ГИС РТ «Народный контроль»
В целях поддержки участников СВО в сервисе «Народный контроль» появилась новая категория обращений. Теперь участники СВО и члены их семей могут задать вопросы по направлениям: служба по контракту, санаторно-курортное лечение, получение образования и трудоустройство военнослужащих и членов их семьи, гуманитарная помощь, меры поддержки бойцов в зоне СВО и прочее.
«Была выстроена схема по обработке обращений, которые будут поступать в рамках горячей линии 117, – отметила главный модератор системы «Народный контроль». – Поступает звонок от гражданина, после этого колл-центр, в случае необходимости, заносит обращение в систему "Народный контроль". Прописываются контактные данные для дальнейшей проработки вопроса гражданина с ведомством–исполнителем». В целях защиты персональных данных указанная категория обращений является анонимной. Первичная обработка всех поступающих уведомлений осуществляется сотрудниками колл-центра в течение одного дня.
Также в систему «Народный контроль» введено новое направление по вопросам здравоохранения и диспансеризации с возможностью оценки качества предоставленных услуг после посещения врача.