Кунакханә хезмәтләре күрсәткәндә кулланучылар өчен мәгълүмат
Хәзерге вакытта Россиядә заманча кунакханәләр һәм кунакханәләр иң таләпчән клиентларның ихтыяҗларына җавап биреп, хезмәтләрнең киң спектрын тәкъдим итә. Ләкин һәркем үз хокуклары һәм кунакханә хезмәтләрен кулланучыларга нинди мәҗбүри мәгълүмат бирелергә тиешлеге турында белми.
Россиядә кунакханә хезмәтләре күрсәтү мондый төп норматив-хокукый актлар белән көйләнә::
Россия Федерациясенең Гражданлык Кодексы;
-Россия Федерациясенең 07.02.1992 елгы 2300-I номерлы «кулланучылар хокукларын яклау турында»гы законы;
- «Россия Федерациясендә туристлык эшчәнлеге нигезләре турында " 1996 елның 24 ноябрендәге 132-ФЗ номерлы Федераль закон (алга таба-132-ФЗ номерлы Федераль закон);
- Россия Федерациясендә кунакханә хезмәтләре күрсәтү кагыйдәләре, утв. Россия Федерациясе Хөкүмәтенең 18.11.2020 елгы 1853 номерлы карары (алга таба-кагыйдәләр) белән;
Кунакханәләрне классификацияләү турында нигезләмә, утв. Россия Федерациясе Хөкүмәтенең 18.11.2020 елгы 1860 номерлы карары белән (алга таба кунакханәләрне классификацияләү турында Нигезләмә).
Кагыйдәләрнең 8 пунктына ярашлы рәвештә, башкаручы (аккредитацияләнгән филиаллар, чит ил юридик затларының вәкиллекләре дәүләт реестрына кертелгән чит ил юридик затларының филиалы яки кулланучыга кунакханә хезмәтләре күрсәтүче шәхси эшмәкәр) кунакханәгә керү урынында яки кунакханә бинасында урнашкан элмә тактада урнаштыру юлы белән кулланучыга җиткерергә тиеш. кулланучыларның вакытлыча яшәүләрен рәсмиләштерү өчен түбәндәге мәгълүмат:
а) аккредитацияләнгән филиалларның дәүләт реестрына кертелгән чит ил юридик затының филиалы, чит ил юридик затларының вәкиллекләре өчен эшчәнлек башкару урыны адресы һәм эш режимы (коммерция оешмалары өчен фирма исеме), эш режимы һәм адресы;
б) шәхси эшмәкәрнең фамилиясе, исеме, әтисенең исеме (булган очракта), эшчәнлеген гамәлгә ашыру урыны адресы, эш режимы, шулай ук дәүләт теркәве һәм аны теркәгән органның исеме шәхси эшмәкәр өчен.
Кагыйдәләрнең 9 пункты нигезендә башкаручы кулланучыга күрсәтелгән хезмәтләр турында мәгълүмат җиткерергә тиеш, ул үз эченә алырга тиеш:
а) башкаручы турында мәгълүмат, шул исәптән аның контакт телефоны номеры, юридик затлар өчен төп дәүләт теркәү номеры һәм салым түләүченең идентификацион номеры,
шәхси эшмәкәрләр өчен шәхси эшмәкәрнең төп дәүләт теркәү номеры һәм салым түләүченең идентификацион номеры,
аккредитацияләнгән филиаллар, чит ил юридик затлары Вәкиллекләренең дәүләт реестрына кертелгән чит ил юридик заты филиалы өчен аккредитация турында язма номеры, салым түләүченең идентификацион номеры, дәүләт теркәвен гамәлгә ашырган орган күрсәтелгән исәпкә кую сәбәбе коды;
б) 132-ФЗ номерлы Федераль законның 5 статьясының 7 өлешенә ярашлы рәвештә расланган кунакханәләрне классификацияләү турында нигезләмәдә каралган категориягә кунакханәгә бирелгән кунакханә төре турында мәгълүмат,
кунакханәгә билгеле бер категория бирү турында таныклыкның реквизитлары (номеры һәм бирелгән датасы) һәм аны биргән аккредитацияләнгән оешма турында, шулай ук кунакханәгә билгеле бер категория бирү турында таныклыкның гамәлдә булуын туктату турында;
в)кунакханә номерлары категориясе һәм номерлар бәясе (бүлмәдәге урын) турында мәгълүмат;
г) номер бәясенә керүче хезмәтләр исемлеге(номердагы урыннар);
д) кунакханә хезмәтләре өчен түләү формасы һәм тәртибе турында мәгълүмат;
е) башкаручы тарафыннан аерым түләүгә күрсәтелә торган башка түләүле хезмәтләр исемлеге һәм бәясе, аларны сатып алу һәм түләү шартлары;
ж) броньлауның формасы, шартлары һәм тәртибе, шулай ук броньлауны гамәлдән чыгару тәртибе турында мәгълүмат;
з) Әгәр бу срокны башкаручы билгеләгән булса, кунакханәдә яшәүнең чик вакыты;
и) ташламалар алу хокукына ия булган затлар категорияләре исемлеге, шулай ук законнар һәм башка норматив хокукый актлар нигезендә кунакханә хезмәтләре күрсәткәндә бирелә торган ташламалар Исемлеге;
к) кунакханәдә өченче затлар тарафыннан күрсәтелә торган башка түләүле хезмәтләр турында мәгълүмат;
л) кунакханәгә керү вакыты һәм аннан чыгу вакыты турында мәгълүмат;
м) кагыйдәләр турында мәгълүмат (булган очракта), башкаручы Россия Федерациясе законнарына каршы килмәгән кунакханәдә яшәү һәм кунакханә хезмәтләреннән файдалану кагыйдәләрен мөстәкыйль билгеләргә хокуклы.
Кагыйдәләрнең 9 нчы пунктында каралган мәгълүмат кунакханәнең бөтен эш вакыты дәвамында аның белән чикләнмәгән кешеләр даирәсе иркен таныша алырлык итеп рәсмиләштерелә һәм кулланучыларның вакытлыча яшәү урынын рәсмиләштерү өчен билгеләнгән кунакханә бинасында урнаштырыла.
Башкаручы шулай ук югарыда күрсәтелгән мәгълүматны кунакханә сайтында Интернет мәгълүмати-телекоммуникация челтәрендә урнаштыру аша кулланучыга җиткерергә хокуклы.
Кагыйдәләрнең 11 пунктына ярашлы рәвештә, башкаручы һәм аның тарафыннан күрсәтелә торган хезмәтләр турында мәгълүмат кулланучыга рус телендә һәм өстәмә рәвештә Россия Федерациясе субъектларының дәүләт телләрендә, Россия Федерациясе халыкларының туган телләрендә һәм чит телләрдә җиткерелә.