Кулланучылар өчен «Госуслуги Дом " ТКХ ГИС мобиль кушымтасы эше турында сораулар һәм җаваплар

  1. «Госуслуги Дом»мобиль кушымтасыннан ничек файдалана башларга? 

Дәүләт хезмәтләре порталында расланган хисап язмасы аша авторизацияләнергә. Бу кушымтаны нәкъ менә сез кулланганны раслау өчен кирәк. Бу очракта сез расланган күчемсез милек объектлары белән идарә итә аласыз.  Дәүләт хезмәтләре порталында хисап язмасын 10 минут эчендә төзергә һәм/яки расларга мөм

2. «Госуслуги Дом»кушымтасында  Авторизация белән проблемалар түбәндәге очракларда мөмкин: - сез Дәүләт хезмәтләре порталында теркәлмәгән; - дәүләт хезмәтләре порталында электрон почта һәм / яки телефон номеры расланмаган; - челтәргә тоташканда VPN-сервис кулланыла. Әгәр югарыда күрсәтелгән сәбәпләр юк икән, Сезгә скриншотлар ясарга һәм аларны техник ярдәм хезмәтенә җибәрергә кирәк. Моның өчен мобиль кушымтаның төп экранына кайтырга, уң өске почмакта колакчыннар сурәтләнгән значокка басарга кирәк. Кертү кырында барлыкка килгән тәрәзәдә проблеманы тасвирларга һәм скриншотларны беркетергә.   

  3. Күчемсез милек объектын чагылдыру проблемасы  «Госуслуги Дом" мобиль кушымтасында Сезнең күчемсез милек объектын чагылдыру проблемасын хәл итү өчен түбәндәге гамәлләрне башкарырга кирәк:    

• ТКХ ГИС веб-версиясендә милекченең шәхси кабинетын ачарга;    

• «Шәхси кабинетка Керү» төймәсенә басарга һәм дәүләт хезмәтләре порталында гражданинның расланган аккаунты аша авторизацияләнергә;    

• «Милек хокуклары турында мәгълүмат» бүлегенә күчү;  

• әлеге бүлектә сезнең кадастр номеры буенча милек хокукыгыз күрсәтелүен тикшерергә. Әгәр «Системада бина (Торак йорт) турында мәгълүмат» баганасында сызык һәм өндәү билгесе булса, бу сезнең бина буенча кадастр номеры урнаштырылмаган дигән сүз, һәм сезгә, РФ Төзелеш Министрлыгының 74/114/пр боерыгының 10 бүлегенең 2.12.2 пункты нигезендә, КН урнаштыру өчен идарәче оешмага мөрәҗәгать итәргә кирәк.;    

• әгәр сезнең бинага милек хокукыгыз ТКХ ГИС веб-версиясендә чагылмаса, Росреестр порталында Шәхси кабинет ачарга, авторизацияләнергә һәм «минем объектлар»бүлеген ачарга кирәк. Әгәр анда кирәкле объект юк икән, сезнең бинага хокук билгели торган документлар белән Росреестрның якындагы бүлегенә мөрәҗәгать итәргә кирәк. Шулай ук хокукларны теркәү яки теркәү хаталарын төзәтү өчен сезнең төбәктәге якындагы «Минем документлар» дәүләт хезмәтләре үзәгенә мөрәҗәгать итәргә мөмкин.    

• әгәр объект Росреестрның шәхси кабинетында дөрес чагылса, ләкин торак-коммуналь хуҗалык системасының Кабинетында булмаса, кабинетларда тиешле битләрнең скриншотларын ясагыз, мобиль кушымтаның төп экранына кайтыгыз, экранның өске уң почмагында колакчыннар сурәтләнгән иконкага басыгыз, кертү кырында барлыкка килгән тәрәзәдә проблеманы тасвирлагыз һәм скриншотларны беркетегез.   

  4. "Госуслуги Дом" мобиль кушымтасына фатирның кадастр номерын ничек өстәргә? 

Фатирның кадастр номерын раслау өчен идарәче оешмага гариза формасын тутырыгыз. Заявкада Росреестрның шәхси кабинетыннан алынган мәгълүматларны күрсәтегез: кадастр номеры һәм хокукны дәүләт теркәвенә алу датасы. Идарәче оешма сезнең заявкагызны караячак һәм торак-коммуналь хуҗалык системасына сезнең фатир буенча кадастр номерын урнаштырачак.  

  5. Әгәр мин үземнең күчемсез милегем турындагы мәгълүматларда хата тапсам, нишләргә? 

Сезнең күчемсез милек турындагы мәгълүматлардагы хаталарны бетерү өчен Росреестрның территориаль идарәсенә яки «минем Документлар»үзәгенә мөрәҗәгать итәргә кирәк. Үзең белән паспорт һәм фатирга документлар алырга кирәк.  

  6. Минем смартфонда урнаштырылган «Госуслуги Дом»мобиль кушымтасына кем керә ала? 

Дәүләт хезмәтләре порталының авторизацияләнгән хисап язмасы аша мобиль кушымтага беренче тапкыр кергәндә кулланучы пин-кодны урнаштырырга һәм биометрик авторизация өчен мәгълүмат кертергә тиеш (кагыйдә буларак, бармак эзе яки Face ID йөзен Сканерлау. Бу функцияләр смартфон моделенә бәйле). Пин-код һәм/яки биометрик авторизация кулланганда, чит кешеләр сезнең смартфондагы мобиль кушымтага Сез белмичә керә алмаячак.   

  7. Кушымтада үземнең исәпләү приборларын тапмасам, нишләргә?

Әгәр сезнең исәпләү приборлары күрсәтелмәсә, сезгә күрсәтмәләр экраныннан идарәче яки ресурслар белән тәэмин итүче оешмага гариза бирергә кирәк. Белгечләр барлык мәгълүматларны тикшерәчәк һәм сезнең исәпләү приборлары турында мәгълүматны ТКХ ГИСына кертәчәк.  

  8. Исәпләү приборларының күрсәткечләрен ничек бирергә?

Моның өчен сез күрсәтмәләрне тапшырырга теләгән күчемсез милек объектын сайларга кирәк. Аннары төп экранда «Күрсәтмәләр тапшыру" бүлеге күрсәтеләчәк. Монда сез исәпләү приборлары күрсәткечләрен тапшырырга теләгән коммуналь ресурсны сайларга кирәк. Бу «электр», «кайнар су», «салкын су», «Газ», «җылылык» булырга мөмкин. Система сездән исәпкә алу приборының номеры дөресме дип сорар? Әгәр барысы да тәртиптә икән, «барысы да дөрес»төймәсенә басарга кирәк. Барлыкка килгән кырда мәгълүмат кертергә һәм «күрсәтмәләрне тапшырырга»төймәсенә басарга кирәк.    

9. Исәпкә алу приборлары күрсәткечләрен керткәндә хата җибәрелсә, нишләргә? Мобиль кушымтаның функционалы исәп приборларының күрсәткечләрен тапшыру чорында берничә тапкыр бирергә мөмкинлек бирә. Әгәр дә сез исәпләү приборларының күрсәткечләрен хата белән керткәнсез икән, кыска вакыттан соң корректлы мәгълүматлар кертергә мөмкин.     

10. Идарәче оешмага ничек гариза бирергә?  Сез гариза бирергә теләгән күчемсез милек объектын сайлагыз. Аскы менюда «заявкалар»бүлеген сайлагыз. Сезгә экран ачылачак, аның астында «яңа гариза»төймәсенә басарга кирәк. Аннары акыллы ярдәмчедән хәбәр барлыкка киләчәк-ул заявка төзергә ярдәм итәчәк. Экранның астыннан объектны сайларга кирәк, мәсәлән, «в всем доме», «в моем подъезде», «в моей квартире». Киләсе адым-тәкъдим ителгән вариантлардан проблеманың нәкъ менә нәрсәдән гыйбарәт булуын сайлап алу. Һәм ахырда кертү кырында киләсе экранда проблеманы тасвирларга, фотографияне беркетергә һәм «гариза бирергә»төймәсенә басарга теләгәндә.   

  11. Коллектив гаризаны ничек бирергә?  Заявка төзегәндә аны раслау этабында сез «заявканы коллектив ясарга»чек-боксын күрерсез. Аңа басыгыз һәм коллектив заявка төзегез. Сезнең күршеләр push-хәбәрләр алачак һәм сезнең гаризаны кушымтада «гаризалар» бүлегендә, «күршеләр гаризасы»вкладкасында күрә алачак. Әгәр алар сезнең гаризаны хуплый икән, алар аңа кушылырга мөмкин. Җитәрлек күршеләр кушылгач, идарәче оешмага заявка җибәрегез. Барлык кушылган күршеләр прогрессны күзәтә алачак һәм Сезнең белән бергә җавап алачак.    

12. Идарәче оешманың җавабын Мин кайдан укый алам?  Кушымтада push-белдерү киләчәк, аңа баскач, Сез җавапны укый алырсыз. Шулай ук сез күчемсез милек объектын сайлый аласыз. Төп экранда уң өске почмакта "кыңгырау" билгесенә басыгыз-монда сез мобиль кушымта аша мөрәҗәгатьләр җибәргән идарәче оешма, торак инспекциясе һәм башка компанияләрнең җаваплары чагыла.      

13. Нәрсә ул чат-бот?  Чат – бот-ул «Госуслуги Дом» кушымтасында акыллы ярдәмче. Ул кулланучыларга идарәче оешмага гаризалар төзергә һәм идарәче оешмадан мәгълүмат соратырга ярдәм итә, мәсәлән, узган ел өчен хисап.   

14. Мин идарәче оешманың узган елгы хисабын ничек карый алам?  Сезгә хисап сорарга теләгән күчемсез милек объектын сайларга кирәк. Төп экранда «акча кая сарыф ителгән»бүлегенә керегез. Киләсе экранда сезнең идарәче оешманың узган еллар өчен хисаплары Исемлеге күрсәтеләчәк. Үзегезне кызыксындырган ел өчен хисап сайлагыз. Игътибар итәбез: идарәче оешма, әгәр идарә шартнамәсендә башка сроклар билгеләнмәгән булса, узган ел өчен хисапны агымдагы елның 1 апреленә кадәр тапшырырга тиеш (РФ ТКСЫНЫҢ 11 П., 162 ст.).     

15. Мин идарәче оешманың эшен ничек бәяли алам?  Кирәкле күчемсез милек объектын сайлагыз. Төп экранда идарәче оешма исеме күрсәтелгән бүлектә «бәяләмә язарга» төймәсенә басыгыз. Кертү кырында үзегезнең теләкләрегезне һәм тәкъдимнәрегезне күрсәтегез һәм «алга таба» төймәсенә басыгыз. Сезнең мәгълүмат һәм башка кулланучылардан алынган мәгълүм

  16. Мин милекчеләрнең гомуми җыелышында ничек катнаша алам һәм тавыш бирә алам? Әгәр хәзерге вакытта сезнең йортта онлайн милекчеләрнең гомуми җыелышы уздырыла икән, мобиль кушымта ярдәмендә сез анда катнаша аласыз. Моның өчен күчемсез милек объектын сайлагыз, аннары төп экранда аскы уң почмакта «тавыш бирү» вкладкасына басыгыз. Киләсе экранда сез актив тавыш бирүләр турында мәгълүмат күрерсез. Үзегезне кызыксындырган тавыш бирүне Сайлагыз (берничә тавыш бирү буенча мәгълүмат чагылдырылган очракта), киләсе экранда сез кирәкле мәгълүматны – ОСС үткәрү срокларын, көн тәртибен, инициатор мәгълүматларын өйрәнә аласыз. Экранның астына «тавыш бирергә»төймәсенә басарга кирәк. Шулай итеп, сез милекчеләрнең гомуми җыелышында катнашасыз һәм җыелыш көн тәртибендәге барлык мәсьәләләр буенча тавыш бирәсез.    

  17. Мин ОСС беркетмәсен кайда өйрәнә алам, нинди карарлар кабул ителгәнен карый алам? Үзегезне кызыксындырган күчемсез милек объектын сайлагыз, төп экраннан «өй буенча тавыш бирү архивы» бүлегенә күчегез – монда сез элек үткәрелгән ОСС турында барлык мәгълүматны: тавыш бирүне үткәрү датасын һәм формасын, инициатор мәгълүматларын өйрәнә аласыз. Сезне кызыксындырган ОССНЫ сайлап, барлык мәгълүмат белән танышырга мөмкин. Әгәр сезне кызыксындырган милекчеләрнең гомуми җыелышын уздыру беркетмәсен тапмасалар, «өй буенча тавыш бирү архивы» битендә «запрос җибәрергә»төймәсенә басыгыз. Идарәче оешма аны эшкә алырга һәм сезгә кирәкле Хисап җибәрергә тиеш.  

Игътибар итегез: идарәче оешмадан хисап бирмәү хокук бозу булып санала. Сез тиешле мөрәҗәгатьне торак инспекциясенә җибәрә аласыз.