Часто задаваемые вопросы

Показания индивидуального прибора учета, если он соответствует предъявляемым требованиям и должным образом зарегистрирован  (приборы учета должны иметь сертификат утвержденного типа Госстандарта России и должны быть зарегистрирован в Государственном реестре средств измерений, быть опломбированы органами метрологической службы и иметь действующую отметку (печать) о государственной поверке), должны быть приняты для расчета платежа в обязательном порядке. Если счет-фактура отображает не показания счетчика, а нормативные расчеты, нужно обратиться в организацию, осуществляющую управление вашим домом. Существует практика, когда перерасчет, согласно показаниям счетчика,  производится по истечении определенного времени, а до того сумма начисляется, исходя из принятых нормативов. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (Постановление Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354), при обращении потребителя исполнитель обязан  провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи (выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя). Исполнитель обязан немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя. В случае необоснованного отказа рассчитывать плату по показаниям индивидуального прибора учета или отсутствия ответа от организации рекомендуем обратиться в жилищную инспекцию.