Еш кына сервис үзәкләре тарафыннан гарантия буенча телефоннарны ремонтлауга талоннар рәсмиләштерү тәртибе буенча хокук бозулар булып тора.
Россия Федерациясендә халыкка көнкүреш хезмәте күрсәтү Кагыйдәләре нигезендә расланган. РФ Хөкүмәтенең 15.08.1997 ел, №1025 карары нигезендә, ремонтка килешүдә ремонтка кабул ителгән әйбернең тасвирламасы, җәрәхәтләрнең характеры, ремонт вакыты, остаханә адресы һәм башка параметрлар булырга тиеш.
Күпчелек квитанциядә әйбернең тасвирламасы юк, ә соңыннан остаханәдән файдаланырга мөмкин. Шулай ук кулланучы телефонның аның барында ачылуын, соңыннан остаханә хезмәткәрләренең телефонны кулланучы үзе дөрес файдаланмау сәбәпле зыян китерүенә сылтау итеп, таләп итәргә хокуклы. Әгәр мондый зыяннар кулланучыда ачыкланса, бу хакта тиешле акт төзелергә тиеш, анда кулланучы үзенең ризалыгы яки акт белән килешмәү турында билге куя. Кулланучы, әлеге сервис үзәге нәтиҗәләренә ышанып тапшырмаган очракта, бәйсез эксперт учреждениесендә экспертиза үткәрергә хокуклы.
Гарантия срогы дәвамында ачыкланган товарның җитешсезлекләренә карата, законның 18 статьясы нигезендә кулланучы сатучыга үз таләпләрен күрсәтергә хокуклы.
Әгәр гарантия срогы билгеләнмәгән, кулланучыга әлеге телефонга бирелгән бер генә язма документта да чагылдырылмаган булса, кулланучы әлеге таләпләрне күрсәтергә хокуклы, әгәр җитешсезлекләр аларны кулланучыга тапшырганнан соң ике ел эчендә ачыкланса. Товарның гарантия Срогы, әгәр килешүдә башкасы каралмаган булса, кулланучыга товарны тапшырганнан соң исәпләнә. Тапшыру көнен билгеләп булмый икән, бу сроклар товар эшләп чыгарылган көннән исәпләнә.