Независимая оценка качества библиотек

В октябре 2020 года  была проведена Независимая оценка качества предоставляемых услуг (НОК) библиотек Муниципального бюджетного учреждения «Централизованная библиотечная система  Верхнеуслонского муниципального района»

Для более полного  изучения  удовлетворённости получателей услуг, на основании критериев оценки учреждений культуры была составлена Анкета для изучения читательского мнения о работе библиотек.

Жителям района было предложено ответить на 23 вопроса анкеты, где они высказали своё мнение  о плюсах и минусах  работы библиотек.

Обобщая  результаты проведенного исследования можно отметить, что  респонденты дают положительную оценку качеству предоставляемых библиотечных услуг, отмечают высокий уровень развития информационных ресурсов библиотек, подтверждают необходимость проведения в библиотеках разнообразных информационно-просветительских мероприятий, работы клубов по интересам. 

В то же время существует и ряд вопросов, на которые требуются обратить внимание для улучшения качества услуг - это обновление библиотечного фонда новыми, современными книгами и периодическими изданиями, улучшение материально технической базы, проведение капитального ремонта в помещениях учреждений и отсутствие подключения к сети Интернет в нескольких библиотеках ЦБС.

Полученные данные помогут библиотекам  гораздо продуктивнее выстраивать взаимоотношения с читателями, определить, куда двигаться дальше на пути внедрения новых информационных технологий и услуг.