы обезопасить себя, близких и не оказаться жертвой мошенников, Щекинский территориальный отдел Роспотребнадзора по Тульской области рекомендует придерживаться нескольких правил:
1. Бережно относитесь к своим персональным данным и документам. Не следует отдавать в руки чужим людям паспорт, никогда никому не называть данные банковской карты: пин-код и СVV (трехзначный код на обратной стороне карты).
2. Если Вы получили СМС-сообщение о блокировке карты или списании денежных средств, не перезванивайте по указанному в СМС номеру! Чтобы узнать обо всех операциях, перезвоните по номеру, указанному на ВАШЕЙ банковской карточке, сходите в банк лично и проверьте баланс через банкомат/онлайн-банк.
3. Если Вам дают заполнить анкету или опросный лист - внимательно изучите их содержание, а своих пожилых или, наоборот, слишком юных родственников и знакомых предупредите, что прежде чем что-либо подписать, необходимо внимательно ознакомиться с содержанием и связаться с Вами.
4. С осторожностью приобретайте у людей, занимающихся квартирным сетевым маркетингом, продукты, мелкую бытовую технику – товары могут не соответствовать обязательным требованиям, а их цена, как правило, завышается в десятки раз. С осторожностью посещайте бесплатные демонстрации косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.) с настойчивыми рекомендациями «местного» врача, презентации косметики с «исключительными» свойствами. Продавцы таких товаров и услуг, услышав о недостатке денежных средств, убеждают граждан заключать кредитные договоры на крупные суммы. Документация по таким сделкам часто сложная и запутанная, напечатанная мелким шрифтом. Продавцы настойчивы и торопят с подписанием договора.
Внимательно изучите документы, не подписывайте, не прочитав и не поняв предварительно их содержание.
Прежде, чем приобрести товар или услугу следует:
•     продумать вопрос о необходимости покупки;
•     ознакомиться с инструкцией;
•     внимательно изучить все имеющиеся у продавца документы;
•     потребовать от распространителя демонстрации его работы;
•     проконсультироваться с сотрудниками компетентных организаций;
•     посоветоваться с родными и близкими.
Помните, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.
Если Вы или Ваши близкие всё же подписали договор с недобросовестными продавцами или исполнителями услуг, то следует помнить, что за защитой своих прав Вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
Самое главное - не только рассказать пожилым людям и юному поколению о способах мошенничества и мерах предосторожности, но и оказать поддержку. Пусть Ваши близкие не стесняются звонить Вам в подобных ситуациях. Будьте всегда на связи.

16.05.2019
С 20 мая по 03 июня 2019 г. проводится " Горячая линия" по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.
телефон " Горячей линии" 8(843) -79 - 2-11-86
с уважением, Садыкова Р.К.

13.05.2019
ОБ ЭНТЕРОВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИ И МЕРАХ ЕЁ ПРОФИЛАКТИКИ
В теплый период года в условиях массового скопления людей в курортных зонах различных регионов мира увеличиваются риски возникновения не только случаев острых кишечных, но и других инфекций, среди которых одними из актуальных являются заболевания энтеровирусной этиологии.
Такие риски связаны со снижением внимания к личной гигиене в местах с массовым скоплением людей, с приобретением и употреблением пищи в необорудованных местах, употреблением сырой воды, купанием в местах с необорудованной пляжной территорией.
Энтеровирусная инфекция (ЭВИ) – повсеместно распространенное инфекционное заболевание, вызываемое вирусами рода Enterovirus. Энтеровирусы устойчивы во внешней среде, хорошо переносят низкие температуры: в условиях холодильника они сохраняются в течение нескольких недель, в водопроводной воде выживают до 18 дней, в речной воде - около месяца, в очищенных сточных водах - до двух месяцев.
Источником инфекции является только человек - больной или носитель возбудителя. ЭВИ часто заражаются маленькие дети при попадании небольшой дозы возбудителя с водой или с пищей. Основными путями передачи ЭВИ являются водный и контактно-бытовой, дополнительным - воздушно-капельный при развитии у больных симптомов поражения верхних дыхательных путей.
Факторами передачи инфекции могут быть: сырая вода и приготовленный из неё лед, недостаточно обработанные овощи, фрукты, зелень, грязные руки, игрушки и другие объекты внешней среды, загрязненные энтеровирусами.
ЭВИ может протекать в различных формах – в виде герпетической ангины, высыпаний на коже туловища, конечностей, на лице в области ротовой полости, расстройств пищеварения. Перечисленные симптомы могут сопровождаться лихорадкой, слабостью, головными и мышечными болями. Наиболее опасен серозный вирусный менингит. Основными симптомами менингита являются: острое начало заболевания с высокой лихорадкой, головная боль, повторная рвота, мышечные боли, боли в животе, у детей раннего возраста могут развиться судороги.
ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ ЗАРАЖЕНИЯ ЭНТЕРОВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИЕЙ, НЕОБХОДИМО:
- мыть руки с мылом после посещения туалета, перед едой, после смены подгузника у ребенка;
- тщательно мыть фрукты и овощи кипяченой или бутилированной водой;
- пить воду только гарантированного качества: бутилированную промышленного производства или кипяченую;
- избегать контактов с людьми с признаками инфекционных заболеваний, с сыпью, температурой, кашлем и другими симптомами;
- купаться только в тех бассейнах, в которых проводится обеззараживание и контроль качества воды;
- купаться только на специально оборудованных пляжах;
- родителям необходимо следить за детьми во время купания во избежание заглатывания воды;
- защищать пищу от мух и других насекомых.
ПОМНИТЬ, ЧТО РИСКИ ЗАБОЛЕВАНИЯ УВЕЛИЧИВАЮТСЯ, ЕСЛИ:
- трогать грязными руками лицо, нос, глаза, употреблять пищу немытыми руками;
- пить сырую воду;
- пить воду из питьевых фонтанчиков;
- использовать лёд для охлаждения напитков, приготовленный из воды неизвестного качества;
- покупать продукты и напитки у уличных торговцев;
- принимать пищу в необорудованных для этой цели местах, в местах с низким уровнем соблюдения санитарной культуры;
- употреблять термически необработанные продукты;
- мыть фрукты, овощи и зелень сырой водой, в том числе водой из-под крана;
- посещать с маленькими детьми мероприятия с большим скоплением людей;
- купаться в бассейнах, вода которых не подвергается периодическому обеззараживанию и контролю качества;
- купаться в местах с необорудованной пляжной зоной.
При появлении симптомов инфекционных заболеваний - повышенной температуры тела, кашля, насморка, боли в горле, сыпи, головной боли, жидкого стула и других следует немедленно обращаться за медицинской помощью.

13.05.2019
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: КЛЕЩЕВОЙ ВИРУСНЫЙ ЭНЦЕФАЛИТ и меры его профилактики
Клещевой вирусный энцефалит – острое инфекционное вирусное заболевание, с преимущественным поражением центральной нервной системы. Последствия заболевания: от полного выздоровления до нарушений здоровья, приводящих к инвалидности и смерти.
Как можно заразиться?
Возбудитель болезни (арбовирус) передается человеку в первые минуты присасывания зараженного вирусом клеща вместе с обезболивающей слюной
- при посещении эндемичных по КВЭ территорий в лесах, лесопарках, на индивидуальных садово-огородных участках,
- при заносе клещей животными (собаками, кошками) или людьми – на одежде, с цветами, ветками и т. д. (заражение людей, не посещающих лес),
а также, при употреблении в пищу сырого молока коз (чаще всего), овец, коров, буйволов, у которых в период массового нападения клещей вирус может находиться в молоке. Поэтому в неблагополучных территориях по клещевому энцефалиту необходимо употреблять этот продукт только после кипячения. Следует подчеркнуть, что заразным является не только сырое молоко, но и продукты, приготовленные из него: творог, сметана и т.д.,
при втирании в кожу вируса при раздавливании клеща или расчесывании места укуса.
В настоящее время заболевание клещевым энцефалитом регистрируется на многих территориях России, где имеются основные его переносчики – клещи. Наиболее неблагополучными регионами по заболеваемости являются Северо-Западный, Уральский, Сибирский и Дальне-Восточный регионы, а из прилегающих к Московской области - Тверская и Ярославская области. Территория Москвы и Московской области (кроме Дмитровского и Талдомского районов) является благополучной по КВЭ.
Какие основные признаки болезни?
Для заболевания характерна весенне-осенняя сезонность, связанная с периодом наибольшей активности клещей. Инкубационный (скрытый) период длится чаще 10-14 дней, с колебаниями от 1 до 60 дней.
Болезнь начинается остро, сопровождается ознобом, сильной головной болью, резким подъемом температуры до 38-39 градусов, тошнотой, рвотой. Беспокоят мышечные боли, которые наиболее часто локализуются в области шеи и плеч, грудного и поясничного отдела спины, конечностей. Внешний вид больного характерен – лицо гиперемировано, гиперемия нередко распространяется на туловище.
Кто подвержен заражению?
К заражению клещевым энцефалитом восприимчивы все люди, независимо от возраста и пола.
Наибольшему риску подвержены лица, деятельность которых связана с пребыванием в лесу – работники леспромхозов, геологоразведочных партий, строители автомобильных и железных дорог, нефте- и газопроводов, линий электропередач, топографы, охотники, туристы. Горожане заражаются в пригородных лесах, лесопарках, на садово-огородных участках.
Как можно защититься от клещевого вирусного энцефалита?
Заболевание клещевым энцефалитом можно предупредить с помощью неспецифической и специфической профилактики.
Неспецифическая профилактика включает применение специальных защитных костюмов (для организованных контингентов) или приспособленной одежды, которая не должна допускать заползания клещей через воротник и обшлага. Рубашка должна иметь длинные рукава, которые у запястий укрепляют резинкой. Заправляют рубашку в брюки, концы брюк - в носки и сапоги. Голову и шею закрывают косынкой.
Для защиты от клещей используют отпугивающие средства – репелленты, которыми обрабатывают открытые участки тела и одежду.
Перед использованием препаратов следует ознакомиться с инструкцией.
Каждый человек, находясь в природном очаге клещевого энцефалита в сезон активности насекомых, должен периодически осматривать свою одежду и тело самостоятельно или при помощи других людей, а выявленных клещей снимать.
Меры специфической профилактики клещевого вирусного энцефалита включают:
- профилактические прививки против клещевого энцефалита проводятся лицам отдельных профессий, работающим в эндемичных очагах или выезжающих в них (командированные, студенты строительных отрядов, туристы, лица, выезжающие на отдых, на садово-огородные участки);
- серопрофилактику (непривитым лицам, обратившимся в связи с присасыванием клеща на эндемичной по клещевому вирусному энцефалиту территории, проводится только в ЛПО).
Все люди, выезжающие на работу или отдых в неблагополучные территории, должны быть обязательно привиты.
Где и как можно сделать прививку от клещевого вирусного энцефалита?
В Российской Федерации зарегистрированы несколько вакцин против клещевого вирусного энцефалита. Прививку от клещевого энцефалита можно сделать в прививочных пунктах на базах поликлиник, медсанчастей, здравпунктов учебных заведений после консультации врача.
Следует запомнить, что завершить весь прививочный курс против клещевого энцефалита необходимо за 2 недели до выезда в неблагополучную территорию.
Что делать и куда обращаться, если Вы не привиты и находились на опасной неблагополучной по клещевому энцефалиту территории и произошло присасывание клеща?
Не привитым лицам проводится серопрофилактика – введение человеческого иммуноглобулина против клещевого энцефалита в течение 96 часов после присасывания клещей и обращения в медицинские организации по показаниям.
Как снять клеща?
Лучше это сделать у врача в травматологическом пункте в поликлинике по месту жительства или любом травматологическом пункте
Снимать его следует очень осторожно, чтобы не оборвать хоботок, который глубоко и сильно укрепляется на весь период присасывания.
При удалении клеща необходимо соблюдать следующие рекомендации:
- захватить клеща пинцетом или обернутыми чистой марлей пальцами как можно ближе к его ротовому аппарату и держа строго перпендикулярно поверхности укуса повернуть тело клеща вокруг оси, извлечь его из кожных покровов,
- место укуса продезинфицировать любым пригодным для этих целей средством (70% спирт, 5% йод, одеколон),
- после извлечения клеща необходимо тщательно вымыть руки с мылом,
- если осталась черная точка (отрыв головки или хоботка) обработать 5% йодом и оставить до естественной элиминации.
Снятого клеща нужно доставить на исследование в микробиологическую лабораторию «ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» или иные лаборатории, проводящие такие исследования.

13.05.2019
В рамках Всероссийской акции «Стоп ВИЧ/СПИД»  в период с 13 по 17 мая 2019 г. проводится   для населения  «горячая линия» по профилактике ВИЧ-инфекции.
Круглосуточный телефон - 8 800 5554943 «горячей линии» по проблеме ВИЧ-инфекции с 13.05.2019г. по 17.05.2019г. , организован Единым Консультационным центром Роспотребнадзора,также можно позвонить по телефону 8(843)79-2-11-86

10.04.2019
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан информирует о проведении Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей  и благополучия человека          " Горячей линии " по вопросам качества услуг в предприятиях общественного питания. По всем интересующим вопросам можно позвонить по номеру 8 800 555 49 43  или 8 843 79 2-11-86

10.04.2019
Ежемесячно каждую среду месяца с 14.00 до 16.00 в Зеленодольском территориальном отделе , по адресу: РТ, Верхнеуслонский район, с.Верхний Услон, ул. Медгородок, д.1   проводится Единый день " Открытых дверей" для предпринимателей.

04.04.2019
Осторожно, мошенники! Роспотребнадзор предупреждает предпринимателей
Последние 3-4 года, с определенной периодичностью, на горизонте у представителей малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей возникают «помощники», готовые, за некоторую мзду, подготовить к проверкам, которые проводит  Роспотребнадзор.
- Весна 2019 года не стала исключением, - рассказывает ведущий специалист-эксперт ТО Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско-Устьинском, Кайбицком районах Зульфия АСАДУЛЛИНА.
В Зеленодольский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора поступило десятки звонков от озадаченных предпринимателей города и района, напуганных поступающими предложениями.
В 2018 году поступали звонки по телефону от некой особы, которая представлялась сотрудником Роспотребнадзора. Она безапелляционно заявляла, что будет осуществлен выезд с проверкой объекта и на руководителя организации будет наложен штраф. Но можно избежать данного штрафа приобретя у «сотрудника Роспотребнадзора» информационный стенд, литературу и другие документы на сумму не менее 2000 рублей.
На сегодняшний день – это уже инспектор комитета по защите прав потребителей, проводящий «…мониторинг по подготовке предпринимателей к внеплановым комиссиям  по сан.нормам  и производственному контролю…». Далее идет длинный перечень тех «нормативно-правовых документов для потребителей и предпринимателей, которые должны находиться на уголке потребителя…», в том числе почему-то и не относящийся к контролю органов Роспотребнадзора «…журнал учета и   тех.обслуживания огнетушителей…».  В течении нескольких минут инспектор объясняет, что журналов должно быть очень много, подводя к тому, что у данной организации, которую она представляет, эти журналы с последними обновлениями на 2019 год имеются в наличии, ловко уходя от ответа, где именно можно их  приобрести. Потом следует коронные слова, что «… на время мониторинга, который проходит сегодня, последний день,  подключена служба содействия, которая осуществляет доставку этих документов. Доставку осуществляет курьер, бесплатно…» . Но, необходимо выложить за данные журналы, которые все надо закрепить на «уголке потребителя»,  те же самые две тысячи рублей.
По нашим данным, несколько предпринимателей «купились» на данную акцию и приобрели у курьера пакет документов.
Зеленодольский территориальный отдел к подобным действиям неустановленных лиц отношения не имеет и просит быть бдительными индивидуальных предпринимателей и представительств бизнес сообществ.
Напоминаем, что согласно требованиям действующего законодательства Управление Роспотребнадзора и его территориальные отделы осуществляют свою деятельность в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей, регламентируемую Положением об Управлении, размещенном на официальном сайте Управления (www.16.rospotrebnadzor.ru ). Вся необходимая и актуальная  информация, требования к проводимым проверкам находится в разделе «Для предпринимателей»  вышеуказанного сайта. План проверок на 2019 год размещен на сайте Управления.
Кроме того, информируем Вас, что Зеленодольский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республики Татарстан (Татарстан), каждую третью среду месяца организует проведение бесплатной консультационной помощи предпринимателям и представителям малого и среднего бизнеса.  Предварительная запись не требуется.
Следующее консультирование будет организовано с 13.00 до 16.00 «17» апреля 2019 года, на  рабочих  местах специалистов территориального  отдела, по адресу: РТ, Верхнеуслонский район, с.Верхний Услон, ул. Медгородок, д. 1 Телефоны для справок – 8 (84379)2-11-86
Уважаемые предприниматели и представители бизнеса!
Знание обязательных требований – лучший способ избежать нарушений и не поддаваться на уловки мошенников !

25.03.2019
Зеленодольский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан информирует, что в республике с 19 марта по 19 апреля 2019г. в рамках Всемирного Дня борьбы с туберкулезом, который ежегодно отмечается 24 марта и в текущем году проходит под девизом – «Пора действовать!», запланировано проведение широкого круга мероприятий по профилактике и раннему выявлению туберкулеза.
Зеленодольский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан напоминает о необходимости регулярного обследования на туберкулез и приглашает жителей Верхнеуслонского муниципального района пройти флюорографическое обследование.
Напоминаем, что обязательному флюорографическому обследованию один раз в два года подлежат все лица, достигшие 15 лет.
Флюорографическое обследование 1 раз в год проходят лица декретированных профессий (работники санаторно-курортных, образовательных, оздоровительных и спортивных учреждений для детей и подростков, учреждений социального обслуживания для детей и подростков, медицинских организаций, работники организаций социального обслуживания для престарелых и инвалидов работники организаций по переработке и реализации пищевых продуктов, в том числе молока и молочных продуктов, организаций бытового обслуживания населения, работники водопроводных сооружений), а также больные хроническими неспецифическими заболеваниями органов дыхания, желудочно-кишечного тракта, мочеполовой системы; больные сахарным диабетом; больные онкогематологическими заболеваниями.
Флюорографическое обследование 2 раза в год проходят лица, находящиеся в контакте с источниками туберкулезной инфекции; ВИЧ-инфицированные; пациенты, состоящие на диспансерном учете в наркологических и психиатрических учреждениях; лица без определенного места жительства и другие контингенты высокого риска заболевания туберкулезом.
Флюорографическое обследование является простым, доступным и эффективным методом раннего выявления не только туберкулеза, но и других заболеваний органов дыхания - онкологические образования и саркоидоз.
Пора пройти флюорографию!

 

07.03.2019
«Трогательный зоопарк»: трогать или не трогать?
Татарстан Республика , 04.03.2019 г.
В Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан продолжают поступать обращения граждан и экстренные извещения на случаи повреждений, нанесенных животными писателям, преимущественно детям в контактных (трогательных) зоопарках.
В 2018г. было зарегистрировано 12 таких обращений и экстренных извещений, на 26.02.2019г. уже поступило 4 экстренных извещения о нанесении повреждений.
Повреждения (укусы животными) были зарегистрированы в контактных зоопарках, расположенных в торговых центрах «Сувар-Плаза», «Республика», «Кольцо», а также в зоопарках на ул. Баумана и в развлекательном комплексе «Татарская деревня». Повреждения были нанесены обезьянами, лошадью, ентовидной собакой, енотом, декоративной крысой при непосредственном контакте пострадавших и животных.
Во всех случаях лицам, пострадавшим от укуса, ослюнения или оцарапывания животными назначался и проводилась экстренная вакцинация от 3-х до 6-ти прививок в зависимости от вида животного и возможности ветеринарного наблюдения за ним, а также в зависимости от полученных прививок ранее.
В ходе проведения расследований по всем случаям укусов людей животными в контактных зоопарках были выявлены нарушения требований санитарно-ветеринарного законодательства: не обеспечен контроль за наличием ветеринарных сертификатов на всех животных зоопарка, отсутствуют результаты исследований животных на инфекционные заболевания, дегельминтизации млекопитающих, птиц, рептилий, не соблюдаются условия уборки и обработки уборочного инвентаря, отсутствуют договора на оказание ветеринарных услуг, отсутствует аптечка для оказания первой помощи пострадавшим от животных, не проводятся дератизационные и дезинсекционные мероприятия допускается свободное перемещение животных в демонстративном зале для посетителей, что не исключает травмирование посетителей зоопарка и создает риск заражения инфекционными и паразитарными заболеваниями.
В отношении ответственных лиц, допустивших выявленные нарушения приняты меры административного воздействия, выданы предписания об устранении нарушений.
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан обращает внимание жителей и гостей республики!
Животные и птицы являются источниками (или переносчиками) многих инфекционных болезней, опасных для человека, например, бешенство, орнитоз, туберкулез, лишай, токсоплазмоз, сальмонеллез, гельминтозы и другие. Например, от обезьяны можно заразиться туберкулёзом, герпесом В, амебиазом, многие приматы являются носителями вирусного гепатит А и В. От морской свинки можно «подхватить» микроспорию, трихофитию, дерматомикоз, глисты.
От животных можно заразиться через контакт – поглаживание (через шерсть, особенно если она загрязнена экскрементами или содержит блох), при кормлении (слюна животного), через воздух, при игре с животным (укус, царапина, ослюнение).
Справочно: Наиболее опасное заболевание, источником которого являются животные – бешенство. Бешенство (водобоязнь, гидрофобия) – острое вирусное инфекционное заболевание с тяжелым поражением центральной нервной системы. Специфическое лечение отсутствует, летальность – 100%. Дикие плотоядные животные: лисица, енотовидная собака, волк, барсук песец, грызуны и летучая мышь являются резервуаром вируса бешенства в природе, передавая его друг другу и заражая домашних животных (собака, кошка, корова, овца, лошадь).
Орнитоз (или попугайная болезнь, пситтакоз) у человека проявляется признаками пневмонии. У больного повышается температура до высоких цифр (39–40 градусов), появляется сухой кашель и боль в груди при дыхании. Источник – птицы, попугаи, декоративные птицы.
Уважаемые жители! Во избежание риска заражения инфекционными заболеваниями, а также получения серьезных повреждений от животных, настоятельно рекомендуем Вам при посещении культурно - зрелищных мероприятий, контактных и трогательных зоопарков исключить физический контакт с животными.
Дополнительно информируем, что с 1 января 2020г. вступает в силу ст.15 Федерального закона от 27 декабря 2018г. N498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», в соответствии с которым не допускается осуществление деятельности, предусматривающей использование животных в культурно-зрелищных целях, основной целью которой является предоставление зрителям или посетителям физического контакта с животными.

07.03.2019
Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта. В 2019году он проходит под девизом «Trusted Smart Products» - цифровой мир: надежные смарт - устройства.
Смарт- продукты отличаются тем, что имеют функции подключения к Интернету: смартфоны, «умные» телевизоры, «умные» часы; фитнес-треки, они непосредственно получают, собирают и отправляют самые различные данные о потребителях и потребительском поведении.
Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, уже привычным делом становится оплата услуг и товаров через онлайн. Развитие и совершенствование информационных и коммуникационных технологий привело к тому, что люди больше стали общаться с помощью компьютерных технологий. Это касается и финансовой сферы.
Появление «умных» технологий приносит много возможностей для потребителей. Однако существуют некоторые серьезные причины для беспокойства: отсутствие безопасности или обнаружение всевозможных сетевых уязвимостей или утечек информации, нарушение конфиденциальности личных данных и нераскрытие информации о рисках, а также отсутствие ясности в отношениях того, кто несет ответственность при возникновении возможных убытков.
Финансовое мошенничество в современном мире представляет собой один из видов социальных рисков, которые порождены самим обществом.     Финансовые мошенники используют методы информационного и психологического давления на участников финансовых рынков.
Интернет занимает первое место по распространению финансового мошенничества. Для мошенников интернет предоставляет преимущества реализации их целей по сравнению с другими сетями. Интернет-это масса пользователей, анонимность, возможность проводить сомнительные операции с определенными группами людей и быстро. А затем скрыться.
Некоторые рекомендации по снижению рисков попадания в сети интернет- мошенников:
1.    Не открывайте сайты платежных систем по ссылке (например, в письмах). Всегда проверяйте, какой url стоит в адресной строке или посмотрите в опции «свойства ссылки», куда она ведет. Если не сделать этого, то можно попасть на сайт-обманку, который оформлен под сайт платежной системы. Вводя свои данные на этом сайте, вы наверняка передадите их мошенникам.
2.    Никогда и никому не сообщайте о ваших паролях. Вводите пароли только на самих сайтах платежных процессоров.
3.    Строго соблюдайте правило - не храните файлы с секретной информацией на доступных или недостаточно надежных носителях информации. Всегда надо делать несколько копий таких файлов на разных носителях.
4.    Следует обязательно делать резервные копии ключей или программ в тех процессорах, в которых это предписывается. При таком подходе вы обезопасите себя и деньги, сократите риски непредвиденных потерь денег.
5.    Не платите регистрационный взнос при поиске работы, как гарантии зачисления вас в штат сотрудников. Если вас просят внести такой взнос – это верный признак интернет- мошенничества.
6.    Не реагируйте на предложения выслать незначительную сумму денег, а взамен получить большие доходы. Так действуют финансовые пирамиды.
7.    Не принимайте участие в лотереях по розыгрышу дорогих  автомобилей. За этими лотереями стоят финансовые мошенники.
8.    Не открывайте письма о проблемах с вашим счетом в какой-либо платежной системе, незамедлительно отправляйте его в корзину. Это почерк финансовых мошенников.
9.    Не давайте денег в кредит неизвестным вам лицам посредствам Интернета.

01.03.2019
До 04 марта 2019 г.  идет « Горячая линия» по вопросам организации дополнительного  питания  в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты). Телефон горячей линии 2-11-86.

25.02.2019
Осторожно! Служба газа или …
Внимание! В течение 2018-2019 годов участились случаи незаконных действий так называемых продавцов газового оборудования. Неизвестные лица, представляясь сотрудниками газовой службы, заходят в дома, квартиры,  проверяют газоанализатором помещение кухни (не проверяют соединения на газопроводе, а просто включают его по центру помещения и тут же выключают),  предлагают жильцам дома купить у них необходимое оборудование, которое убережет их от утечки газа и последующего взрыва, произвести замену той или иной запчасти.
Нередко такие визиты заканчиваются покупками, а стоят «сигнализаторы загазованности» недешево и являются при этом довольно бесполезными приборами.
Настоящие же газовщики не предлагают и не распространяют никаких приборов при квартирных обходах. Недобросовестные исполнители, представляющиеся газовиками, ссылаются якобы на существующие законы и другие нормативные акты. В случае отказа, угрожают приостановкой подачи газа.
Громкие названия, в состав которых входит слово ГАЗ, наличие удостоверений и формы вызывают доверие у покупателей и вводят в заблуждение. Основными «клиентами» таких исполнителей услуг становятся зачастую пожилые люди.
Со своей стороны Управление предупреждает о том, что о работах по проверке газового оборудования жители всегда уведомляются заранее.
Чаще всего это производится путем вывешивания объявлений на подъездах. О проведении таких работ всегда знают управляющие компании.
Согласно требованиям п.55 Правил поставки газа, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549 (далее - Правил), поставщик газа проводит проверки не реже 1 раза в полугодие, а также в случае поступления от абонента соответствующей заявки.
Согласно п.56 Правил, проверка проводится с предварительным уведомлением абонента о дате и времени ее проведения.
 Уведомление о проведении проверки направляется абоненту любым способом, обеспечивающим его получение не позднее чем за 7 дней до дня проведения проверки и позволяющим достоверно установить его получение абонентом.
Согласно п.57 Правил, в проведении проверки могут принимать участие представители государственной жилищной инспекции и специализированной организации, осуществляющей по договору с абонентом техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования.
Согласно п.58 Правил, лица, участвующие в проведении проверки, обязаны предъявить абоненту (его представителю) служебные удостоверения, а по требованию абонента (его представителя) - также основной документ, удостоверяющий личность.
В случае, если к вам домой пришли люди представившиеся сотрудниками газовой компании и требуют пройти в помещение кухни для проверки газового оборудования, не торопитесь их впускать. По закону, компании, занимающиеся обслуживанием газового оборудования, должны иметь штат квалифицированных специалистов, свою аварийную службу и специальное оборудование.
Факт «навязывания» услуг или покупки в подобных случаях доказать довольно сложно, поскольку совершаемое правонарушение не является явным. В полиции подобные недобросовестные исполнители объясняют свои действия предельно невинно: якобы они ходят по квартирам и предлагают услуги своей компании, а люди сами решают, приобретать эти услуги и товары или не приобретать. Купив что-то у недобросовестных исполнителей, подписав подсунутый ими договор, не стоит возлагать особых надежд даже на помощь суда. Наверняка, судья сразу же спросит, заставляли ли вас подписывать документ. Узнав, что договор вы подписали по своей воле, в иске он вам однозначно откажет. Будьте бдительны, поделитесь информацией со своими друзьями и родственниками.

25.02.2019
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско-Устьинском, Кайбицком районах информирует Вас, что в рамках проводимых мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей,  4 марта 2019г. с 09ч.00м. до 15ч.00м. специалистами Зеленодольского ТО проводится «горячая линия» для населения Верхнеуслонского муниципального района. Вопросы принимается по телефону: 2-11-86

15.02.2019
Будьте бдительны - сезон гриппа продолжается
Приходит весна, увеличивается световой день, воздух становится теплее, а солнце ярче. Хочется поскорее избавиться от теплой одежды и получить новый заряд солнечной энергии.
К сожалению, зима затянулась, именно в такую погоду не дремлют вирусы гриппа.
За неделю с 12.03. по 18.03. зарегистрировано 630 случаев заболеваний  ОРВИ и 2   лабораторно подтверждённых случая   гриппа. Заболеваемость выросла по сравнению с предыдущей неделею на 76  % . Но ниже эпидемиологического порога.  
Попадая в ослабленный организм, вирус гриппа вызывает болезнь, которая протекает особенно тяжело и способна привести к различного рода осложнениям.
Чтобы избежать подобных неприятностей, нужно болезнь предупредить, не дать ей шансов поразить организм. Для этого существует профилактика гриппа и ОРВИ.
ПРАВИЛО 1. Часто мойте руки с мылом. Мойте лицо, промывайте носовые ходы, смывая с них слизь и грязь по возвращении домой.
Чистите и дезинфицируйте поверхности, используя бытовые моющие средства. Чистка и регулярная дезинфекция поверхностей (телефонов, айпадов, айфонов, пультов, столов, дверных ручек, стульев и др.) удаляет и уничтожает вирус.
ПРАВИЛО 2. СОБЛЮДАЙТЕ РАССТОЯНИЕ И ЭТИКЕТ
Вирус легко передается от больного человека к здоровому воздушно-капельным путем (при чихании, кашле), поэтому избегайте близкого контакта с больными людьми. Соблюдайте расстояние не менее 1 метра от больных.
ПРАВИЛО 3. СОБЛЮДАЙТЕ РЕЖИМ ПРОВЕТРИВАНИЯ. Рекомендуется регулярно проветривать помещение 3–4 раза в день по 15–20 мин.
ПРАВИЛО 4. ВЕДИТЕ ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ
Здоровый образ жизни повышает сопротивляемость организма к инфекции. Соблюдайте здоровый режим, включая полноценный сон, потребление пищевых продуктов богатых белками, витаминами и минеральными веществами, физическую активность. Гуляйте на свежем воздухе. При пребывании на улице одевайтесь в соответствии с погодными условиями, не переохлаждайтесь
Соблюдайте меры профилактики гриппа и будьте здоровы!

21.02.2019            
О мерах по стабилизации ситуации по внебольничным пневмониям в эпидсезоне 2018 - 2019 гг.
Что такое внебольничная пневмония? Это острое инфекционное заболевание, возникшее во внебольничных условиях, и сопровождающееся симптомами инфекции нижних отделов дыхательных путей (лихорадка, кашель, выделение мокроты, возможно гнойной, боль в грудной клетке, одышка).
Внебольничная пневмония относится к наиболее распространенным острым инфекционным заболеваниям. Наиболее тяжело внебольничные пневмонии протекают у лиц пожилого возраста и у лиц с наличием сопутствующих заболеваний (онкологические и гематологические заболевания, сахарный диабет, сердечно - сосудистые заболевания, заболевание почек и печени, вирусные инфекции и другие).
Перечень основных факторов риска развития заболевания и летального исхода включает алкоголизм, привычку к курению, хронические обструктивные заболевания легких, сердечную недостаточность, иммунодефицитные состояния, скученность проживания и др.
Обычно рост заболеваемости внебольничными пневмониями наблюдаются в период подъема заболеваемости ОРВИ и гриппом, но заболеваемость может регистрироваться в любое время года.
Заражение чаще всего возникает вследствие встречи заболевшего с наиболее распространённым возбудителем внебольничной пневмонии  -пневмококком. Однако болезнь может возникнуть при инфицировании другими бактериями, вирусами и простейшими. Основная группа микроорганизмов, способных вызвать внебольничные пневмонии: пневмококк, гемофильная палочка, клебсиелла, хламидия, микоплазма, легионелла, респираторные вирусы. Микроорганизмы, вызывающие внебольничные пневмонии, могут проникнуть в организм человека в домашних условиях, во время контакта с окружающей средой, в момент пребывания в местах и учреждениях с большим скоплением народа, через верхние дыхательные пути (при кашле, разговоре, чихании).
На сегодняшний день, согласно проведенному анализу,  большая часть населения обращается за медицинской помощью через 7 и более дней заболевания, а в некоторых случаях диагноз выставляется посмертно. Между тем, от того, когда заболевшие обратятся за медицинской помощью, зависят степень тяжести и последствия заболевания. Своевременность начатого лечения является определяющим фактором в положительном исходе заболевания.
В профилактике  заболевания внебольничной пневмонией  важную роль играет предупреждение респираторных вирусных инфекций:
1.Соблюдайте гигиену рук. Мойте руки водой с мылом как можно чаще, особенно после кашля или чихания. Также эффективными являются средства для обработки рук на основе спирта.
2.Прикрывайте рот и нос бумажной салфеткой во время кашля или чихания, а не руками.
3.Необходимо вести здоровый образ жизни: заниматься физкультурой и спортом, совершать частые прогулки на свежем воздухе.
4.Необходимо здоровое полноценное питание с достаточным содержанием белков, микроэлементов и витаминов (ежедневно в рационе должны быть свежие овощи, фрукты, мясо, рыба, молоко и молочные продукты).
5.До наступления холодов и подъема заболеваемости респираторными инфекциями следует сделать прививку против гриппа, поскольку пневмония часто является осложнением гриппа. Несмотря на то, что привитые люди тоже могут болеть пневмонией, заболевание у них протекает легче, чем у не привитых.
6. Эффективным способом защиты от внебольничной пневмонии является иммунизация против  пневмококковой инфекции. Она  включена в национальный календарь профилактических прививок. Первая прививка проводится в 2 месяца, вторая прививка – в 4,5 месяца, ревакцинация – в 15 месяцев. Прививки проводятся в поликлинике по месту регистрации.
7.В холодное время года нужно одеваться по погоде, избегать переохлаждений, а в летнее -  сквозняков.
8.Следует соблюдать режимы проветривания и влажной уборки в помещениях.
9.Как можно чаще мыть руки и промывать носовые ходы солевыми растворами.
10.В период подъема заболеваемости гриппом рекомендуется избегать контакта с больными людьми, использовать маску для защиты органов дыхания, воздержаться от посещения мест с большим скоплением людей.
11.Возможен прием иммуномодулирующих препаратов, которые можно применять только по назначению врача.
12.Важно помнить, что если вы хотите оградить себя и детей от болезни, следите за своим здоровьем, ведь зачастую родители являются источником инфекции для ребенка, особенно при тех заболеваниях, которые передаются при тесном контакте (микоплазменная, стафилококковая инфекция, многие вирусные инфекции).
13.Если у вас дома или в учреждении, где Вы пребываете  длительное время, есть кондиционер, следите за его чистотой.
Если заболели Вы или Ваш ребенок, не занимайтесь самолечением, а вызывайте врача!

11.12.2018
ИНФОРМАЦИЯ  ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ:  
В период с 10.12.2018г. до 21.12.2018 г. будет проведена тематическая  «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков.
Телефон «Горячей линии» - 8(843)-79-2-11-86

27.11.2018
В период с 26.11.2018г. по 08.12.2018г. проводится " Горячая линия " по профилактике ВИЧ - инфекции.
Телефон " Горячей линии" 8 -843-79-2-11-86

16.10.2018
17 октября 2018 г. с 14.00 до 16.00., 18.10.2018г.  с 12.00 до 16.00  в Зеленодольском ТО Управления Роспотребнадзора , по адресу:с.В.Услон ул. Медгородок, д1 проводится Единый день «открытых дверей» для предпринимателей.

08.10.2018              
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РТ (Татарстан) в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско - Устьинском, Кайбицком районах до 15 октября на территории Верхнеуслонского района проводит тематическую " Горячую линию"  по профилактике гриппа и ОРВИ.                                                                         
Телефон "Горячей линии" 8(843) - 79-2-11-86

02.10.2018
Информация для выступлений в СМИ
1). Понятие о гриппе.
Грипп - это воздушно-капельная инфекция, которая ежегодно поражает до 10-15% населения каждой страны. Вирус гриппа передается воздушно-капельным путем от человека к человеку очень легко и незаметно: при разговоре, кашле, чихании. Риск заболеть есть у каждого.
2). Восприимчивость к вирусу гриппа.
Самый высокий риск распространения инфекции существует в детских коллективах, офисах, общественном транспорте, кинотеатрах, торговых центрах, объектах общественного питания, где большая скученность людей в замкнутом пространстве.
3). Основные симптомы гриппа.
Грипп начинается остро с резкого подъема температуры (до 38 С - 40 С) с сухим кашлем или першением в горле и сопровождается симптомами общей интоксикации: ознобом, болями в мышцах, головной болью, болью в глазных яблоках; насморк обычно начинается спустя 3 дня после снижения температуры тела. Кашель может сопровождаться болью за грудиной.
4). Возможные осложнения от гриппа.
Легочные осложнения (пневмония, бронхит), именно пневмония является причиной большинства смертельных исходов от гриппа, осложнения со стороны верхних дыхательных путей и ЛОР органов (отит, синусит, ринит, трахеит), осложнения со стороны сердечно-сосудистой системы (миокардит, перикардит).
5). Профилактические меры.
Самое эффективное средство защиты от гриппа –вакцинация, которая проводится 1 раз в год в осенне-зимний период.
6). Меры неспецифической профилактики гриппа.
Сокращение времени пребывания в местах массовых скоплений людей и общественном транспорте, использование масок в местах скопления людей, избегание тесных контактов с людьми, которые имеют признаки заболевания, например чихают или кашляют, регулярное мытье рук с мылом, особенно после улицы и общественного транспорта, промывание полости носа, особенно после улицы и общественного транспорта, регулярное проветривание и проведение влажной уборки в помещении, есть как можно больше продуктов, содержащих витамин С (клюква, брусника, лимон и др.),вести здоровый образ жизни, высыпаться,  регулярно заниматься физкультурой.
7). Группы риска, кому в первую очередь необходима прививка.
Это лица, страдающих хроническими заболеваниями, беременные, лица, часто болеющие острыми респираторными вирусными заболеваниями, дети старше 6 месяцев, дети, посещающие дошкольные образовательные организации и находящиеся в организациях с постоянным пребыванием (детские дома, дома ребенка), школьники, медицинские работники, работники сферы обслуживания, работники транспорта, учителя, студенты учебных заведений, воинские контингенты, лица старше 60 лет.
8).Необходимость проведения вакцинации против гриппа ежегодно.
Ежегодная прививка от гриппа должна стать обычной профилактической мерой. Это связано с высокой изменчивостью вируса гриппа и ежегодным изменением состава вакцин. Иммунитет  сохраняется не более года, а затем титры антител начинают снижаться и уже к следующему эпидсезону человек оказывается не защищенным от гриппа.
9). Вакцины, которыми прививают в этом сезоне.
В этом сезоне поступили вакцины против гриппа для взрослого и детского населения («Совигрипп» и «Ультрикс»). Вакцины отечественного производства и содержат штаммы вирусов, которые будут актуальны в эпидемический сезон 2018-2019 г.г..
A/Michigan/45/2015(H1N1)pdm09, A/H3N2/Singapore/160019/2016, B/Colorado/06/2017.
10). Где можно пройти вакцинацию.
Вакцинацию можно пройти бесплатно в любой поликлинике по месту жительства.
 

01.10.2018
Профилактика алкоголизма среди пожилых людей.
Злоупотребление алкоголем является одной из актуальных проблем нашей страны. Часто люди употребляют алкоголь как лекарство от всех бед, тем более что в первое время действительно ощущается какое-то облегчение. Но оно обманчиво. Постепенно развивается привыкание к алкоголю, формируется алкогольная зависимость.
Алкоголь - одна из главных причин падений, тяжелых травм и смертельных исходов пожилых людей.
Вред употребления спиртных напитков в преклонном возрасте объясняется тем, что организм пожилого человека хуже удерживает водно-солевой баланс и часто страдает от разного рода хронических заболеваний. Поэтому с большими дозами алкоголя желудок, сердце и печень могут не справиться.
Воздействие алкоголя на желудочно-кишечный тракт (ЖКТ)
Едва оказавшись во рту с первым глотком, алкоголь сразу же начинает отравляюще действовать на организм. Этиловый спирт изменяет состав слюны, ее обеззараживающие свойства ухудшаются, ротовая полость легче инфицируется. Систематическое злоупотребление пагубно отражается на здоровье зубов. Как правило, у всех алкозависимых они в плохом состоянии.
Попадая в желудочно-кишечный тракт, этанол обжигает слизистые оболочки пищевода и желудка. Частый прием горячительных напитков усиливает травмирование, что ведет к некрозу (отмиранию) тканей и возникновению эзофагита (воспаления пищевода), других заболеваний.
При постоянном раздражении желудка этанолом развиваются и становятся постоянными изжога и кислая отрыжка. Если продолжать выпивать, состояние усугубляется, соляной кислоты, которая помогает переваривать пищу, вырабатывается меньше, или она вовсе перестает выделяться. Также снижается уровень ферментов, необходимых для нормального пищеварения. Все это оказывает негативное влияние на процесс кроветворения.
Алкоголь пагубно воздействует на сфинктеры пищевода, из-за этого нарушается процесс глотания. Пища забрасывается в пищевод, его стенки растягиваются. Со временем они лопаются, и возникает кровотечение.
Под влиянием алкоголя уменьшается выработка желудочного сока. В железах, которые ответственны за процесс, происходят атрофические изменения. Они меньше вырабатывают инсулина, и пищеварение ухудшается.
Алкоголь негативно воздействует и на поджелудочную железу: ввиду того, что в ней нет ферментов для его расщепления, у любителей выпить часто развивается хронический панкреатит (воспаление поджелудочной железы). Кроме того, спирт вызывает спазм протоков, что приводит к застою ферментов и затем воспалению органа.
Влияние алкоголя на здоровье сердца и сосудов
Попадая в организм, этиловый спирт в считанные минуты всасывается в кровь. Сосуды расширяются, тонус стенок падает, кровь бежит быстрее, не встречая никакого сопротивления. В результате сердечная мышца вынуждена работать с возросшей нагрузкой, чтобы перекачать увеличившийся объем крови. Она слишком быстро проходит через желудочки сердца, и из-за сниженного давления не доходит до конечностей, лишая их питательных веществ.
Вскоре происходит обратный процесс: сосуды резко сужаются, что негативно сказывается на их состоянии и кровообращении. Если человек употребляет спиртные напитки слишком часто, то подобная «гимнастика» быстро изнашивает и выводит их из строя.
Атеросклероз. Слабость сосудов не обеспечивает правильное кровообращение. Возрастает риск развития инсульта, инфаркта, ишемии.
Повышенное давление. Чем чаще человек пьет, тем быстрее развивается артериальная гипертензия. Высокое артериальное давление провоцирует кризы и инсульты.
Нарушение сердечного ритма приводит к развитию разного вида аритмий.
Повреждение сердечной мышцы. На травмированных местах образуется соединительная ткань, которая не способна выполнять работу клеток миокарда. Стенки сердца становятся тоньше и уязвимее, возникает сердечная недостаточность.
Действие на мозг.
Клетки головного мозга быстрее и сильнее остальных подвергаются массированной атаке токсичными веществами спиртных напитков. Мыслительный орган снабжается кровью интенсивнее, чем остальные, поэтому отравляющие соединения не только мгновенно получают к нему доступ, но и накапливаются в нем. А так как скорость вывода токсинов спирта значительно ниже всасывания, и занимает многие часы, то все это время они отравляют клетки мозга, повреждают структуру и ухудшают его работу.
Все это не проходит бесследно, человек деградирует как личность: снижается интеллект и адекватность; ухудшается память, внимание, сообразительность. В результате отмирания центров, отвечающих за моральные качества и нравственность, человек деградирует, совершает асоциальные поступки, утрачивает чувство стыда и самокритики.
Повреждения в затылочной части мозга приводят к сбою двигательных функций, что проявляется в неуверенной походке, нарушении координации.
Изменения в сосудистой структуре мозга ведут к развитию психических заболеваний, усугубляющихся по мере «стажа» зависимости.
Алкоголь и его влияние на здоровье печени.
Роль печени для здоровья и жизни человека очень велика. Она выполняет важнейшую функцию – защищает организм от интоксикации различными вредными веществами. Спиртные напитки, являясь по сути ядом, разрушают и приводят ее в негодность.
Воспалительные процессы, происходящие в печени, ведут к застою желчи, образованию камней и затем – к отмиранию клеток. На их месте образуются соединительная ткань, которая не способна воссоздать работу печеночных клеток. С каждой дозой спиртного «заплаток» становится все больше, и однажды происходит перерождение печени. Она перестает функционировать, и человек гибнет из-за сильнейшей интоксикации.
Увлечение спиртным ведет к тяжелым последствиям, развиваются опасные для жизни заболевания: алкогольная жировая дистрофия; гепатит,асцит,цирроз.
Серьезный риск употребления алкоголя связан с тем, что почти все люди в возрасте принимают те или иные медикаменты. А спиртное может взаимодействовать с лекарственными средствами, значительно снижать или вовсе исключать их воздействие на организм. Причем алкоголь может воздействовать на медикаменты даже в том случае, когда время приема у них разное. Таким образом, алкоголь однозначно осложняет лечение ряда сердечнососудистых заболеваний и сахарного диабета.
Таким образом, можно сказать, что влияние алкоголя на организм человека пагубно и необратимо. Сознательный человек должен понимать, что мнимое состояние расслабления от алкоголя не сравнится с последствиями для организма. При этом неважно, какой крепости алкогольный напиток употребляет человек, вред здоровью от систематического употребления алкоголя одинаков.

 

05.09.2018
О реализации риск-ориентированного подхода в контрольно-надзорной деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан

Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан с 2014 года реализуется риск-ориентированный подход при планировании контрольно-надзорных мероприятий. Роспотребнадзор одним из первых федеральных органов исполнительной власти приступил к внедрению риск-ориентированного надзора, что позволило пересмотреть методические подходы к планированию контрольно-надзорных мероприятий, выделить приоритеты и сконцентрировать усилия на проверке объектов предпринимательской деятельности с высоким потенциальным риском причинения вреда, прежде всего здоровью человека.
Необходимость применения риск-ориентированного подхода при организации государственного контроля (надзора) обусловлена статьей 8.1 Федерального закон №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.08.2016 № 806 «О применении риск-ориентированного подхода при организации отдельных видов государственного контроля (надзора) и внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» утверждены «Правила отнесения деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и (или) используемых ими производственных объектов к определенной категории риска или определенному классу (категории) опасности» (далее - Правила).
Перечень категорий риска или классов опасности, применяемый при осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора, включает 6 категорий риска и соответствующие им 6 классов опасности. Критерии отнесения объектов государственного контроля (надзора) к категориям риска установлены «Положением о федеральном государственном санитарно-эпидемиологическом надзоре» с учетом Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 17.08.2016 № 806.
Установленные критерии отнесения объектов государственного контроля (надзора) к категориям риска учитывают тяжесть и вероятность потенциальных негативных последствий возможного несоблюдения требований в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
Наибольшие показатели тяжести потенциального вреда для здоровья человека из-за возможного несоблюдения обязательных требований установлены для деятельности, связанной с водоподготовкой и транспортировкой питьевой воды. Высокие показатели тяжести потенциального вреда установлены для деятельности по производству пищевых продуктов, деятельности лечебно-профилактических организаций, в том числе родильных домов, санаторно-курортных учреждений, организаций, осуществляющих стационарное социальное обслуживание, деятельности бассейнов, аквапарков, деятельности по сбору, накоплению, транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию и размещению отходов. Значительные показатели тяжести потенциального риска установлены для деятельности организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, деятельности общеобразовательных организаций, дошкольных образовательных организаций и ряда других видов деятельности.
При оценке вероятности несоблюдения обязательных требований анализируется имеющаяся информация о результатах ранее проведенных проверок юридического лица или индивидуального предпринимателя и назначенных административных наказаниях за нарушение обязательных требований.
Кроме того, методическими рекомендациями, утвержденными Роспотребнадзором, при расчете потенциального риска учитывается численность населения, находящегося под воздействием объекта надзора, которая зависит от количества оказываемых услуг или объема вырабатываемой продукции, наличия санитарно-защитной зоны и её размера, числа работников, продолжительности работы объекта.
В Правилах отнесения деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и (или) используемых ими производственных объектов к определенной категории риска или определенному классу (категории) опасности предусмотрена возможность как повышения класса опасности, так и его понижение.
Так, например, категория риска и класс опасности объектов государственного надзора повышаются при наличии в течение последних 3 лет 2 постановлений и более по делу об административном правонарушении.
Категория риска и класс опасности объектов надзора понижаются в случае отсутствия при последней проверке правонарушений и предписаний об устранении нарушений обязательных требований санитарно-эпидемиологического законодательства Российской Федерации.
В настоящее время Управлением ведется работа по актуализации перечня подконтрольных объектов и присвоению им классов опасности и категорий риска.
Роспотребнадзором обеспечена доступность информации о подконтрольных объектах, подлежащих федеральному государственному санитарно-эпидемиологическому надзору: на официальном сайте Роспотребнадзора размещена информация из перечней объектов государственного надзора, отнесенных к категориям чрезвычайно высокого, высокого и значительного риска (http://risk.rospotrebnadzor.ru/search/).
С внедрением риск-ориентированного подхода сократилось проведение плановых проверок в отношении объектов с умеренным риском, которые могут проверяться планово не чаще, чем 1 раз в 6 лет, а все субъекты низкого потенциального риска не включены в план проверок на 2018 год. В структуре плана проверок увеличена доля субъектов надзора, относящихся к первым трём классам опасности с чрезвычайно высоким, высоким и значительным риском (это в основном крупные предприятия пищевой промышленности, водопроводно-канализационного хозяйства, крупные лечебно-профилактические учреждения, центральные районные больницы). Наибольшую часть проверок составляют объекты воспитания и образования (детские сады, общеобразовательные учреждения, детские летние оздоровительные учреждения), имеющие большое социальное значение.
Таким образом, основными факторами при выборе Управлением объектов, подлежащих плановому федеральному государственному контролю, являются высокая потенциальная опасность (риск) причинения вреда здоровью человека в результате деятельности объектов, а также принцип добросовестности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в части соблюдения обязательных требований санитарно-эпидемиологического законодательства Российской Федерации.

 

03.09.2018

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Правила профилактики и лечения педикулеза

По данным Всемирной организации здравоохранения постоянному риску заражения педикулезом подвержены несколько миллиардов людей во всем мире. Педикулез является самым распространенным паразитарным заболеванием независимо от уровня экономического развития страны.

Профилактика педикулеза

Педикулёз (pediculosis, вшивость) - заразное заболевание, вызываемое паразитированием на теле человека вшей. Вопреки распространённому мнению, что педикулёз - участь лиц без определённого места жительства это заболевание с одинаковой степенью вероятности может встретиться у каждого.

В отличие от целого ряда заболеваний, которые человечество практически победило, педикулез прошел сквозь века. Еще до нашей эры Геродот писал о том, что египетские жрецы так тщательно выбривали головы для того, чтобы обезопасить себя от неприятных насекомых - вшей.

Педикулез, как правило, является следствием нарушения гигиенических норм, но исследования показали, что вошь любит чистые волосы и не боится воды, прекрасно плавает и бегает (но не прыгает).

К сожалению, педикулез можно заполучить практически в любом месте, где возможен тесный контакт одного человека с другим: в магазине, поезде или другом общественном транспорте и даже в бассейне. Более того, вошь может в течение 2-3 дней ждать нового хозяина на подушке.

На человеке могут паразитировать головная, платяная и лобковая вошь. Возможно поражение смешанным педикулёзом (например, одновременное присутствие головных и платяных вшей). Вши питаются кровью хозяина, а яйца (гниды) приклеивают к волосам. Платяная вошь откладывает яйца в складках одежды, реже приклеивает их к волосам на теле человека. Платяная и головная вши являются переносчиками сыпного тифа и некоторых видов лихорадок.

Головная вошь живет и размножается в волосистой части головы, предпочтительно на висках, затылке и темени. Питается каждые 2-3 часа, плохо переносит голод. Вши яйцекладущие. Развитие яиц (гнид) происходит в течение 5-9 дней, личинок - 15-17 дней. Продолжительность жизни взрослых особей - 27-30 дней. Самка откладывает ежедневно 3-7 яиц, за всю жизнь - от 38 до 120 яиц.

Головным педикулёзом особенно часто заражаются дети. Заражение педикулезом происходит в результате непосредственного контакта «голова к голове» с человеком, у которого педикулез.

Опасность развития педикулёза связана с тем, что вши очень быстро размножаются. Рост численности паразитов и увеличение количества их укусов могут стать причиной различных гнойничковых поражений кожи, вторичной бактериальной инфекции, аллергических реакций.

Как не заразиться

• Соблюдайте правила личной гигиены (мытьё тела не реже 1 раза в 7 дней со сменой нательного и постельного белья; ежедневное расчёсывание волос головы; стирка постельных принадлежностей; регулярная уборка жилых помещений).

• Не разрешайте ребёнку пользоваться чужими расческами, полотенцами, шапками, наушниками, заколками, резинками для волос - через эти предметы передаются вши.

• Проводите взаимные осмотры членов семьи после их длительного отсутствия.

• Проводите периодический осмотр волос и одежды у детей, посещающих детские учреждения.

• Внимательно осматривайте постельные принадлежности во время путешествий

• После каникул будьте особенно бдительны: проведите осмотр головы ребенка

Современные средства позволяют без труда справиться с педикулезом, поэтому

Если обнаружился педикулез у ребенка, необходимо:

- приобрести в аптеке средство для обработки от педикулеза;

- обработать волосистую часть головы в соответствии с прилагаемой инструкцией;

- вымыть голову с использованием шампуня или детского мыла;

- удалить механическим способом (руками или частым гребнем) погибших вшей и гнид.

- надеть ребенку чистое белье и одежду;

- постирать постельное белье и вещи, прогладить горячим утюгом с паром;

- осмотреть членов семьи и себя;

- повторить осмотр ребенка и членов семьи в течение месяца через каждые 10 дней.

Будьте здоровы!

 

29.08.2018
Памятка для населения "Вакцинация – основа профилактики гриппа" (Скачать)

 

29.08.2018

Уведомление о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско – Устьинском, Кайбицком районах доводит до сведения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Верхнеуслонского муниципального района, что в целях реализации Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», постановления Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. № 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности» существует необходимость предоставления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности в соответствии с Приложением № 1, Приложением № 2 к «Правилам представления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и учета указанных уведомлений», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 года № 584.

Уведомление о начале предпринимательской деятельности возможно подать через портал государственных услуг (gosuslugi.ru, при регистрации заявок на портале), через отделения многофункциональных центров Республики Татарстан, а также обратившись лично к специалистам Зеленодольского территориального отдела. Предварительную информацию можно получить по телефону 2-11-86.

 

Буклет №1(скачать)
Буклет №2(скачать)

 

 

15.08.2018
В период  с 15.08.2018г. по 03.09.2018г. территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РТ (Татарстан) в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско-Устьинском, Кайбицком районах проводит "Горячую линию" по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.
телефон горячей линии: 8(843) 79-2-11-86
С уважением, Рима Камиловна

17.07.2018
24 июля 2018г. с 14.00 до 15.30 в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по РТ (Татарстан) в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско - Устьинском,Кайбицком  районах , по адресу с.Верхний Услон, ул. Медгородок, д. 1 состоится личный прием граждан, который состоится в режиме видеоконференцсвязи.

23.05.2018
Для размещения на сайт Верхнеуслонского муниципального района и на сайт Роспотребнадзора. В период с 28.05.2018г. до 11.06.2018г. территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РТ(Татарстан) в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско - Устьинском, Кайбицком районах проводит " Горячую линию " по вопросам качества и безопасности  детских товаров и детского отдыха.
телефон горячей линии : 8(843) 79 - 2-11- 86. с уважением Рима Камиловна.

23.05.2018
«Табак и болезни сердца»
Под такой эгидой в 2018 году пройдут мероприятия, в рамках   Всемирного дня без табака, который ежегодно отмечается 31 мая во всем мире.
Этот день был установлен решением Всемирной организации здравоохранения, чтобы защитить нынешнее и грядущее поколение от разрушительного воздействия табачного дыма. По данным мировой статистики курильщиками является больше половины мужского населения нашей планеты и примерно одна четверть женского.
В этот день все внимание должно быть сфокусировано на воздействие, которое табак оказывает на здоровье сердца и сосудов людей во всем мире. Употребление табака является одним из важнейших факторов риска развития ишемической болезни сердца, инсульта и болезни периферических сосудов.
От сердечно-сосудистых заболеваний умирает больше людей, чем от любой другой причины смерти в мире, а употребление табака и воздействие вторичного табачного дыма приводит примерно к 12% всех случаев смерти от болезней сердца.
Ежегодно глобальная табачная эпидемия уносит жизни более 7 миллионов человек, из которых около 900 000 не являются курильщиками и умирают в результате вдыхания вторичного табачного дыма.
Потребление табака представляет собой угрозу для любого человека, независимо от пола, возраста, расы, культуры или образования.
В России курит почти 40% населения, ежегодно погибает 300 000 активных и пассивных курильщиков – это больше, чем в ДТП и от употребления наркотиков.
Проводимая в последние годы в России всеобщая диспансеризация показала, что более чем 20% соотечественников находятся в группе высокого риска по развитию хронических неинфекционных заболеваний сердечно-сосудистой и дыхательной систем, а также злокачественных новообразований. По данным ВОЗ, чаще всего эти заболевания являются результатом курения.
По итогам проведенной в 2017 году диспансеризации взрослого населения установлен факт курения у 22,9% от числа обследованных (228 982 чел.), а по итогам диспансеризации 1квартала 2018 года – 18,9%.
Целями Всемирного дня без табака 2018 года являются:
•    привлечение внимания к связям между употреблением табачных изделий и болезнями сердца, другими сердечно-сосудистыми заболеваниями;
•    повышение осведомленности среди широкого населения о воздействии табака и вторичного табачного дыма на здоровье сердца и сосудов.

17.05.2018
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РТ ( Татарстан) в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско – Устьинском, Кайбицком районах во исполнение поручения руководителя Федеральной службы  по надзору в сфере защиты прав  потребителей и благополучия человека А.Ю.Поповой  в преддверии окончания учебного года и начала летних каникул для подведения итогов по качеству и безопасности  детского питания, по вопросам общественного питания в общеобразовательных и дошкольных учреждений организовывает работу « Горячей линии»   в период  с 18.05.2018г. до 25.05.2018г.
Телефон «Горячей линии»: 8(843)-79-2-11-86

16.05.2018
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РТ(Татарстан) в Зеленодольском, Верхнеуслоском, Камско - Устьинском, Кайбицком районах  во исполнении Постановления Главного государственного санитарного врача  РФ от 05.04.2018г.№ 28 " О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми  добавками и ароматизаторами" проводит " Горячие линии" для населения с 15.05.2018г.
Телефон "Горячей линии" 8(843)79-2-11-86

11.05.2018
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РТ (Татарстан) в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско – Устьинском, Кайбицком районах в рамках  Всероссийской акции «Стоп ВИЧ/СПИД», приуроченной к международному дню памяти  жертв СПИДа, в период с 14 по 20 мая 2018 г. организовывает проведение «горячей линии».
Телефон «горячей линии» - 8(843)-79-2-11-86
 
Заместитель начальника Роспотебнадзора Римма Камиловна Садыкова  

23.04.2018
ПАМЯТКА ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ Европейская неделя иммунизации (ЕНИ - 2018): вакцинация как право каждого человека и общая обязанность

С 23 по 29 апреля 2018 г. страны Европейского региона ВОЗ проведут (далее- региона) Европейскую неделю иммунизации (ЕНИ) – ежегодное мероприятие, направленное на повышение осведомленности о важности иммунизации для здоровья и благополучия людей. Учрежденная в 2005 г. ЕНИ быстро стала масштабной инициативой, которая реализуется в первую очередь силами государств-членов в Регионе и проводится с участием страновых офисов и партнеров ВОЗ, министерств здравоохранения, профессиональных объединений и организаций пациентов, местных лечебных учреждений, политиков и т.д. Задача инициативы состоит в том, чтобы стимулировать заинтересованность общественности и политическую поддержку для вакцинации посредством информационно-разъяснительных мероприятий и адресной коммуникации и просвещения.
В Европейском регионе сохраняется в целом высокий охват детей иммунизацией и отмечается существенный прогресс в выполнении целей Европейского плана действий в отношении вакцин, в частности – в вопросе элиминации кори и краснухи. Вместе с тем, положительный эффект от вакцинации, к сожалению, распределяется в Регионе неравномерно, и число детей, которые не получают положенную им защиту, чересчур высоко. Так, в 2016 г. каждый пятнадцатый ребенок пропустил вакцинацию первой дозой вакцины с противокоревым компонентом, а 1 из 21 не получил всех рекомендованных доз вакцин против дифтерии, столбняка и паротита. Подобные пробелы в охвате иммунизацией в Регионе приводят к вспышкам болезней, которых можно было бы избежать.

Основные задачи ЕНИ - 2018 г.

Ввиду необходимости устранения пробелов в иммунизации, ЕНИ-2018 будет акцентировать внимание на вакцинации как на праве каждого человека и, одновременно с этим, общей обязанности.
Вакцины обеспечивают на индивидуальном уровне защиту от опасных болезней. Но это не единственная польза от них. Если обеспечить вакцинацией всех нуждающихся в ней, то в обществе практически не останется людей, восприимчивых к инфекционным заболеваниям, и тогда эти заболевания не смогут распространяться. Таким образом, общество совместными усилиями защищает наиболее уязвимых людей, в том числе младенцев. Каждый человек имеет право на иммунизацию и разделяет общую ответственность за защиту тех людей, которые не могут защитить себя самостоятельно.
За прошедшие годы благодаря профилактическим прививкам достигнуты грандиозные успехи в борьбе с инфекционными заболеваниями как в глобальном масштабе:
•    ликвидирована натуральная оспа — инфекция, от которой в средние века погибало население городов и целых стран;
•    заболеваемость корью снизилась до единичной, а в ряде стран отсутствует;
•    достигнуты существенные успехи в борьбе со столбня¬ком, дифтерией, гепатитом В и другими управляемыми инфекциями.
                          
Профилактика - лучшая защита!

 

21.03.2018
Оплата коммунальных услуг
Расчет размера платы за коммунальные услуги производится в порядке, установленном  Правилами "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354.
Производится ли оплата за коммунальные услуги, если постоянно проживающих жильцов нет?
При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Размер платы за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной временно проживающим потребителям, рассчитывается исполнителем пропорционально количеству прожитых такими потребителями дней и оплачивается постоянно проживающим потребителем. Расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной временно проживающим потребителям, прекращается со дня, следующего за днем:
а) ввода в эксплуатацию индивидуального прибора учета горячей воды, холодной воды и (или) электрической энергии, предназначенного для учета потребления такого (таких) коммунальных ресурсов в жилом помещении, которым пользуются временно проживающие потребители;
б) окончания срока проживания таких потребителей в жилом помещении, который указан в заявлении собственника или постоянно проживающего потребителя о пользовании жилым помещением временно проживающими потребителями, но не ранее даты получения такого заявления исполнителем.
Дата начала проживания временно проживающих лиц в жилом помещении для применения при расчете платы за коммунальные услуги и проведения в случае необходимости перерасчетов за прошлые периоды указывается в заявлении собственника (постоянно проживающего потребителя) о пользовании жилым помещением временно проживающими потребителями. При отсутствии такого заявления или при отсутствии в таком заявлении даты начала проживания временно проживающих лиц в жилом помещении такой датой считается 1-е число месяца даты составления акта об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении.
В заявлении собственника или постоянно проживающего потребителя о пользовании жилым помещением временно проживающими потребителями должны быть указаны фамилия, имя и отчество собственника или постоянно проживающего потребителя, адрес, место его жительства, сведения о количестве временно проживающих потребителей, о датах начала и окончания проживания таких потребителей в жилом помещении. Такое заявление направляется исполнителю собственником или постоянно проживающим потребителем в течение 3 рабочих дней со дня прибытия временно проживающих потребителей.
Как рассчитывается плата за коммунальные услуги в случае выхода из строя индивидуального прибора учета?
Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев:
а) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, - начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения;
б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период,  начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд;
в)  начиная с даты, когда исполнителем был составлен акт об отказе в допуске к прибору учета (распределителям), до даты проведения проверки, но не более 3 расчетных периодов подряд.
В случае если период работы индивидуального или общего (квартирного) прибора учета составил меньше 3 месяцев, то плата за коммунальные услуги, предоставленные потребителям в жилых или нежилых помещениях за расчетный период, определяется исходя из нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг.
Как рассчитывается плата за коммунальную услугу, если имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем.
Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.
Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.
При обнаружении осуществленного с нарушением установленного порядка подключения (далее - несанкционированное подключение) внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам исполнитель обязан составить акт о выявлении несанкционированного подключения в порядке, установленном  Правилами.
На основании акта о выявлении несанкционированного подключения исполнитель направляет потребителю уведомление о необходимости устранить несанкционированное подключение и производит доначисление платы за коммунальную услугу для потребителя, в интересах которого совершено такое подключение, за потребленные без надлежащего учета коммунальные услуги.
Доначисление размера платы в этом случае должно быть произведено исходя из объемов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования (для водоснабжения и водоотведения - по пропускной способности трубы) и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления несанкционированного подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, составленном исполнителем с привлечением соответствующей ресурсоснабжающей организации, а в случае невозможности установления даты осуществления несанкционированного подключения - с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено такое подключение, до даты устранения исполнителем такого несанкционированного подключения. В случае невозможности определить мощность несанкционированно подключенного оборудования доначисление размера платы осуществляется исходя из объема, определенного на основании норматива потребления соответствующих коммунальных услуг с применением к такому объему повышающего коэффициента 10. При этом в случае отсутствия постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг в указанных случаях рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Можно ли оплатить коммунальные услуги частями?
Потребители обязаны своевременно вносить плату за коммунальные услуги.
Плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.
Потребитель вправе по своему выбору:
а) оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты;
б) поручать другим лицам внесение платы за коммунальные услуги вместо них любыми способами, не противоречащими требованиям законодательства Российской Федерации и договору, содержащему положения о предоставлении коммунальных услуг;
в) вносить плату за коммунальные услуги за последний расчетный период частями, не нарушая срок внесения платы за коммунальные услуги, установленный  Правилами;
г) осуществлять предварительную оплату коммунальных услуг в счет будущих расчетных периодов.
Информация об изменении тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг доводится исполнителем до потребителя в письменной форме не позднее чем за 30 дней до даты выставления платежных документов, если иной срок не установлен договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных

06.03.2018
Контроль за безопасностью стеклоомывающей жидкости и правилах ее выбора

Федеральная служба  по надзору в сфере защиты прав потребителей  и благополучия  человека   рекомендует автомобилистам внимательно отнестись   к выбору стеклоомывающей жидкости.
Большинство зимних стеклоомывающих жидкостей изготавливают из растворов спиртов с водой с добавлением  моющих средств, т.е. поверхностно – активных веществ (ПАВ), ароматизаторов, красителей. В современных стеклоомывающих жидкостях используют изопропиловый спирт, пропиленгликоли, этиленгликоли.
Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве  стеклоомывающих жидкостей. Он имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон, который трудно  перебить даже концентрированными отдушками, однако этот  спирт не токсичен для человека.
Необходимо отметить, что стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей.
Нелегальные производители используют  в стеклоочистителях метиловый спирт. Метиловый спирт обладает слабым запахом, не отличимым от этилового (пищевого ) спирта, дешев и хорошо очищает стекла. Однако метиловый спирт (метанол) – сильный кумулятивный яд, обладающий  направленным действием на нервную и сосудистую системы, зрительные нервы, сетчатку глаз.
Метиловый спирт может вызвать острые отравления со смертельным исходом при ингаляции, абсорбции через  неповрежденную кожу, заглатывании;  раздражает слизистые оболочки верхних дыхательных путей, глаз. Повторное длительное воздействие метанола вызывает головокружение, боли в области  сердца и печени, приводит к неврастении, вегето – сосудистой дистонии, ухудшению зрения, заболеваниям органов желудочно – кишечного тракта, верхних дыхательных путей, дерматитам.
При приеме внутрь смертельная доза метанола для человека равна 30 граммов, но тяжелое отравление, сопровождающее слепотой, может быть вызвано 5-10 граммами вещества.
Постановлением главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11.07.2007 № 47 запрещено использование  метилового спирта в средствах по уходу за автотранспортом, запрещена продажа населению указанных средств, содержащих метанол.
Стеколоомывающую жидкость следует приобретать только в установленных местах торговли. При покупке стеклоомывающей  жидкости следует обратить внимание  на информацию на потребительской  таре, вынесенную на этикетку, которая должная содержать сведения о производителе с указанием адреса, названии продукции, ее назначение, состав, соответствие техническим условиям, по которым продукция изготовлена, сроки годности, меры предосторожности.
Ситуация остается  на постоянном контроле Роспотребнадзора.

 

26.02.2018
Профилактика алкоголизма среди пожилых людей.
Злоупотребление алкоголем является одной из актуальных проблем нашей страны. Часто люди употребляют алкоголь как лекарство от всех бед, тем более что в первое время действительно ощущается какое-то облегчение. Но оно обманчиво. Постепенно развивается привыкание к алкоголю, формируется алкогольная зависимость.
Алкоголь - одна из главных причин падений, тяжелых травм и смертельных исходов пожилых людей.
Вред употребления спиртных напитков в преклонном возрасте объясняется тем, что организм пожилого человека хуже удерживает водно-солевой баланс и часто страдает от разного рода хронических заболеваний. Поэтому с большими дозами алкоголя желудок, сердце и печень могут не справиться.
Воздействие алкоголя на желудочно-кишечный тракт (ЖКТ)
Едва оказавшись во рту с первым глотком, алкоголь сразу же начинает отравляюще действовать на организм. Этиловый спирт изменяет состав слюны, ее обеззараживающие свойства ухудшаются, ротовая полость легче инфицируется. Систематическое злоупотребление пагубно отражается на здоровье зубов. Как правило, у всех алкозависимых они в плохом состоянии.
Попадая в желудочно-кишечный тракт, этанол обжигает слизистые оболочки пищевода и желудка. Частый прием горячительных напитков усиливает травмирование, что ведет к некрозу (отмиранию) тканей и возникновению эзофагита (воспаления пищевода), других заболеваний.
При постоянном раздражении желудка этанолом развиваются и становятся постоянными изжога и кислая отрыжка. Если продолжать выпивать, состояние усугубляется, соляной кислоты, которая помогает переваривать пищу, вырабатывается меньше, или она вовсе перестает выделяться. Также снижается уровень ферментов, необходимых для нормального пищеварения. Все это оказывает негативное влияние на процесс кроветворения.
Алкоголь пагубно воздействует на сфинктеры пищевода, из-за этого нарушается процесс глотания. Пища забрасывается в пищевод, его стенки растягиваются. Со временем они лопаются, и возникает кровотечение.
Под влиянием алкоголя уменьшается выработка желудочного сока. В железах, которые ответственны за процесс, происходят атрофические изменения. Они меньше вырабатывают инсулина, и пищеварение ухудшается.
Алкоголь негативно воздействует и на поджелудочную железу: ввиду того, что в ней нет ферментов для его расщепления, у любителей выпить часто развивается хронический панкреатит (воспаление поджелудочной железы). Кроме того, спирт вызывает спазм протоков, что приводит к застою ферментов и затем воспалению органа.
Влияние алкоголя на здоровье сердца и сосудов
Попадая в организм, этиловый спирт в считанные минуты всасывается в кровь. Сосуды расширяются, тонус стенок падает, кровь бежит быстрее, не встречая никакого сопротивления. В результате сердечная мышца вынуждена работать с возросшей нагрузкой, чтобы перекачать увеличившийся объем крови. Она слишком быстро проходит через желудочки сердца, и из-за сниженного давления не доходит до конечностей, лишая их питательных веществ.
Вскоре происходит обратный процесс: сосуды резко сужаются, что негативно сказывается на их состоянии и кровообращении. Если человек употребляет спиртные напитки слишком часто, то подобная «гимнастика» быстро изнашивает и выводит их из строя.
Атеросклероз. Слабость сосудов не обеспечивает правильное кровообращение. Возрастает риск развития инсульта, инфаркта, ишемии.
Повышенное давление. Чем чаще человек пьет, тем быстрее развивается артериальная гипертензия. Высокое артериальное давление провоцирует кризы и инсульты.
Нарушение сердечного ритма приводит к развитию разного вида аритмий.
Повреждение сердечной мышцы. На травмированных местах образуется соединительная ткань, которая не способна выполнять работу клеток миокарда. Стенки сердца становятся тоньше и уязвимее, возникает сердечная недостаточность.
Действие на мозг.
Клетки головного мозга быстрее и сильнее остальных подвергаются массированной атаке токсичными веществами спиртных напитков. Мыслительный орган снабжается кровью интенсивнее, чем остальные, поэтому отравляющие соединения не только мгновенно получают к нему доступ, но и накапливаются в нем. А так как скорость вывода токсинов спирта значительно ниже всасывания, и занимает многие часы, то все это время они отравляют клетки мозга, повреждают структуру и ухудшают его работу.
Все это не проходит бесследно, человек деградирует как личность: снижается интеллект и адекватность; ухудшается память, внимание, сообразительность. В результате отмирания центров, отвечающих за моральные качества и нравственность, человек деградирует, совершает асоциальные поступки, утрачивает чувство стыда и самокритики.
Повреждения в затылочной части мозга приводят к сбою двигательных функций, что проявляется в неуверенной походке, нарушении координации.
Изменения в сосудистой структуре мозга ведут к развитию психических заболеваний, усугубляющихся по мере «стажа» зависимости.
Алкоголь и его влияние на здоровье печени.
Роль печени для здоровья и жизни человека очень велика. Она выполняет важнейшую функцию – защищает организм от интоксикации различными вредными веществами. Спиртные напитки, являясь по сути ядом, разрушают и приводят ее в негодность.
Воспалительные процессы, происходящие в печени, ведут к застою желчи, образованию камней и затем – к отмиранию клеток. На их месте образуются соединительная ткань, которая не способна воссоздать работу печеночных клеток. С каждой дозой спиртного «заплаток» становится все больше, и однажды происходит перерождение печени. Она перестает функционировать, и человек гибнет из-за сильнейшей интоксикации.
Увлечение спиртным ведет к тяжелым последствиям, развиваются опасные для жизни заболевания: алкогольная жировая дистрофия; гепатит,асцит,цирроз.
Серьезный риск употребления алкоголя связан с тем, что почти все люди в возрасте принимают те или иные медикаменты. А спиртное может взаимодействовать с лекарственными средствами, значительно снижать или вовсе исключать их воздействие на организм. Причем алкоголь может воздействовать на медикаменты даже в том случае, когда время приема у них разное. Таким образом, алкоголь однозначно осложняет лечение ряда сердечнососудистых заболеваний и сахарного диабета.
Таким образом, можно сказать, что влияние алкоголя на организм человека пагубно и необратимо. Сознательный человек должен понимать, что мнимое состояние расслабления от алкоголя не сравнится с последствиями для организма. При этом неважно, какой крепости алкогольный напиток употребляет человек, вред здоровью от систематического употребления алкоголя одинаков.

26.02.2018
«10 правил питания в почтенном возрасте».
Многим кажется, что в пожилом  возрасте можно расслабиться и наслаждаться любимыми блюдами в свое удовольствие, что не нужно щепетильно следить на калориями и фигурой, что пришло время на сложные кулинарные изыски и балование внуков вкусненьким. Однако, здесь есть свои нюансы, о которых нужно знать людям старше трудоспособного возраста для того, чтобы жить долго и оставаться здоровыми.
Все мы знаем про основные принципы правильного питания: поменьше жареного и мучного, сократить употребление "быстрых" углеводов и обязательно съедать суточную норму белков. Но оказалось, что пожилым людям стоит обращать внимание и на другие аспекты, которые стоит соблюдать в возрасте от 60-ти и старше.
Итак, правило №1: поосторожнее с солью!
В пожилом возрасте стоит ограничивать потребление соли. К сожалению, в почтенном возрасте нередко теряется чувствительность к соленым и горьким вкусам, а потому люди часто пересаливают пищу. Избыток соли может привести не только к отекам и гипертонии, а также другим серьезным последствиям, таким как инсульт и увеличение нагрузки на почки. Для того, чтобы этого избежать, рекомендуется использовать в качестве заправки приправы, травы и полезные масла, например, оливковое и льняное.
Правило №2: правильный завтрак и добавки.
С возрастом у людей замедляется пищеварение, а это приводит к выработке меньшего количества слюны и желудочного сока. В результате организм может недополучать определенные витамины (например, витамины группы В, в том числе фолиевую кислоту). Стоит проконсультироваться с врачом по поводу приема дополнительных пищевых добавок, а также увеличить количество клетчатки в пище, которой богаты овощи, а также злаки. Летом стоит добавлять в пищу как можно больше зелени, особенно если она свежая с дачной грядки.
Идеальным же завтраком станет овсянка. Геркулес содержит много клетчатки, сложные углеводы и при этом более чем доступен по цене. Кстати, стоит покупать самую недорогую пачку хлопьев, так как, вероятнее всего они были подвергнуты минимальной обработке и сохранили полезные свойства.
Правило №3: сочетание лекарств с пищей.
Прием лекарственных препаратов также может влиять на вкусовые рецепторы и аппетит. Если привычная пища кажется внезапно пресной или вы вдруг потеряли аппетит (или наоборот, едите гораздо больше обычного) — то это повод проверить, насколько вам подходят подобранные врачом медикаменты. И, что не менее важно, насколько лекарства сочетаются друг с другом.
Правило №4: правильный вид еды.
С возрастом может становиться сложно пережевывать пищу. Иногда проблему решает посещение стоматолога, но если во время приема пищи у пожилого человека возникает покашливание, затрудняется дыхание, то стоит отдать предпочтение блюдам в виде пюре, печеным овощам и фруктам в протертом виде или консервов.   Консервированные или запеченные персики могут стать отличным десертом, особенно если их полить медом и посыпать корицей.
Правило №5: «Вода, вода, кругом вода…».
По мере старения организма слабеет чувство жажды. Пожилым людям необходимо пить достаточное количество жидкостей, в том числе и для предотвращения проблем с пищеварением. Лучше всего пить чистую воду, однако молоко, супы, соки и другие жидкости тоже идут в зачет.
Правило №6: не забывайте про белок.
У ученых нет однозначного мнения по поводу того, как влияет на организм пожилого человека увеличенное потребление белка, однако все сходятся во мнении, что его следует употреблять не менее, чем 0,8 г на килограмм массы тела (минимальная доза 45 граммов для женщины и 60 граммов для мужчины). Это позволяет поддерживать мышцы и кости в норме, а также, по некоторым исследованиям, уменьшает вероятность паралича.
Поскольку белок содержится в основном в животных продуктах, стоит обращать внимание на их жирность. Мясо должно быть постным (предпочтительно употреблять индейку, куриное филе или морскую и речную рыбу), а молочные продукты - нормальной жирности (так лучше усваивается кальций).
Правило №7: больше кальция!
Употребление положенной нормы кальция - отличный способ снизить хрупкость костей. Кальций можно принимать в качестве добавок к пище, выписанных врачом, но также не стоит забывать и про традиционный источник кальция - молочные продукты (твердый сыр, кефир, творог, молоко).
Необходимо помнить, что не все взрослые люди хорошо усваивают лактозу (молочный белок), поэтому, если вдруг прием молочных продуктов вызывает у вас тошноту и неприятные ощущения, стоит попробовать заменить их или отказаться от них совсем.
Правило №8: атмосфера за столом.
Пожилому человеку важен не только контроль питания, но и качественная забота, внимание и общение за столом. Даже красивая сервировка стола может поднять настроение. Все это создает позитивную психологическую атмосферу, которая, в свою очередь, способствует хорошему пищеварению и самочувствию.
Правило №9: побольше Омеги-3.
Рыбий жир поможет справиться с болями при ревматоидном артрите. Полиненасыщенные жирные кислоты Омега-3, содержащиеся в жирной рыбе, способны уменьшать воспаление. Тунец, сардины, скумбрия, форель, семга... выбор огромен! Употреблять рыбу лучше два раза в неделю в отварном или запеченном виде, так лучше сохраняются все полезные элементы.
Правило №10: следите за калориями
С возрастом количество калорий, необходимое для поддержания жизнедеятельности, уменьшается. Для того чтобы, избежать резкого набора веса, который отрицательно влияет на суставы и сердечно-сосудистую систему, следует питаться пять раз в день небольшими порциями (три основных приема пищи и два перекуса), а также вычислить индивидуальную необходимую норму калорий для пожилого человека.
Главное, необходимо прислушиваться к собственным ощущениям и не переедать, а также питаться вкусно и разнообразно. Правила иногда существуют для того, чтобы их нарушать, а потому не стоит себе отказывать в пирожном с чаем раз в неделю в любом возрасте. Но во всем стоит знать меру.
Кроме всего перечисленного, следует напомнить про вредные и опасные привычки:
Необходимо отказаться от вредной привычки-курения. Это замедляет процессы обмена веществ, возникает огромный риск заболеваний всех систем организма, резко сокращаются годы жизни. Если необходима помощь медиков-  специалистов¸ то ей обязательно нужно воспользоваться, к тому же центры здоровья функционируют в Республике Татарстан совершенно бесплатно. Также обращаем внимание, что при употреблении алкогольной продукции необходимо соблюдать умеренность и помнить, что чрезмерное употребление даже качественной алкогольной продукции опасно для здоровья, особенно пожилых людей.
Желаем всем крепкого здоровья и долгих лет плодотворной жизни!

22.02.2018
О вспышке сибирской язвы в Турции.
По информации муниципальных властей провинции Трабзон от 10 февраля 2018 года, в районе населенного пункта Акчаабат на севере Турции, имеющего выход  к Черному морю, зарегистрирована вспышка сибирской язвы. Госпитализировано более 70 – ти  человек, из которых у 3-х диагноз подтвержден лабораторно. Одна женщина скончалась.
По данным  эпидемиологического расследования, проводимого  местными  органами здравоохранения, вспышка  связана с разделкой больного  сельскохозяйственного животного (коровы) и употреблением в пищу  инфицированного мяса.
Роспотребнадзор обращает внимание граждан и просит учитывать данную ситуацию при планировании  поездок.
Сибирская язва – острая зоонозная  опасная бактериальная инфекция, протекающая  у человека чаще в кожной форме, которая  может быстро переходить в генерализованную инфекцию с поражением желудочно – кишечного тракта и легких. Возбудитель (Bacillus anthracis) существует  в двух формах – вегетативной и споровой и может длительно (десятилетиями) сохранятся  в почве, сохраняя жизнеспособность .Человек, преимущественно, заражается от больных животных сельскохозяйственных животных (крупный и мелкий рогатый скот, свиньи, олени и другие) в процессе  ухода, переработки и употребления продукции. Инкубационный период составляет от нескольких часов до 8-ми дней. Лечится противомикробными средствами, для профилактики людей и животных имеются соответствующие вакцины.

19.02.2018
В рамках Всемирного дня борьбы с туберкулезом  в 2018 г. Роспотребнадзором 19.03.18 г.-23.03.18 г. будет  организовано проведение " Горячих линий" - тел 8(843) 79 - 2-11-86.
Заместитель начальника Рима Камиловна Садыкова.

12.02.2018
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (далее –Управление) в рамках проведения акции «День открытых дверей для предпринимателей» проводит публичные обсуждения результатов правоприменительной практики Управления за 4 квартал 2017 года. Публичные обсуждения состоятся 15 февраля 2018 г. с 11.00 до 13.00 на базе Союза «Торгово-Промышленная палата Республики Татарстан» (г. Казань, ул. Пушкина, д.18, зал заседаний (2 этаж).
В рамках обсуждений планируется рассмотрение вопросов о типовых нарушениях обязательных требований законодательства хозяйствующими субъектами, осуществляющими деятельность по производству и продаже товаров лёгкой промышленности (одежды, обуви взрослого и детского ассортимента, изделий из натурального меха), о мероприятиях по профилактике данных нарушений, разъяснение требований нормативных актов с возможностью получения ответов на интересующие вопросы.

23.01.2018                      
«Горячая линия»
Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан организована «горячая линия» по вопросам несоблюдения исполнителями гостиничных услуг и туроператорами, установленного порядка ценообразования, выявленного в период проведения чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года и фактам завышения соответствующей максимально допустимой стоимости, связанных с бронированием, т.е. предварительным заказом мест и (или) номеров в гостинице заказчиком (потребителем).
Звонки от жителей республики принимаются  с 22 января 2018 года до окончания  проведения чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года (кроме выходных дней) с 10 час. 00 мин.  до 16 час. 00 мин. с перерывом на обед с 12 час. 00 мин. до 12 час. 45 мин. по тел. 8 (917) 224-87-94.

18.01.2018
В рамках мероприятий, приуроченных к празднованию Международного дня отказа от курения в 2017г. и проведению Всемирного дня без табака в 2018г., Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан (далее – Управление) проводится в социальной сети Instagram конкурс хэштегов #яНЕкурюИвамНЕсоветую.
Условия кокурса:
- подписаться на аккаунт no_smoking_rpn_rt в социальной сети «Instagram» (http://instagram.com/no_smoking_rpn_rt)
- опубликовать в социальной сети «Instagram» фото на тематику о здоровом образе жизни с хэштэгом #яНЕкурюИвамНЕсоветую до 16 февраля 2018г.
- отметить на этом фото аккаунт no_smoking_rpn_rt
- открыть доступ к своему аккаунту в социальной сети «Instagram» в период с 16 ноября 2017г. до объявления итогов конкурса.
!!!Обращаем внимание, что в случае несоблюдения
хотя бы одного из условий, работы не будут учитываться
при подведении итогов!!!
Конкурс проводится с 16 ноября 2017 года до 16 февраля 2018 года.
Окончательные итоги конкурса будут подведены в марте 2018г.
Победитель определится по наибольшему количеству набранных «лайков».
Положение о конкурсе смотрите ЗДЕСЬ (ССЫЛКА).
Более подробную информацию Вы можете получить, позвонив по телефону 8 (843) 273-16-34.
Успейте поучаствовать в конкурсе!!!
Используйте свой шанс выиграть памятные подарки.

18.01.2018
с 18 января по 25 января 2018 года Роспотребнадзором организована тематическая «горячая линия» и консультации для потребителей по вопросам защиты прав потребителей при  отказе приема купюр нового образца номиналом 200 и 2000 рублей при расчете за товары, работы (услуги).
Телефон горячей линии : 8(843)79-2-11-86

15.12.2017
Роспотребнадзор сообщает, что работа горячей линии по тематическому консультированию граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров,выбора новогодних подарков продлевается до 28.12.2017г. тел. горячей линии 8(843)-79-2-11-86

05.12.2017
С 08 декабря по 22 декабря 2017 г . Роспотребнадзором будет организована "горячая линия" по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами такси.

04.12.2017
В период с 04.12.2017г. до 18.12.2017г.  Роспотребнадзором организована "горячая линия" по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков.

27.11.2017
Профилактика алкоголизма среди пожилых людей.
Злоупотребление алкоголем является одной из актуальных проблем нашей страны. Часто люди употребляют алкоголь как лекарство от всех бед, тем более что в первое время действительно ощущается какое-то облегчение. Но оно обманчиво. Постепенно развивается привыкание к алкоголю, формируется алкогольная зависимость.
Алкоголь - одна из главных причин падений, тяжелых травм и смертельных исходов пожилых людей.
Вред употребления спиртных напитков в преклонном возрасте объясняется тем, что организм пожилого человека хуже удерживает водно-солевой баланс и часто страдает от разного рода хронических заболеваний. Поэтому с большими дозами алкоголя желудок, сердце и печень могут не справиться.
Воздействие алкоголя на желудочно-кишечный тракт (ЖКТ)
Едва оказавшись во рту с первым глотком, алкоголь сразу же начинает отравляюще действовать на организм. Этиловый спирт изменяет состав слюны, ее обеззараживающие свойства ухудшаются, ротовая полость легче инфицируется. Систематическое злоупотребление пагубно отражается на здоровье зубов. Как правило, у всех алкозависимых они в плохом состоянии.
•    Попадая в желудочно-кишечный тракт, этанол обжигает слизистые оболочки пищевода и желудка. Частый прием горячительных напитков усиливает травмирование, что ведет к некрозу (отмиранию) тканей и возникновению эзофагита (воспаления пищевода), других заболеваний.
•    При постоянном раздражении желудка этанолом развиваются и становятся постоянными изжога и кислая отрыжка. Если продолжать выпивать, состояние усугубляется, соляной кислоты, которая помогает переваривать пищу, вырабатывается меньше, или она вовсе перестает выделяться. Также снижается уровень ферментов, необходимых для нормального пищеварения. Все это оказывает негативное влияние на процесс кроветворения.
•    Алкоголь пагубно воздействует на сфинктеры пищевода, из-за этого нарушается процесс глотания. Пища забрасывается в пищевод, его стенки растягиваются. Со временем они лопаются, и возникает кровотечение.
•    Под влиянием алкоголя уменьшается выработка желудочного сока. В железах, которые ответственны за процесс, происходят атрофические изменения. Они меньше вырабатывают инсулина, и пищеварение ухудшается.
•    Алкоголь негативно воздействует и на поджелудочную железу: ввиду того, что в ней нет ферментов для его расщепления, у любителей выпить часто развивается хронический панкреатит (воспаление поджелудочной железы). Кроме того, спирт вызывает спазм протоков, что приводит к застою ферментов и затем воспалению органа.
Влияние алкоголя на здоровье сердца и сосудов
Попадая в организм, этиловый спирт в считанные минуты всасывается в кровь. Сосуды расширяются, тонус стенок падает, кровь бежит быстрее, не встречая никакого сопротивления. В результате сердечная мышца вынуждена работать с возросшей нагрузкой, чтобы перекачать увеличившийся объем крови. Она слишком быстро проходит через желудочки сердца, и из-за сниженного давления не доходит до конечностей, лишая их питательных веществ.
Вскоре происходит обратный процесс: сосуды резко сужаются, что негативно сказывается на их состоянии и кровообращении. Если человек употребляет спиртные напитки слишком часто, то подобная «гимнастика» быстро изнашивает и выводит их из строя.
•    Атеросклероз. Слабость сосудов не обеспечивает правильное кровообращение. Возрастает риск развития инсульта, инфаркта, ишемии.
•    Повышенное давление. Чем чаще человек пьет, тем быстрее развивается артериальная гипертензия. Высокое артериальное давление провоцирует кризы и инсульты.
•    Нарушение сердечного ритма приводит к развитию разного вида аритмий.
•    Повреждение сердечной мышцы. На травмированных местах образуется соединительная ткань, которая не способна выполнять работу клеток миокарда. Стенки сердца становятся тоньше и уязвимее.
•    Сердечная недостаточность.
Действие на мозг
Клетки головного мозга быстрее и сильнее остальных подвергаются массированной атаке токсичными веществами спиртных напитков. Мыслительный орган снабжается кровью интенсивнее, чем остальные, поэтому отравляющие соединения не только мгновенно получают к нему доступ, но и накапливаются в нем. А так как скорость вывода токсинов спирта значительно ниже всасывания, и занимает многие часы, то все это время они отравляют клетки мозга, повреждают структуру и ухудшают его работу.
Все это не проходит бесследно, человек деградирует как личность:
•    Снижается интеллект и адекватность.
•    Ухудшается память, внимание, сообразительность.
•    В результате отмирания центров, отвечающих за моральные качества и нравственность, человек деградирует, совершает асоциальные поступки, утрачивает чувство стыда и самокритики.
•    Повреждения в затылочной части мозга приводят к сбою двигательных функций, что проявляется в неуверенной походке, нарушении координации.
•    Изменения в сосудистой структуре мозга ведут к развитию психических заболеваний, усугубляющихся по мере «стажа» зависимости.
Алкоголь и его влияние на здоровье печени
Роль печени для здоровья и жизни человека очень велика. Она выполняет важнейшую функцию – защищает организм от интоксикации различными вредными веществами. Спиртные напитки, являясь по сути ядом, разрушают и приводят ее в негодность.
Воспалительные процессы, происходящие в печени, ведут к застою желчи, образованию камней и затем – к отмиранию клеток. На их месте образуются соединительная ткань, которая не способна воссоздать работу печеночных клеток. С каждой дозой спиртного «заплаток» становится все больше, и однажды происходит перерождение печени. Она перестает функционировать, и человек гибнет из-за сильнейшей интоксикации.
Увлечение спиртным ведет к тяжелым последствиям, развиваются опасные для жизни заболевания:
-Алкогольная жировая дистрофия.
-Гепатит.
-Асцит.
-Цирроз.
Серьезный риск употребления алкоголя связан с тем, что почти все люди в возрасте принимают те или иные медикаменты. А спиртное может взаимодействовать с лекарственными средствами, значительно снижать или вовсе исключать их воздействие на организм. Причем алкоголь может воздействовать на медикаменты даже в том случае, когда время приема у них разное. Таким образом, алкоголь однозначно осложняет лечение ряда сердечнососудистых заболеваний и сахарного диабета.
Таким образом, можно сказать, что влияние алкоголя на организм человека пагубно и необратимо. Сознательный человек должен понимать, что мнимое состояние расслабления от алкоголя не сравнится с последствиями для организма. При этом неважно, какой крепости алкогольный напиток употребляет человек, вред здоровью от систематического употребления алкоголя одинаков.

21.11.2017
В период с 27.11.2017 г. по 08.12.2017 г. будет организована " Горячая линия" по профилактике ВИЧ - инфекции .Телефон горячей линии : 8(843) - 79 - 2-11 - 86

20.11.2017
О проведении конкурса «Грамотный потребитель финансовых УСЛУГ», приуроченного к ПРАЗДНОВАНИЮ ВСЕРОССИЙСКОЙ недели сбережений и Европейской недели качества   
В рамках реализации Национального проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации», в целях повышения финансовой грамотности и формирования навыков разумного потребительского поведения населения Республики Татарстан, а также привлечения внимания населения к вопросам защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг объявлен конкурс «Грамотный потребитель финансовых услуг» в период с  16 ноября по 06 декабря 2017 года. Организатор конкурса Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан).

Положение о конкурсе (скачать)

20.11.2017
О проведении конкурса хэштегов на тему:
«Я не курю и Вам не советую»
в рамках мероприятий, приуроченных к празднованию Международного дня отказа от курения в 2017г.
и проведению Всемирного дня без табака в 2018г.
В рамках мероприятий, приуроченных к празднованию Международного дня отказа от курения в 2017г. и проведению Всемирного дня без табака в 2018г., в целях повышения интереса населения Республики Татарстан к вопросам здорового образа жизни, усовершенствования информационно-просветительской работы, а также привлечения внимания населения к рискам для здоровья, связанным с употреблением табака и уменьшению масштабов его потребления Роспотребнадзором объявлен конкурс хэштегов «Я не курю и Вам не советую» в период с 16 ноября 2017г. по 16 февраля 2018г.
 

10.10.2017

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Как защитить себя от гриппа?

Одни болеют гриппом несколько дней, а другие дольше и с тяжёлыми осложнениями. Всего существует три типа вируса гриппа, которым свойственна бесконечная изменчивость, при этом защитить себя от гриппа и его последствий — в силах каждого.
 
Что такое грипп и какова его опасность?
 
Грипп — это инфекционное заболевание, заболеть которым может любой человек. Возбудителем гриппа является вирус, который от инфицированных людей попадает в носоглотку окружающих.
 
Большинство людей болеют гриппом всего лишь несколько дней, но некоторые заболевают серьёзнее, возможно тяжёлое течение болезни, вплоть до смертельных исходов.
 
При гриппе обостряются имеющиеся хронические заболевания, кроме этого, грипп имеет обширный список возможных осложнений:
 
Лёгочные осложнения (пневмония, бронхит). Именно пневмония является причиной большинства смертельных исходов от гриппа.
Осложнения со стороны верхних дыхательных путей и ЛОР-органов (отит, синусит, ринит, трахеит).
Осложнения со стороны сердечно-сосудистой системы (миокардит, перикардит).
Осложнения со стороны нервной системы (менингит, менингоэнцефалит, энцефалит, невралгии, полирадикулоневриты).
Чтобы избежать возможных осложнений, важно своевременно проводить профилактику гриппа и правильно лечить само заболевание.
 
Обычно грипп начинается внезапно. Возбудители гриппа, вирусы типов А и В, отличаются агрессивностью и исключительно высокой скоростью размножения, поэтому за считанные часы после заражения вирус приводит к глубоким поражениям слизистой оболочки дыхательных путей, открывая возможности для проникновения в неё бактерий.
 
Среди симптомов гриппа — жар, температура 37,5–39 °С, головная боль, боль в мышцах, суставах, озноб, усталость, кашель, насморк или заложенный нос, боль и першение в горле.
 
Грипп можно перепутать с другими заболеваниями, поэтому чёткий диагноз должен поставить врач, он же назначает тактику лечения.
 
Что делать при заболевании гриппом?
 
Самому пациенту при первых симптомах нужно остаться дома, чтобы не только не заразить окружающих, но и вовремя заняться лечением, для чего необходимо немедленно обратиться к врачу. Для предупреждения дальнейшего распространения инфекции заболевшего нужно изолировать от здоровых лиц, желательно выделить отдельную комнату.
 
Важно!
Родители! Ни в коем случае не отправляйте заболевших детей в детский сад, школу, на культурно-массовые мероприятия. При гриппе крайне важно соблюдать постельный режим, так как при заболевании увеличивается нагрузка на сердечно-сосудистую, иммунную и другие системы организма.
 
Самолечение при гриппе недопустимо, и именно врач должен поставить диагноз и назначить необходимое лечение, соответствующее состоянию и возрасту пациента.
 
Для правильного лечения необходимо строго выполнять все рекомендации лечащего врача и своевременно принимать лекарства. Кроме этого, рекомендуется обильное питьё — это может быть горячий чай, клюквенный или брусничный морс, щелочные минеральные воды. Пить нужно чаще и как можно больше.
 
Важно!
При температуре 38 — 39°С вызовите участкового врача на дом либо бригаду «скорой помощи».
При кашле и чихании больной должен прикрывать рот и нос платком или салфеткой.
Помещение, где находится больной, необходимо регулярно проветривать и как можно чаще проводить там влажную уборку, желательно с применением дезинфицирующих средств, действующих на вирусы.
 
Общение с заболевшим гриппом следует ограничить, а при уходе за ним использовать медицинскую маску или марлевую повязку.
 
Как защитить себя от гриппа?
 
Согласно позиции Всемирной организации здравоохранения, наиболее эффективным средством против гриппа является вакцинация, ведь именно вакцина обеспечивает защиту от тех видов вируса гриппа, которые являются наиболее актуальными в данном эпидемиологическом сезоне и входят в её состав.
 
Введение в организм вакцины не может вызвать заболевание, но путём выработки защитных антител стимулирует иммунную систему для борьбы с инфекцией. Эффективность вакцины от гриппа несравнимо выше всех неспецифических медицинских препаратов, которые можно принимать в течение зимних месяцев, например иммуномодуляторов, витаминов, гомеопатических средств, средств «народной медицины» и так далее.
 
Вакцинация рекомендуется всем группам населения, но особенно показана детям начиная с 6 месяцев, людям, страдающим хроническими заболеваниями, беременным женщинам, а также лицам из групп профессионального риска — медицинским работникам, учителям, студентам, работникам сферы обслуживания и транспорта.
Вакцинация должна проводиться за 2–3 недели до начала роста заболеваемости, делать прививку можно только в медицинском учреждении специально обученным медицинским персоналом, при этом перед вакцинацией обязателен осмотр врача.
 
Противопоказаний к вакцинации от гриппа немного. Прививку против гриппа нельзя делать при острых лихорадочных состояниях, в период обострения хронических заболеваний, при повышенной чувствительности организма к яичному белку (если он входит в состав вакцины).
 
Сделав прививку от гриппа, вы защищаете свой организм от атаки наиболее опасных вирусов — вирусов гриппа, но остается ещё более 200 видов вирусов, которые менее опасны для человека, но также могут явиться причиной заболевания ОРВИ. Поэтому в период эпидемического подъёма заболеваемости ОРВИ и гриппом рекомендуется принимать меры неспецифической профилактики.
 
Правила профилактики гриппа:
 
Сделайте прививку против гриппа до начала эпидемического сезона.
Сократите время пребывания в местах массовых скоплений людей и общественном транспорте.
Пользуйтесь маской в местах скопления людей.
Избегайте тесных контактов с людьми, которые имеют признаки заболевания, например чихают или кашляют.
Регулярно тщательно мойте руки с мылом, особенно после улицы и общественного транспорта.
Промывайте полость носа, особенно после улицы и общественного транспорта
Регулярно проветривайте помещение, в котором находитесь.
Регулярно делайте влажную уборку в помещении, в котором находитесь.
Увлажняйте воздух в помещении, в котором находитесь.
Ешьте как можно больше продуктов, содержащих витамин С (клюква, брусника, лимон и др.).
Ешьте как можно больше блюд с добавлением чеснока и лука.
По рекомендации врача используйте препараты и средства, повышающие иммунитет.
В случае появления заболевших гриппом в семье или рабочем коллективе — начинайте приём противовирусных препаратов с профилактической целью (по согласованию с врачом с учётом противопоказаний и согласно инструкции по применению препарата).
Ведите здоровый образ жизни, высыпайтесь, сбалансированно питайтесь и регулярно занимайтесь физкультурой.

 

20.09.2017

Роспотребнадзор разъясняет…

В Роспотребнадзор обращаются жители нашего района с вопросами о порядке учета коммунальных услуг с использованием приборов учета, основании и порядке проведения проверок состояния приборов учета, правильности снятия их показаний и др.

       На некоторые из этих вопросов  специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско-Устьинском районах  дают разъяснения.

 

    Порядок определения размера платы за коммунальные услуги установлены постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила).

 

      Учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета.

     К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

 

Кто несет ответственность за сохранность прибора учета?

      Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.

           Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем, в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю.

      К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).

 

      С какого времени после установки прибора учета расчет платы за коммунальную услугу осуществляется по показаниям прибора учета?

          Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом исполнитель обязан начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги, исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.

       Исполнитель обязан рассмотреть предложенные в заявке дату и время осуществления ввода прибора учета в эксплуатацию и в случае невозможности исполнения заявки в указанный срок согласовать с потребителем иные дату и время проведения ввода в эксплуатацию установленного прибора учета. 

        При этом предложение о новых дате и времени осуществления работ направляется потребителю не позднее чем через 3 рабочих дня со дня получения заявки, а предложенная новая дата осуществления работ не может быть позднее 15 рабочих дней со дня получения заявки. 

     В случае если исполнитель не явился в предложенные в заявке дату и время для осуществления ввода прибора учета в эксплуатацию или иные согласованные с потребителем дату и время и (или) предложенные исполнителем новые дата и время были позднее сроков, прибор учета считается введенным в эксплуатацию с даты направления в адрес исполнителя заявки, отвечающей требованиям, установленным пунктом 81 Правил, и с этой даты его показания учитываются при определении объема потребления коммунальных услуг. 

   В случае выполнения монтажа прибора учета исполнителем ввод в эксплуатацию осуществляется исполнителем путем оформления и подписания акта ввода прибора учета в эксплуатацию, предусмотренного пунктом 81.6 Правил. 

    Акт ввода прибора учета в эксплуатацию составляется в 2 экземплярах и подписывается потребителем и представителями исполнителя, принимавшими участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию.   

     Перед подписанием акта ввода прибора учета в эксплуатацию (при отсутствии оснований для отказа ввода прибора учета в эксплуатацию) представитель исполнителя осуществляет установку контрольных пломб на приборе учета.

          Ввод приборов учета в эксплуатацию в случаях, предусмотренных Правилами, осуществляется исполнителем без взимания платы. 

         Эксплуатация, ремонт и замена приборов учета осуществляются в соответствии с технической документацией. Поверка приборов учета осуществляется в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. 

 

     Что делать, если вышел из строя прибор учета?

      Потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности). В случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении. 

     Установленный прибор учета, в том числе после поверки, опломбируется исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом.

   

    Как часто проводятся проверки приборов учета?

   Исполнитель обязан проводить проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, а также проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем сверки их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета и распределителей осуществляют потребители). Вышеуказанные проверки должны проводиться исполнителем не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 3 месяца.

    При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести проверку и снять показания прибора учета.

     Проверки если для их проведения требуется доступ в жилое помещение потребителя, осуществляются исполнителем в следующем порядке, если договором, содержащим условия предоставления коммунальных услуг, не предусмотрено иное:

а) исполнитель направляет потребителю не позднее 14 дней до даты проведения проверки способом, позволяющим определить дату отправления такого сообщения, или вручает под роспись письменное извещение о предполагаемых дате (датах) и времени проведения проверки, о необходимости допуска в указанное время исполнителя для совершения проверки с обязательным разъяснением последствий бездействия потребителя или его отказа в допуске исполнителя к приборам учета;

б) потребитель обязан обеспечить допуск исполнителя в занимаемое потребителем жилое помещение для проведения проверки в указанное в извещении время, за исключением случая, когда потребитель не может обеспечить допуск исполнителя в занимаемое потребителем жилое помещение по причине временного отсутствия, о чем он обязан сообщить исполнителю в срок не позднее 2 дней до даты, указанной в извещении, с указанием иных возможных даты (дат) и времени допуска для проведения проверки, удобных для потребителя, при этом предложенная потребителем дата проверки не может быть ранее 2 дней с даты, когда поступило предложение от потребителя, и позднее 3 дней с даты, указанной в извещении о проведении проверки;

в) исполнитель обязан провести проверку в указанные в подпункте "а" дату и время, а при наличии сообщения потребителя об ином времени в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта - в указанные в таком сообщении дату и время. По итогам проверки исполнитель обязан незамедлительно составить акт проверки в порядке, установленном Правилами;

г) если потребитель не обеспечил допуск исполнителя в занимаемое потребителем жилое помещение в дату и время, указанные в извещении о проведении проверки или в предусмотренном подпунктом "б" настоящего пункта сообщении потребителя, и при этом в отношении потребителя, проживающего в жилом помещении, у исполнителя отсутствует информация о его временном отсутствии в занимаемом жилом помещении, исполнитель составляет акт об отказе в допуске к прибору учета;

д) исполнитель обязан провести проверку и составить акт проверки в течение 10 дней после получения от потребителя, в отношении которого оставлен акт об отказе в допуске к прибору учета, заявления о готовности обеспечить допуск исполнителя в помещение для проверки.

  Акты составляются исполнителем немедленно после окончания соответствующих проверок.

  В случае составления акта об отказе в допуске к прибору учета по истечении 3 расчетных периодов с даты составления такого акта исполнитель вправе производить расчет платы за коммунальные услуги исходя из норматива потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих в жилом помещении лиц, в том числе указанного в акте, а также с учетом повышающего коэффициента начиная с 1-го числа месяца, в котором такой акт составлен. Величина повышающего коэффициента принимается равной 1,5.

     При отсутствии информации о постоянно и временно проживающих в жилом помещении гражданах объем коммунальных услуг в указанных случаях рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

 

21.08.2017

Во исполнении письма - поручения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 01/7744 -17-27 от 15.06.2017 г. " О проведении консультирования по вопросам детского отдыха и оздоровления детей" будет организована работа " Горячей линии"  по вопросам детского отдыха и оздоровления детей до 31.08.2017 г.

по телефону 8(843)79- 2-11-86

 

16.08.2017

Единый день «открытых дверей» для предпринимателей

В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по РТ (Татарстан) в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско -Устьинском районах , по адресу:  РТ, Верхнеуслонский район, с.Верхний Услон, ул. Медгородок, д.1,  тел: 8(843)79-2-11-86  16 августа 2017 г. с 14.00 до 16.00 проводится Единый день "Открытых дверей"для предпринимателей.

 

15.07.2017

Здоровое питание в пожилом возрасте

Питание является важным фактором для поддержания здоровья, в особенности людей стершего поколения, ведь правильное питание помогает замедлить процесс старения, предотвратить заболевания, а недостаточное или чрезмерное – может ускорить старение и развитие недугов.

Для того чтобы поддерживать жизнедеятельность организма и корректировать различные состояния пожилого организма необходимо обеспечивать организм энергией и различными питательными веществами. Ключевую роль в этом процессе играет правильно подобранное питание. Важно учесть, что замедляющийся метаболизм, различные заболевания и образ жизни должны быть основополагающими факторами при выборе рациона и меню здорового питания. Учет этих принципов позволит сформировать полноценный рацион, который будет учитывать индивидуальные потребности каждого человека.

Суточная потребность в белках составляет для пожилых мужчин в среднем 60-70 грамм, для женщин – 57-65 грамм. Причем, чем старше возраст, тем меньше человеку требуется белка. Животные белки должны составлять 50-55% от общего количества белка. В качестве источника животных белков желательны молочные и рыбные продукты невысокой жирности, нерыбные морепродукты. Мясо животных и птиц следует умеренно ограничить, так как избыточное поступление белков с возрастом отрицательно влияет на организм, вызывает излишнюю нагрузку на печень и почки, способствует развитию атеросклероза.

Содержание жиров в рационе не должно превышать для пожилых мужчин в среднем 75 грамм, для женщин – 70 грамм в день, а после 75 лет — 70 и 65 грамм соответственно. Ограничению подлежат источники животных жиров, особенно тугоплавких, в частности мясо и колбасы жирных сортов.

Не менее 1/3 жиров должны составлять растительные масла (20-25 г в день). Предпочтительны нерафинированные растительные масла, в которых больше таких важных для пожилых людей веществ, как фосфатиды, ситостерин, витамин E, а также растительные масла в натуральном виде (в салатах, винегретах, кашах), а не после тепловой обработки.

Жирные кислоты растительных масел оказывают положительное влияние на обмен веществ, в частности холестерина. Однако избыточное потребление растительных масел нецелесообразно из-за их высокой энергоценности и возможности накопления в организме продуктов окисления ненасыщенных жирных кислот. На отдельные приемы пищи количество жира с высоким содержанием ненасыщенных жирных кислот, включая сливочное масло, не должно превышать 10-15 г.

В питании ограничивают холестерин, но не исключают продукты, одновременно богатые им и противоатеросклеротическими веществами (лецитин, витамины и др.), например яйца, печень.

Содержание углеводов в рационе должно составлять в среднем для пожилых мужчин 290-340 грамм, а для женщин – 275-310 грамм. Как источники углеводов предпочтительны продукты, богатые крахмалом и пищевыми волокнами (клетчатка, пектин и др.): хлеб из муки грубого помола и отрубяной, крупа из цельного зерна, овощи, фрукты, ягоды.

Пищевые волокна необходимы для стимуляции двигательной функции желудочно-кишечного тракта и желчеотделения, так как у пожилых людей нередки запоры и застойные явления в желчном пузыре. Пищевые волокна также способствуют выведению из организма холестерина.

В рационе ограничивают легкоусвояемые углеводы, прежде всего сахар, кондитерские изделия, сладкие напитки. Содержание их не должно превышать 15% от всех углеводов (на один прием — до 15 г), а при склонности к ожирению — 10%. Это обусловлено возрастным снижением выносливости к углеводам.

Частично сахар можно заменить ксилитом (15-25 г в день), обладающим сладким вкусом и оказывающим легкое послабляющее и желчегонное действие. Из легкоусвояемых углеводов должны преобладать лактоза и фруктоза (молочные продукты, фрукты, ягоды).

При правильном и рациональном питании можно прожить долгую и активную жизнь!

 

21.06.2017

"Единый день открытых дверей" для предпринимателей

В Управлении Роспотребнадзора 21.06.2017 г. с 14.00. до 16.00 проводится "Единый день открытых дверей" для предпринимателей, по адресу : г. Казань, ул. Большая Красная , д. 30.
       
Проводится консультация для предпринимателей в выше указанный день и в территориальном отделе Роспотребнадзора по адресу: с.Верхний Услон ул. Медгородок, д. 1, тел : 8(843)79)2-11-86.

 

16.05.2017
В рамках Всероссийской акции «Стоп ВИЧ/СПИД», приуроченной к Международному дню памяти жертв СПИДа, в период с 16 по 21 мая 2017 г. территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по РТ (Татарстан)  в Зеленодольском, Верхнеуслонском , Камско -  Устьинском районах  будет организована  проведение «горячей линии» по профилактике ВИЧ –инфекции».

Телефон «горячей линии» 8(84379) 2-11-86

 

15.05.2017

Старт конкурса Управления на лучшую кричалку «Казань, футбол, здоровье!»

Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан объявляет о старте конкурса на лучшую кричалку (слоган) «Казань, футбол, здоровье!»  среди жителей Татарстан (без возрастных ограничений).
    
Конкурс приурочен к Всемирному дню здоровья (7 апреля) и преддверию матчей Кубка конфедераций FIFA 2017 года в Казани, объединяемых общим понятием здоровья и здорового образа жизни.
В кричалке (слогане) в обязательном порядке должны быть ключевые слова: «Казань», «футбол», «здоровье». Кричалка должна нести позитивный смысл.
 
Конкурсные работы принимаются по электронной почте kazankonkurs@mail.ru или в общественной приемной  Управления по адресу: г. Казань, ул. Б. Красная, д. 30 до 25 мая 2017 года.

Материалы, скачанные из интернета, к участию в конкурсе не допускаются.

Также конкурсные работы могут быть  направлены в территориальные отделы Управления (адреса и телефоны на сайте Управления).

Победители Конкурса будут награждены дипломами и подарками. Подробно о конкурсе и анкета участника на сайте Управления.


Мы ждем Ваших работ!

 

24.04.2017

О проведении ЕНИ- 2017 года «Вакцины приносят результат»
 
В Российской Федерации, в том числе в Республике Татарстан с 24 по 30 апреля 2017 года  проводится  «Европейская неделя иммунизации».

Европейская неделя иммунизация (ЕНИ) является инициативой Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ).

Эпидемиологическая ситуация в мире по ряду инфекционных болезней (полиомиелит, корь и др.) продолжает оставаться напряженной. Высокий уровень миграции населения создает дополнительные предпосылки заноса и распространения инфекций.

Наиболее эффективной мерой защиты от инфекционных заболеваний являются профилактические прививки.

Цель ЕНИ – 2017 г. повышение уровня знаний населения о значении вакцинации. Сегодня практически каждый человек, достигший 18 летнего возраста, знает о необходимости и важности прививок. Однако, наряду с этим, еще встречаются родители, отказывающие в проведении прививок своим детям, тем самым, подвергая их опасности заболеть инфекционными болезнями.

В рамках ЕНИ – 2017 г. необходимо довести до каждого родителя о том, что каждый ребенок должен быть вакцинирован в рамках национального календаря профилактических прививок в установленные сроки и тем самым быть защищенным от инфекций, управляемых средствами специфической профилактики.

Вакцинация – это создание искусственного иммунитета к некоторым болезням; управляемых средствами вакцинопрофилактике. В настоящее время это один из ведущих методов профилактики инфекционных заболеваний.

Инфекционные болезни возникают в результате проникновения в организм человека болезнетворных микроорганизмов и вызываются специфическим микроорганизмом, свойственным только для данной болезни. Например, возбудитель гриппа не вызовет дизентерию, а возбудитель кори не станет причиной дифтерии.

Цель вакцинации – формирование специфической невосприимчивости к инфекционному заболеванию путем имитации естественного инфекционного процесса с благоприятным исходом.

Активный поствакцинальный иммунитет сохраняется в среднем 10 лет у привитых против кори, дифтерии, столбняка, полиомиелита, или в течение года у привитых против гриппа.

Однако при своевременных повторных прививках он может сохраняться всю жизнь. Основные положения вакцинопрофилактики:

1.  Вакцинопрофилактика – наиболее доступный и экономичный способ  снижения заболеваемости и смертности от инфекций.

2.  Каждый человек в любой стране имеет право на вакцинацию.

3. Выраженный эффект при вакцинопрофилактике достигается только в тех случаях, когда в рамках календаря прививок иммунизируется не менее 95% населения.

4. Лица с хроническими заболеваниями относятся к группе высокого риска заболевания при массовых инфекциях, в связи с чем иммунизация для них должна быть обязательной.

5. В Российской Федерации национальный календарь прививок не имеет принципиальных отличий от календарей других  государств.

Суть профилактических прививок: в организм вводится особый медицинский препарат – вакцина. Любое чужеродное вещество, прежде всего белковой природы (антиген)  вызывает специфические изменения в системе иммунитета. В результате  вырабатываются собственные  защитные факторы – антитела, цитокины (интерфероны и другие аналогичные факторы) и ряд клеток.

После введения вакцин, как и после перенесения заболевания, формируется активный иммунитет, когда организм вырабатывает факторы  иммунитета,  помогающие ему справиться с инфекцией.

Вырабатываемые в организме антитела строго специфичны, то есть они нейтрализуют только тот  агент, который вызвал их образование. Впоследствии если происходит встреча человеческого организма с возбудителем инфекционного заболевания, антитела, как один из факторов иммунитета, соединяются с вторгшимися микроорганизмами и лишают их способности  оказывать вредное воздействие на организм.

Все вакцины создаются таким образом, чтобы их можно было вводить подавляющему большинству детей без предварительных анализов.

Список противопоказаний включает лишь немногие состояния. Поводов для «отводов» становится все меньше, перечень заболеваний, освобождающих от прививок, становится все короче. То, что раньше было противопоказанием, например, хроническое заболевание, теперь наоборот является показанием к вакцинации. У людей с хроническими заболеваниями инфекции, от которых можно защититься с помощью вакцинации, протекают значительно тяжелее и приводят к большему числу осложнений. К примеру, более тяжело протекает корь у больных туберкулезом и ВИЧ-инфекцией; коклюш у недоношенных детей; краснуха у больных с сахарным диабетом; грипп у больных с бронхиальной астмой.

Для сохранения эпидемического благополучия требуется охват прививками не менее 95% детей и 90% взрослых.

Европейская неделя иммунизации призвана способствовать более активному использованию вакцин для защиты людей всех возрастов от болезней!

 

 

15.03.2017

День открытых дверей для потребителей

Организовано проведение акции " День открытых дверей для потребителей" 15 марта с 9.00 до 18 .00 часов в Управлении Роспотребнадзора по адресу: г.Казань, ул. Б.Красная, д. 30 и в территориальном отделе, по адресу : с.В.Услон,ул. Медгородок, д. 1-  с 09.00 до 17.00 часов.

В этот день специалисты будут консультировать всех обратившихся по актуальным вопросам защиты прав потребителей, в том числе о правах потребителя при дистанционном приобретении товаров и услуг. Потребители смогут безвозмездно получить консультации по всем спорным ситуациям, связанным с приобретением товаров и услуг, помощь в создании претензий и исковых заявлений.

 

12.02.2017

В целях усиления разъяснительной работы среди населения о мерах личной и общественной профилактики бешенства, о последствиях в случаях несвоевременного обращения за медицинской помощью при укусах животными, а также по вопросам, связанным с правилами содержания животных, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан  в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско – Устьинском районах направляет информационный материал по профилактике бешенства.

Информационный материал (скачать)

 

18.01.2017

Внимание!

18 января 2017 года с 14.00 до 16.00 в  территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по РТ(Татарстан) в Зеленодорльском, Верхнеуслонском, Камско - Устьинском районах, по адресу: РТ, Верхнеуслонский район, ул. Медгородок, д.1 проводится "Единый день открытых дверей" для предпринимателей. 

 

11.01.2017

С 1 января 2017 г. вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.

Так, в соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)».

Следует отметить, что дополнительное требование о предварительном обращении к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не распространяется на случаи поступления в Роспотребнадзор обращений и заявлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, т.е. когда в обращении указывается на нарушения требований санитарного законодательства (СанПиНов и др.) и законодательства о техническом регулировании.

По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов.

В настоящее время требования к продукции установлены в технических регламентах Таможенного союза. Роспотребнадзором осуществляется контроль за исполнением 21 технического регламента, в том числе «О безопасности пищевой продукции»; «О безопасности продукции легкой промышленности»; «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»; «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и др.

В связи с этим, в случаях, когда гражданин приобрел несоответствующий требованиям безопасности товар, он вправе обращаться непосредственно в Роспотребнадзор. При поступлении таких обращений граждан Роспотребнадзором в установленном Законом порядке организуются мероприятия по контролю.

 

12.08.2016

Роспотребнадзор информирует: это полезно знать каждому

Каждый день потребители сталкиваются с вопросом о том, как правильно выбрать товар, но не многие справляются с данной задачей на 100%.  Существуют разнообразные критерии выбора и наша задача предоставить актуальную и полезную информацию.

Сегодня речь пойдет о выборе предметов одежды из натурального меха. Нет более комфортной, теплой, красивой одежды, чем изделие из меха, которое создает неповторимое ощущение тепла и уюта в самые суровые и снежные зимы. К сожалению, нередки ситуации, когда после совершения долгожданной покупки в товаре обнаруживаются различного рода недостатки.

В настоящей статье мы рассмотрим вопрос о системе маркировки изделий из натурального меха.

С 12 августа 2016 года на территориях стран-участников Евразийского экономического союза (Россия, Белоруссия, Армения, Казахстан, Киргизия) в связи со вступлением в силу Соглашения о реализации в 2015 - 2016 годах пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции "Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха", принято решение о маркировке меховых изделий, которая является обязательной для всех участников оборота товаров по данной товарной позиции.
Все участники оборота продукции передают сведения о маркировке меховых изделий в Информационный ресурс маркировки, оператором которой является Федеральная налоговая служба.

Потребитель может убедиться в легальности маркированного товара, путем ввода номера контрольного (идентификационного) знака (КиЗ).

Теперь, при покупке понравившейся шубки из натурального меха, Вам не обязательно обращать внимание на цвет шубы, оценивать качество меха и просить у продавца декларацию соответствия на товар. После ввода номера КиЗ Вы сможете получить актуальную информацию о: наименовании товара, виде меха, стране изготовления, производителе, бренде, продавце, номере декларации соответствия.  Проверку легальности маркированного товара можно произвести при помощи любого QR – считывателя, установленного на мобильное устройство. Также, ФНС России разработано специальное бесплатное приложение «Проверка товаров» для мобильных устройств на базе iOS и Android.

Теперь рассмотрим основной вопрос - какие меховые изделия подлежат маркировке КиЗ?  

Роспотребнадзор разъясняет, что в перечень товаров, подлежащих маркировке контрольными (идентификационными) знаками, включены предметы одежды из норки, из нутрии, из песца или лисицы, из кролика или зайца, из енота, из овчины, а также предметы одежды из иных видов меха.

При этом, к предметам одежды, подлежащим маркировке КиЗ  не относятся перчатки, рукавицы и митенки (перчатки без пальцев) с натуральным мехом, головные уборы или их части, спортивная одежда, обувь с натуральным мехом. Кроме того, вопрос включения предметов одежды, имеющих из натурального меха только подкладку, или у которых натуральный мех прикреплен с наружной стороны, кроме случаев, когда мех является только отделкой, в каждом конкретном случае разрешается индивидуально.

Контроль за оборотом на территории Российской Федерации товаров, подлежащих маркировке контрольными (идентификационными) знаками, осуществляется Роспотребнадзором.

Роспотребнадзор напоминает, что производство, продажа, хранение, перевозка либо приобретение в целях сбыта предметов одежды из натурального меха, подлежащих маркировке контрольными (идентификационными) знаками в соответствии с Правилами реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции "Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха" N 787 от 11 августа 2016 года, без маркировки, а также с нарушением установленного порядка такой маркировки является основанием для привлечения виновных лиц к административной ответственности.

В случае выявления фактов совершения перечисленных выше действий в крупном или особо крупном размере виновные лица привлекаются уполномоченными органами (полицией, прокуратурой) к уголовной ответственности.

 

16.09.2016

Осень - грибная пора, приятно бродить по лесу, находить и класть в корзинку рыжики, опята, подберезовики.

Однако надо помнить, что грибы могут вызвать  тяжелые и опасные для жизни отравления.

В Республике Татарстан ежегодно регистрируется 30-40 случаев отравлений грибами. За 7 месяцев 2014 года  зарегистрировано 12 случаев отравлений грибами. В основном пострадавшие употребляли грибы собственного приготовления.  Пищевые отравления возникали от употребления условно-съедобных грибов (сморчки, свинушки), а также грибов неизвестного происхождения.

Острые отравления грибами протекают намного тяжелее других пищевых отравлений. Первые признаки появляются от 6 до 24 часов после употребления грибов. Первыми признаками отравления являются тошнота, рвота, обильное слюноотделение, сильная потливость, слабость, может быть одышка, головокружение, боли в животе, жидкий стул.  При поражении центральной нервной системы возникают судороги,  нарушения зрения; возбуждение.

Кроме того, при употреблении консервированных грибов, в герметичной упаковке может произойти заражение ботулизмом. Основными симптомами ботулизма являются сухость во рту, сильная жажда,  ослабление зрения, туман перед глазами, нарушения глотания и речи, в тяжелых случаях возникает расстройство дыхания. В 2014 году в республике зарегистрировано 5 случаев ботулизма, все были связаны с употреблением консервированных грибов (маринованные опята, маслята).

Все грибы делят на две группы - съедобные и несъедобные, а съедобные на безусловно съедобные и условно съедобные.

Безусловно съедобные - это такие грибы, которые можно употреблять в пищу без дополнительной обработки. К ним относятся трубчатые грибы (белый гриб, подберезовики, подосиновики, моховик) и некоторые пластинчатые грибы (шампиньоны, опенок настоящий, лисички и др.)

Условно съедобные грибы перед кулинарной обработкой подвергают варке с удалением отвара (строчки, сморчки, сыроежки). При неправильном приготовлении условно съедобные грибы могут вызвать пищевые отравления.

К группе несъедобных грибов относятся несъедобные по органолептическим свойствам (желчный гриб, ложная лисичка и др.) и ядовитые грибы. Нередко они вызывают отравления со смертельным исходом.

Самой ядовитой, смертельно опасной для человека является бледная поганка.

Возможно отравление и при употреблении съедобных грибов. Съедобные грибы при неблагоприятных экологических условиях могут приобретать токсические свойства. Вырастая вблизи автомобильных трасс, промышленных предприятий, грибы накапливают в высоких концентрациях тяжелые металлы и  становятся опасными для здоровья. В старых грибах накапливаются продукты разложения белков, также неблагоприятно влияющие на организм человека.

Необходимо помнить, что термическая обработка не освобождает ядовитые грибы от яда, а употребление алкоголя ускоряет действие яда. Если гриб вызывает хоть малейшее сомнение, лучше не берите его, не кладите  в свою корзину.

Если Вы собрали грибы и принесли их домой, тщательно проверьте каждый гриб перед тем, как начинать готовить или делать заготовки.

 

Основные правила, которые необходимо соблюдать,чтобы избежать отравления грибами:

·         следует собирать только известные Вам виды грибов, неизвестные или сомнительные грибы нельзя собирать и употреблять в пищу;

·         не собирайте и не покупайте переросшие, поврежденные личинками и плесенью грибы;

·         не позволяйте детям брать ядовитые грибы в руки,  не пробуйте грибы на вкус;

·         грибы - продукт скоропортящийся, не откладывайте их переработку;

·         перед отвариванием тщательно отмойте грибы от частичек песка и почвы;

·         солите, сушите, маринуйте каждый вид грибов отдельно;

·         никогда не покупайте грибные консервы, закрытые крышками в домашних условиях, а также сухие грибы, грибную икру, различные салаты с грибами на рынке;

·         не собирайте грибы вдоль автомобильных дорог, вблизи промышленных предприятий;

·         при появлении симптомов отравления необходимо немедленно обратиться за медицинской помощью.
04.07.2015
Что такое Трихинеллез?
Трихинеллез – это гельминтоз с природно-очаговым распространением, вызываемый нематодами рода Trichinella, характеризующийся острым течением с наличием специфической «тетрады признаков», способный приводить к потере трудоспособности и даже летальному исходу. Трихинеллёзом болеют домашние и дикие животные. Среди домашних это чаще свиньи, лошади, собаки, крысы, а среди диких - медведи, кабаны, лисы, барсуки  и другие. Заражение человека происходит при употреблении в пищу мяса и мясных продуктов -сырого фарша, сыровяленых домашней колбасы и окорока, шашлыков, жареного мяса и других  мясных продуктов, зараженных личинками трихинелл.Причиной трихинеллёза у людей чаще являются мясо и сало (с прожилками мяса) свиней,  поэтому основной и обязательной мерой по предупреждению трихинеллеза у людей является проведение ветеринарной экспертизы туш свиней на рынках.Помните, что мясные изделия,  купленные  у неизвестных лиц в неустановленных местах торговли,  не имеющие клейма и свидетельства о проведении ветеринарно-санитарной экспертизы, опасны в плане заражения трихинеллёзом!
 

Последнее обновление: 31 марта 2021 г., 15:52

Все материалы сайта доступны по лицензии:
Creative Commons Attribution 4.0 International