№ 59-ФЗ , 2 май, 2006 елның Федераль Законындадәүләт органнарының граңданнар мөрәҗәгатьләрен карау тәртибе беркетелгән.
Бу Закон нигезендә һәр кеше дәүләт һәм муниципаль органнарга теләсә кайсы вакыт мөрәҗәгать итә ала һәм аларга һәрвакытта төгәл һәм дөрес итеп җавап кайтарырга тиеш диелгән.
Мөрәҗәгать итүче як бу мөрәҗәгать караласы срокта язган үтенече буенча темага тагын документлар өстәргә мөмкин. Аларның барысына да җавап бирелергә тиеш.